打通朋友圈營銷需要掌握的溝通技巧
其實(shí)經(jīng)營朋友圈,就是做生意,也是做事的一種方式和思維方式。當(dāng)我們和微信的朋友們交流我們即將達(dá)成一筆交易時(shí),我們能做些什么來鼓勵(lì)他們下定決心呢?當(dāng)我們遇到一個(gè)潛在的客戶,我們怎么才能不失去溝通呢?
追逐訂單要避免急不可耐,而且不能拖太長時(shí)間,否則很容易失去訂單。
今天在這里,我將和大家一起學(xué)習(xí)如何快捷的追單和催單,實(shí)現(xiàn)銷售交易中關(guān)鍵的一步。
1.識別難點(diǎn)
被迫單干,而不是在銷售和意向與客戶達(dá)成協(xié)議的后一刻,而是在與對方談判的過程中發(fā)生的事情。
生活中,商場老板一直在強(qiáng)力催促如何強(qiáng)制單,為什么不考慮客戶遲遲沒有成交的原因。是產(chǎn)品的問題、服務(wù)的問題還是銷售技巧的問題,還是時(shí)機(jī)的不成熟。
凡事都要注意對的地點(diǎn),對的時(shí)間,對的人。把握談判的機(jī)會(huì),把握客戶無意流露的內(nèi)心想法。然后正確用藥,采取適當(dāng)?shù)姆椒ā_@樣一來,強(qiáng)迫單身就不會(huì)顯得那么“艱難”,而是自然而然的事情。
2.把握機(jī)遇和信息
當(dāng)意向客戶發(fā)出以下信號時(shí),要把握機(jī)會(huì),把握對方的內(nèi)心想法:
(1)注意價(jià)格,你的價(jià)格很貴(說貴了,還是繼續(xù)跟你溝通);
(2)問朋友,或者直接問你與競品之間的區(qū)別(要更確定自己的選擇是否正確,展示品牌聲譽(yù)、產(chǎn)品優(yōu)勢的時(shí)間);
(3)詢問過程中客戶問具體應(yīng)該怎么做,交易流程(恭喜你,對方主要要定下來,付出的努力有回報(bào),樂意的準(zhǔn)備收款);
(4)針對您給出的數(shù)據(jù)一次又一次的提出討論(這次,您需要進(jìn)一步探究哪里有客戶的疑問);
主動(dòng)要求折扣(這是常見的情況,但也是失敗的可能性的情況,后。在這個(gè)時(shí)候,你必須保持穩(wěn)定,不要隨意打折。你必須讓潛在客戶感覺到折扣是非常罕見的,并確保產(chǎn)品的價(jià)值得到體現(xiàn)。
3.對癥醫(yī)學(xué),重方法
當(dāng)客戶出現(xiàn)以上五種情況時(shí),小合作伙伴會(huì)立即去單,確定。如何強(qiáng)迫單身?此時(shí),我們需要根據(jù)具體情況來調(diào)整補(bǔ)救措施。
首先,打破心理障礙
大部分新產(chǎn)品推廣結(jié)束后都不敢問,覺得你每次做產(chǎn)品推薦后都有對交易的要求這方面的認(rèn)識嗎?如果沒有,那么從現(xiàn)在開始,在每次銷售結(jié)束時(shí)都要問自己,一定要讓客戶成交。
每次,一個(gè)要求是不夠的,但第二次,第三次,總是有一個(gè)交易。
很多新人做了一段時(shí)間不能再繼續(xù)下去了,不是因?yàn)閯e的什么原因,就是自己失敗了,被拒絕了幾次,害怕對方繼續(xù)拒絕,干脆不聯(lián)系,導(dǎo)致一個(gè)月的表現(xiàn)很差。
因此,首先還是要解決一個(gè)老生常談的問題:新政是克服“害怕被拒絕”心理的課。
4、考慮客戶為什么不成交
我們總是抱怨客戶拖延時(shí)間。事實(shí)上,我們在拖延。我們不會(huì)改變??偸堑却蛻舻母淖?,這是不可能的!
如果你不在賬單上簽字,一定有什么事你沒做。你沒有考慮過他的疑慮。此時(shí),我們必須考慮:我的產(chǎn)品、服務(wù)和售后服務(wù)是否到位,是否需要改進(jìn)。
(1)把你的心和你的心比較一下
知道客戶在想什么,他在擔(dān)心什么?他有什么擔(dān)心?幫助客戶解決一些問題,對有意客戶的深層次問題負(fù)責(zé),詳細(xì)回答清楚,讓對方感受到我們的誠意。
5、假設(shè)交易法
假設(shè)交易方法意味著當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)成熟時(shí),你不必問對方是否購買。你應(yīng)該問他一個(gè)有選擇的問題。(例如,使用微信或支付寶支付更方便嗎?)
6、優(yōu)惠政策
作為后的手段,討價(jià)還價(jià)的籌碼必須抓住有意顧客的心,得出他們會(huì)下訂單的結(jié)論,但采用后通牒(如時(shí)限、特殊申請)迫使對方做出決定仍然為時(shí)已晚。
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