現(xiàn)在大廠做測(cè)試題已經(jīng)是常態(tài)，所以想要進(jìn)大廠的同學(xué)也不得不接受測(cè)試題這一環(huán)節(jié)。

最近有同學(xué)來(lái)咨詢一個(gè)大廠的測(cè)試題，我們一起來(lái)看看該如何下手。

這道題目可能對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)不多的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是非常有難度的。為什么有難度，我們來(lái)仔細(xì)審題：

一、審題

劃重點(diǎn)：

A.先看清楚產(chǎn)品定位，家人健康問(wèn)題解答的工具型產(chǎn)品

B.業(yè)務(wù)目標(biāo)為用戶購(gòu)買量（非常重要）

C.可以對(duì)原型重構(gòu)，只要合理可以落地，闡述思考

D.風(fēng)格不限

所以這道題目考查你什么？考查的是

1.你是否具備產(chǎn)品、體驗(yàn)思維

2.你能否根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)推導(dǎo)設(shè)計(jì)策略和方案

3.你的UI設(shè)計(jì)風(fēng)格是否全面、獨(dú)特。

所以你題目梳理清楚，接下來(lái)你要做什么就會(huì)比較清楚了，很多同學(xué)看到這樣的題目都會(huì)通過(guò)一些簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)技巧或者UI改動(dòng)去做，這是不夠的。

二、分析

那面對(duì)給出的已經(jīng)比較成熟的原型框架和功能，我們?cè)撛趺慈ふ彝黄泣c(diǎn)呢？很多同學(xué)就在那里干想，想到天崩地裂海哭石爛都沒(méi)有一點(diǎn)頭緒，那這里提供給大家?guī)讉€(gè)方法：

1. 競(jìng)品分析

大家先不要考慮的太多，大廠在做設(shè)計(jì)的時(shí)候100%也會(huì)去看競(jìng)品的做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，所以對(duì)你來(lái)說(shuō)，你只要找到不同點(diǎn)你都可以拿過(guò)來(lái)試試。為什么？

可能有一些點(diǎn)是大廠設(shè)計(jì)師們?cè)谧龅臅r(shí)候因?yàn)槟承I(yè)務(wù)或用戶原因放棄掉的，也有可能是因?yàn)楦?jìng)品版本更新他們沒(méi)看到的，總之，不管原版本有沒(méi)有你都可以先提煉出來(lái)，因?yàn)?！因?yàn)?！因?yàn)?！你不知道更深入的業(yè)務(wù)背景和用戶背景，所以你可以大膽的去邏輯自洽！考驗(yàn)的就是你組織和整合信息的能力，在有限的條件和范圍內(nèi)。

2. 原版本對(duì)比

對(duì)齊信息差，面試題和線上版本可能會(huì)有一定的區(qū)別，線上版本更大概率是新的，所以刪減、更新了哪些信息其實(shí)應(yīng)該都可以給你提供一些思路。比如這里的購(gòu)買頁(yè)，原來(lái)贈(zèng)送步驟的模塊就被服務(wù)權(quán)益和領(lǐng)取/贈(zèng)送步驟代替了。那么這里就能明顯看出來(lái)，原來(lái)的步驟過(guò)于潦草了，提高了用戶的決策成本。

但其實(shí)這里我有點(diǎn)疑問(wèn)，既然是家庭健康解答，為什么要有送卡這個(gè)功能，據(jù)了解，家庭成員想要咨詢，只需要在里面切換綁定的成員即可，不需要送卡。所以送給別的親戚/好友家醫(yī)卡，這樣的需求和場(chǎng)景多嗎？業(yè)務(wù)方需要靠這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值？我認(rèn)為不多，而且這樣的策略對(duì)于業(yè)務(wù)價(jià)值的提升也不大，業(yè)務(wù)可能希望做這樣的功能來(lái)拓展客群，但往往忽略了現(xiàn)代社會(huì)中人群的社交能力和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，一個(gè)很明顯的問(wèn)題就是：我為什么要買卡給別人，一張9.9的卡能給我?guī)?lái)什么利益，這里的用戶動(dòng)機(jī)其實(shí)很弱。

不說(shuō)你八桿子打不著的親戚，就算是你的表哥、堂哥、大姨媽、舅舅，好閨蜜，你會(huì)記得買9.9的卡給他們嗎？先不說(shuō)你記不記得，別人收到你的9.9的卡家醫(yī)卡可能還有想法，你難道盼著我生??？突然送我9.9的家醫(yī)卡干什么，難道你還有分紅賺？是不是感覺(jué)很諷刺，很突兀？這只是一種情況，當(dāng)然也有你們關(guān)系很好的親朋好友，但是別忘了，當(dāng)你在購(gòu)買的時(shí)候你一定會(huì)有幾個(gè)固定的場(chǎng)景，那就是我現(xiàn)在有點(diǎn)小毛病，不想去醫(yī)院，我想線上問(wèn)診，而且家里人平時(shí)小毛病也很多，是不是可以有一個(gè)家庭醫(yī)生的服務(wù)來(lái)方便我給我和我的家人進(jìn)行咨詢？你在購(gòu)買的時(shí)候還會(huì)想到我是不是要送給別人一張嗎？所以這里的贈(zèng)送場(chǎng)景，我覺(jué)得概率不大。

那要怎么做？如果要實(shí)現(xiàn)前面提到的業(yè)務(wù)目標(biāo)：用戶購(gòu)買量。

首先，這里贈(zèng)送的策略一定要變，變成邀請(qǐng)他人購(gòu)買，給你的卡免單/提高咨詢次數(shù)/排隊(duì)有限權(quán)益等等，至于邀請(qǐng)幾個(gè)免單就看具體策略和你的權(quán)衡了。這樣做首先用戶的動(dòng)機(jī)更明顯：

1. 我要免單/提高咨詢次數(shù)/排隊(duì)有限權(quán)益等等
2. 這樣便宜實(shí)惠有意義的卡，讓別人自己買，反而會(huì)讓別人安心。

當(dāng)然，這樣的分銷返利手段有點(diǎn)過(guò)于拼夕夕，不用也罷，畢竟9.9的價(jià)格要去邀請(qǐng)朋友購(gòu)買，用戶權(quán)衡起來(lái)可能并不劃算，那么我們繼續(xù)往下看。

3. 調(diào)研周邊親朋好友

在時(shí)間和條件的允許下，你的一切研究行為，都會(huì)給你這次測(cè)試題加分，既然原始條件缺失，那么你就要自己去創(chuàng)造一些數(shù)據(jù)或者依據(jù)來(lái)支撐你的結(jié)果和論據(jù)。

如果你不是這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者，那么對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的用戶群體一定是兩眼一抹黑的，用戶是否有用過(guò)其他產(chǎn)品的家醫(yī)功能，他們最常用的功能、最想要的功能你都沒(méi)有了解過(guò)，只靠經(jīng)驗(yàn)和想象是不夠的。

三、我的建議

所以如果是我的話，根據(jù)以上的步驟，首先可以找一下競(jìng)品，直接和間接的競(jìng)品都可以看一下，因?yàn)闃I(yè)務(wù)目標(biāo)是提升購(gòu)買量，關(guān)于開(kāi)通會(huì)員的功能我們都可以找，不一定要是醫(yī)療產(chǎn)品。

在圍繞用戶下單率這個(gè)目標(biāo)，都會(huì)采取哪些設(shè)計(jì)策略

1. 構(gòu)建用戶認(rèn)知與心智

比如通過(guò)權(quán)益核心賣點(diǎn)的介紹、產(chǎn)品的介紹來(lái)讓用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，這是最基礎(chǔ)的。

2. 降低門(mén)檻

例如像京東健康，是先讓用戶直接1元領(lǐng)取，而不是讓用戶￥9.9開(kāi)通，在價(jià)值透?jìng)魃献龅母苯樱脩粢哺媒榻B，用戶領(lǐng)取后還覺(jué)得自己薅到了羊毛。其實(shí)本身9.9也賺不了什么錢，更多的是搶占市場(chǎng)，所以這樣的策略比直接讓用戶9.9來(lái)購(gòu)買更好。

3. 刺激用戶

好處什么的都說(shuō)完了，那么要戳一下用戶的痛點(diǎn)，并且可以采用一些小妙招，例如優(yōu)惠倒計(jì)時(shí)等等，讓用戶產(chǎn)生緊迫感，更快下單。

4. 從眾效應(yīng)

比如我覺(jué)得可以在購(gòu)買詳情頁(yè)放一些其他用戶購(gòu)買之后的感受、實(shí)際咨詢的效果都可以提升用戶的購(gòu)買量。

那么，另外只從現(xiàn)在的原型來(lái)看，也有一些問(wèn)題

例如還沒(méi)有登錄的時(shí)候不應(yīng)該顯示用戶頭像和昵稱的模塊，并且按鈕也不能是登錄并開(kāi)通，明擺著告訴用戶登錄=花錢開(kāi)通，誰(shuí)會(huì)去點(diǎn)。上下有兩個(gè)登錄按鈕也重復(fù)了。

這里還要提出一個(gè)線上版本設(shè)計(jì)的問(wèn)題，在購(gòu)買家醫(yī)卡的頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入詳情，只有一個(gè)9.9開(kāi)通，但是相比于外面還有贈(zèng)送親友，是不是少了個(gè)按鈕，既然你在這里著重強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)和送的場(chǎng)景和用戶行為，那為什么不在里面也加上送親友的按鈕呢？拉長(zhǎng)了用戶路徑啊！

所以登錄后需要怎么設(shè)計(jì)，這里也留給大家繼續(xù)思考，授人以魚(yú)不如授人以漁。

今天分享就到這里，如果學(xué)到的話來(lái)個(gè)小心心吧！

應(yīng)駿