最近有同學(xué)問(wèn)了我一個(gè)很常見(jiàn)且扎心的問(wèn)題：

“工作中，產(chǎn)品需求方已經(jīng)確認(rèn)了需求，但是在設(shè)計(jì)過(guò)程中或設(shè)計(jì)定稿后，總是會(huì)‘有理有據(jù)’地變更需求，導(dǎo)致下游設(shè)計(jì)稿一改再改。設(shè)計(jì)師該怎么做才能避免這種情況，減少返工呢？”

其實(shí)我的工作中也遇到過(guò)很多類似的情況。我們可以根據(jù)需求變更的影響程度分“大”和“小”兩種情況來(lái)看：

一、對(duì)上下游影響較小

如果需求的變更和調(diào)整并不會(huì)涉及到下游工作量上的大幅增加，只是微量調(diào)整，那么就需要你從心理上先接納它，承認(rèn)它是你工作職責(zé)中的一部分，是工作的常態(tài)。畢竟產(chǎn)品都是需要經(jīng)過(guò)不斷迭代和打磨才能呈現(xiàn)出相對(duì)完善的狀態(tài)。

相比于抱怨，你更需要做的是在承接需求時(shí)就對(duì)項(xiàng)目的排期做到心中有數(shù)，為最終的交付留有一定的調(diào)整時(shí)間，避免項(xiàng)目整體進(jìn)度的延誤。

二、對(duì)上下游影響較大

如果大部分的變更和調(diào)整對(duì)你和其他下游團(tuán)隊(duì)的工作量上造成了顯著影響，會(huì)拉低幾個(gè)協(xié)同團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出效率，那么你可以試試以下兩種方法：

1. “有理有據(jù)”地拒絕需求。

既然對(duì)方可以“有理有據(jù)”地變更需求，你也可以“有理有據(jù)”地“拒絕”變更需求。 這里的“拒絕”，并不是指完全不理會(huì)或者不承接需求，而是指：

1. 給出我們?cè)械臅r(shí)間規(guī)劃作為依據(jù)；
2. 指出需求變更對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)出的影響；
3. 拒絕并解釋無(wú)法在原先的時(shí)間規(guī)劃中完成設(shè)計(jì)內(nèi)容的原因；
4. 要求產(chǎn)品方根據(jù)需求變更做重新排期，并通知其他相關(guān)方。

2. 對(duì) PRD 的質(zhì)量提出要求。

作為產(chǎn)品最緊密的協(xié)作者，設(shè)計(jì)師理所應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)出和交接的方式提出一定的要求，以確保雙方達(dá)成共識(shí)，彼此之間沒(méi)有信息差，才能保證工作的順利進(jìn)行。這些要求可以是：

①所有的 PRD 需求必須有文檔呈現(xiàn)。

正如設(shè)計(jì)稿是設(shè)計(jì)師的工作產(chǎn)出，PRD 就是產(chǎn)品經(jīng)理必備的工作產(chǎn)出。PRD 是整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中很正式的一個(gè)環(huán)節(jié)，既能夠與上下游交接，也能夠?qū)⑿枨笠晕臋n的形式存檔，便于對(duì)產(chǎn)品之后的優(yōu)化迭代和工作追責(zé)。

當(dāng)然，就像不同水平的設(shè)計(jì)師產(chǎn)出的設(shè)計(jì)稿質(zhì)量不同，不同水平的產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)導(dǎo)致 PRD 的產(chǎn)出質(zhì)量有所不同。拋開(kāi)寫法風(fēng)格不談，“能夠?qū)a(chǎn)品需求表達(dá)清楚、將需求變更記錄詳細(xì)，以確保協(xié)作方能夠順利理解需求內(nèi)容”，就是 PRD 的質(zhì)量底線。

②每次需求變更都需要重新排期。

當(dāng) PRD 中需求發(fā)生變化時(shí)，并不是簡(jiǎn)單的文字修改，而是牽一發(fā)而動(dòng)全身：與之相關(guān)的是設(shè)計(jì)師、前端、后端、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)的工作排期和規(guī)劃。

因此相關(guān)的協(xié)作方都有權(quán)責(zé)評(píng)估 PRD 中新增需求或修改后需求的變更程度，并要求產(chǎn)品經(jīng)理重做工作排期。如果改動(dòng)是在太大，也可以商討是否分兩期實(shí)現(xiàn)需求。

以我們團(tuán)隊(duì)平日里的工作方式為例：在承接需求時(shí)，不僅首輪 PRD 需要開(kāi)會(huì)做評(píng)審，當(dāng) PRD 有變動(dòng)時(shí)，也都需要再開(kāi)會(huì)做二次評(píng)審。這樣并不會(huì)讓工作更加繁瑣，而是會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理更加謹(jǐn)慎和耐心的對(duì)待自己提出的每一份需求及需求的變更，確保需求的產(chǎn)出質(zhì)量。

③協(xié)作時(shí)端正工作態(tài)度。

產(chǎn)品經(jīng)理作為上游對(duì)接方，在對(duì)接時(shí)的工作態(tài)度不應(yīng)是：

× 趕緊把需求交出去。

而應(yīng)該是：

√ 確保上下游協(xié)作方能夠完全理解并認(rèn)同自己的需求內(nèi)容。

相應(yīng)的，設(shè)計(jì)師作為下游對(duì)接方，在對(duì)接時(shí)的工作態(tài)度不應(yīng)是：

× 趕緊把需求接過(guò)來(lái)并盡快完成。

而應(yīng)該是：

√ 確保對(duì)需求和產(chǎn)品目標(biāo)有充分的理解和認(rèn)知，并確保設(shè)計(jì)目標(biāo)與之保持一致。

對(duì)于產(chǎn)品需要完成的目標(biāo)應(yīng)該是一致的，只有這樣，你對(duì)于產(chǎn)品需求的變更才會(huì)更容易接受，做出的設(shè)計(jì)評(píng)估和決策也會(huì)更合理。

工作中的協(xié)同問(wèn)題會(huì)影響工作產(chǎn)出質(zhì)量。一個(gè)高效的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，也一定是一個(gè)在協(xié)同方式上找到了最優(yōu)方法的團(tuán)隊(duì)。你是不是也有過(guò)類似的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)？來(lái)留言區(qū)一起交流下吧～

作者：長(zhǎng)弓小子