用戶的矛盾

如果你問用戶他需要什么，他的回答大概率是"我全都要"。但是如果你把他想要的東西全都展示在頁面上，會(huì)發(fā)生什么？

用戶被自己想要的信息淹沒了。他會(huì)說：

"這根本沒法看，也沒法用，你們的設(shè)計(jì)太爛了。"

信息量大、操作復(fù)雜是 B 端產(chǎn)品的典型特征。我們?nèi)绾伟丫哂泻裰匦畔⒑凸δ艿漠a(chǎn)品，變得對(duì)用戶來說清爽易用？

設(shè)計(jì)師就像魔術(shù)師

My dad once told me that graphic design is the art of fitting a newspaper inside a matchbox, and I would say a lot of interface design is the same.

Tess Gadd《UX cheat sheet: Preview and full dISPlay》

"界面設(shè)計(jì)就是把報(bào)紙塞進(jìn)火柴盒的藝術(shù)"，這個(gè)比喻真是太妙了！（本土化：把大象裝進(jìn)冰箱的藝術(shù)）。怎么把報(bào)紙塞進(jìn)火柴盒？變魔術(shù)嗎？其實(shí)從某種角度上看，我們?cè)O(shè)計(jì)師就是魔術(shù)師——在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)展示恰到好處的信息。

而我們用到的道具，就是容器類 UI 組件。區(qū)別于其他類型的組件（比如輸入框下拉框），容器類組件就像收納盒，也就是用來收納信息和操作的。

咱們今天就來探索一下，如何利用好容器類 UI 組件，完成"空間膨脹術(shù)"，把報(bào)紙絲滑地塞進(jìn)火柴盒。

本文結(jié)構(gòu)

本文會(huì)分成兩部分。

第一部分：尋找到問題所在，探索出恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)策略。

第二部分：針對(duì)設(shè)定好的設(shè)計(jì)策略，提煉出"容器類"組件使用決策樹。

這個(gè)決策樹不限于提供以下價(jià)值：

幫助設(shè)計(jì)師們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中高效決策，提升設(shè)計(jì)效率；

幫助產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在討論中快速達(dá)成一致、減少內(nèi)耗；

提升匯報(bào)時(shí)的說服力，獲得干系人支持。

下面我們正式開始吧~

PART 1：定位問題、設(shè)定策略

1. 問題所在

一個(gè)單點(diǎn)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的信息量能有多大？看一個(gè)網(wǎng)安行業(yè)的例子：

安全管理的目標(biāo)是要確保資產(chǎn)安全。用戶要做的，首先是要清點(diǎn)資產(chǎn)，資產(chǎn)分類分級(jí)和業(yè)務(wù)信息是資產(chǎn)自身屬性。另外，資產(chǎn)本身會(huì)存在一系列漏洞，漏洞也有分類分級(jí)以及修復(fù)過程數(shù)據(jù)。如果漏洞被利用，就會(huì)產(chǎn)生威脅告警，而告警也存在分類分級(jí)及處置過程數(shù)據(jù)。

可以看出，將數(shù)據(jù)建立層層關(guān)聯(lián)后，從一個(gè)單點(diǎn)可以衍生出來的信息是海量的、無邊的。

我們當(dāng)然不能把這全家桶一整個(gè)砸給用戶呀，用戶會(huì)被砸暈的。那我們?cè)撛趺醋觯?/p>

2. 設(shè)計(jì)策略

有兩個(gè)定律，跟"復(fù)雜"有關(guān)。

這兩個(gè)定律告訴我們一個(gè)道理：復(fù)雜，不會(huì)讓用戶覺得更好用，甚至增加了不必要的內(nèi)耗。

處理復(fù)雜，我們一般有哪些辦法呢。

第一步，先刪除多余的部分。就好比我們整理房間時(shí)，先挑出垃圾和閑置。

第二步，把物品歸類。被子和被子疊在一起，衣服和衣服掛在一起，書本放在書架上。總之，不能都堆到床上。

第三步，漸進(jìn)呈現(xiàn)。這就到了設(shè)計(jì)師要用"容器類"組件來完成"空間膨脹術(shù)"的環(huán)節(jié)了。

漸進(jìn)呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)理論有點(diǎn)像 C4 模型。C4 模型是一種軟件架構(gòu)可視化方法。它的獨(dú)特之處，就是從宏觀到微觀，設(shè)置了多個(gè)焦距，來層層遞進(jìn)。

3. 內(nèi)容分析

產(chǎn)品中的內(nèi)容也存在層層遞進(jìn)。內(nèi)容之間的關(guān)系，常見以下兩種。

1. 一種是從屬關(guān)系，或父子關(guān)系。
2. 一種是關(guān)聯(lián)關(guān)系，數(shù)據(jù)以某種維度建立了關(guān)聯(lián)。

PART 2：容器，以及如何使用容器

1. 關(guān)于容器

我們?nèi)绾斡萌萜黝?UI 組件，去放置這些復(fù)雜且層層關(guān)聯(lián)的內(nèi)容？

以下是我們常見的容器類 UI 組件。

這些組件都可以用來收納，但是它們的特征差異也是巨大的，不能隨意混用。

我從"復(fù)雜度高低"和"關(guān)聯(lián)性強(qiáng)弱"這兩個(gè)坐標(biāo)維度來劃分出四個(gè)象限，展示這幾個(gè)容器的特征。

左下角這里基本是空的，為什么？因?yàn)檫@個(gè)是按照組件的最大潛力來擺放的，高維度可以兼容低維度。

值得注意的是，有一些組件在當(dāng)前頁面內(nèi)，而有些在浮層中。浮層在空間 Z 軸上有高度，視覺表現(xiàn)為有投影。

容器可以展示信息，也可以用來承載操作。我們把這兩個(gè)場景分開考慮。首先，我們從信息展示場景開始，分析如何選擇容器。

2. 信息展示容器的決策樹

這里有幾個(gè)關(guān)鍵問題，我們逐個(gè)分析：

關(guān)鍵問題一：能否分清主次

這個(gè)問題很難。用戶可能說"這個(gè)內(nèi)容我需要"，但"需要"這個(gè)詞存在極大的灰度空間，我們要判斷"需要"是多"重要"，需要從這幾個(gè)維度去分析。

關(guān)鍵問題二：是否需要對(duì)比參考

如果需要對(duì)比參考，不能使用 tabs（選項(xiàng)卡）。因?yàn)?tabs 組件存在"排他性"——只有選中tab的子內(nèi)容是展示的，未選中的tabs下的內(nèi)容是被隱藏的。

以購物為例，用戶在對(duì)幾款產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比挑選時(shí)，期望在一個(gè)界面同時(shí)看到幾款產(chǎn)品的參數(shù)和價(jià)格等。如果把產(chǎn)品數(shù)據(jù)放入各 tab 中，用戶就得在 tab 間反復(fù)橫跳，讓有限的短期記憶承受巨大壓力。

蘋果手機(jī)參數(shù)對(duì)比

當(dāng)然，如果沒有對(duì)比參考的需求，我們可以考慮把內(nèi)容歸類到不同 tabs 下。在使用 tabs 組件時(shí)要確保內(nèi)容分類合理、標(biāo)簽文案簡潔易懂。這樣用戶才能理解并愿意探索。

tabs 的應(yīng)用

關(guān)鍵問題三：是否需要保持上下文

有這樣一個(gè)場景：上級(jí)單位對(duì)多個(gè)下屬單位進(jìn)行考核，打分有一定主觀性，需要參考其他單位得分。如果跳轉(zhuǎn)新頁面進(jìn)行打分操作，就會(huì)斷開原有上下文的關(guān)系，影響用戶操作流暢性。

需要保持上下文的場景中，應(yīng)避免迫使用戶離開父級(jí)頁面，建議在原頁面或浮層中呈現(xiàn)更多信息。

關(guān)鍵問題四：是否頻繁往返

這個(gè)一般由任務(wù)類型決定，即當(dāng)前操作是"主線任務(wù)"還是"支線任務(wù)"。

在主線任務(wù)場景中，用戶持續(xù)前進(jìn)。比如網(wǎng)購商品，用戶在選購商品-確認(rèn)地址-付費(fèi)-下單完成···等步驟中環(huán)環(huán)前行。這時(shí)建議使用原頁面跳轉(zhuǎn)的方式。

支線任務(wù)完成后，一般要回歸主任務(wù)，也就是存在"往返"，就像從小路回歸到大路上。比如清理郵箱：用戶閱讀處理完一封未讀郵件后返回未讀列表，繼續(xù)處理下一條。在這里，"閱讀并處理一條郵件"是支線任務(wù)，""清理郵箱"是主線任務(wù)。建議給"支線任務(wù)"新開標(biāo)簽頁處理。

關(guān)鍵問題五：是不是必須看到的。

當(dāng)前信息對(duì)用戶來說是否重要且關(guān)鍵？模態(tài)是較為"強(qiáng)勢"的交互模式。原則上，界面態(tài)度保持禮貌克制，以免打擾到用戶。

3. 功能操作決策樹

并不是所有容器都適合放置表單操作——部分容器因"排他性"的特征，會(huì)隱藏部分信息，可導(dǎo)致用戶遺漏重要操作。

我們一般將操作分成兩類：

1. 一類是需要用戶提交信息的，例如填寫表單，一般由用戶喚起。
2. 一類是接收和確認(rèn)系統(tǒng)信息，一般由系統(tǒng)發(fā)起。

我們可以按照表單的體量，或者信息的重要及關(guān)鍵程度，選擇相應(yīng)的 UI 組件。

4. 空間膨脹術(shù)

容器組件的的神奇之處是可以多次嵌套和疊加，創(chuàng)造出更多空間。

但注意保持信息體量和層級(jí)之間的平衡，避免過多嵌套和疊加，讓用戶在多個(gè)容器中迷失方向。

嵌套和疊加產(chǎn)生更多空間

抽屜嵌套抽屜

tabs 嵌套 tabs

抽屜嵌套 tabs

今天的分享就到這里了

感謝讀到最后的讀者們，就用一句話來結(jié)束今天的分享吧~

設(shè)計(jì)一件東西時(shí)，總是要在更大的環(huán)境中考慮它——房間里的一把椅子、房子里的房間、環(huán)境中的房子、城市規(guī)劃中的環(huán)境。

埃里爾·沙里寧 (1873–1950)，芬蘭建筑師

作者：能呆書房一整天