直播運營是指什么？直播運營的職責、工作內(nèi)容及能力要求

2023-12-25 09:58:14

直播運營是指什么

一、直播運營指是什么

直播運營（英文：Live Broadcast Operation）屬于新媒體運營或者互聯(lián)網(wǎng)運營體系下的分支，直播運營通過策劃內(nèi)容和腳本，對接商務溝通，推廣引流，提高在線人數(shù)，不斷持續(xù)做數(shù)據(jù)優(yōu)化和運營，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應營銷目的。

二、直播運營的職責

1、實時關注直播行業(yè)動向，及時準確地研究監(jiān)控分析各項數(shù)據(jù)，并提出相應對策，并且充分了解平臺的內(nèi)容生態(tài)，要會圍繞運營機制、戰(zhàn)略支持等制定直播相關的運營策略；

2、協(xié)助人事完成主播招聘和挖掘，負責主播的定期培訓，要動態(tài)對直播內(nèi)容進行規(guī)范和指導，實現(xiàn)管理標準化，攜手各方力量，幫助主播快速成長；

3、處理和協(xié)調(diào)簽約主播與官方平臺的關系，并負責主播的直播管理、監(jiān)督和抽查，協(xié)助主播把握直播間氛圍，還有直播間所需材料和產(chǎn)品的及時上架，以及統(tǒng)計環(huán)節(jié)、控制直播過程，活躍直播間氣氛等等；

4、運營平臺賬戶、內(nèi)容，配合直播進行引流推廣，高效及時地做好直播內(nèi)容策劃，善于運用平臺活動和熱點話題實現(xiàn)粉絲快速增長；

5、負責直播間的活動策劃和數(shù)據(jù)運營，尤其是數(shù)據(jù)監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析，建立有效的運營手段，提升粉絲的活躍度、關注度及用戶黏性，并保證直播的流暢性；

6、直播結(jié)束后負責整理直播間，分析每日的直播數(shù)據(jù)，提出問題和改進方案，從腳本、直播間權益、直播數(shù)據(jù)、產(chǎn)品交付等相關工作進行篩選、跟蹤、評估；

三、直播運營的工作內(nèi)容

在不同的直播團隊里，直播運營的工作內(nèi)容會有所不同，基本上都會涉及以下這些工作內(nèi)容。

1、內(nèi)容運營

直播運營首先要做的是內(nèi)容策劃，以及包括短視頻的拍攝、攝數(shù)量計劃以及內(nèi)容是什么；每個星期、每天的直播腳本策劃，可以在直播間里加哪些互動的內(nèi)容等等。暗號"直播腳本"，無償分享。

2、主播定位

根據(jù)主播給人的第一印象，給主播打造人設。不同的主播有不同的定位，比如知識博主，定位就比較偏干貨輸出型，給人一種很有文化、很博學的感覺。

3、直播全過程場控

直播運營要全程監(jiān)控直播間，關注主播直播動態(tài)。特別是在主播懈怠，偷懶的時候要進行及時提醒。還要重點關注主播的體態(tài)、表情，并進行指點。比如有的主播在直播間講課講的太激動了，可能會一個不小心蹦出一兩句臟話，這時候直播運營就會提醒。

4、用戶運營

這方面主要針對來到直播間的每一位觀眾。一方面增強粉絲與主播的關系，為主播帶來更多粉絲流，增強粉絲粘性。另一方面維護直播間的穩(wěn)定，管理直播間維護秩序。

5、產(chǎn)品運營

這方面涉及到需要帶貨的產(chǎn)品，對直播運營的要求主要是需要熟練掌握產(chǎn)品的各方面優(yōu)點，配合主播進行宣傳和展示，以吸引粉絲在直播間下單。除此之外，根據(jù)帶貨情況更好地管理客戶資源。

6、數(shù)據(jù)分析

進行后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控每天、每個月都要進行數(shù)據(jù)對比，重點關注直播間的曝光量、點擊率、互動量、觀看人數(shù)、平均停留時長、銷售額、UV價值的變化。除了關注自己的主播，還要將自己的主播與同時期主播進行對比，差在哪里，好在哪里要進行歸納總結(jié)。

四、直播運營的能力要求

1、策劃和執(zhí)行能力

直播運營負責人必須對整個直播結(jié)果負責，因此需要對每一場直播進行策劃，準備直播間的人貨場三個要素，負責直播整個過程的團隊管理和具體工作的執(zhí)行！

2、短視頻的策劃和執(zhí)行能力

直播間的前中后期都必須配合一些圍繞直播為中心的短視頻宣傳文案和內(nèi)容，來提升直播的帶貨效果，因此直播運營需要具備短視頻的選題，腳本設計，拍攝團隊的管理執(zhí)行！

3、短視頻的推廣能力

直播間的運營必須精通平臺的算法和規(guī)則，能幫助團隊獲取免費和最低成本獲取付費流量，達到曝光短視頻宣傳的目的。

4、商品運營的能力

電商直播運營者需要根據(jù)對直播全流程的"人，貨，場"大盤的分析，有針對性地進行商品的運營、選品、拍品，有序地對直播過程中的商品上品，下品的時間和順序進行優(yōu)化，到達每一個商品都能得到好的展示和良好的銷售結(jié)果。

5、店鋪的運營能力

直播運營者需要對店鋪的整體陳列，店鋪的后臺管理和店鋪客服團隊管理，店鋪的圖文內(nèi)容，不斷店鋪的DSR評分，幫助團隊提高店鋪的日常點擊量和瀏覽量，購買量等等！

6、直播間粉絲運營能力

直播電視運營者，需要對直播間的粉絲進行分層，不斷的激活不活躍粉絲，同時通過各種形式達到增加活躍粉絲黏性，提升粉絲的存在感和互動價值，有粉絲群和社團，還得對粉絲群進行輔助管理；

7、直播間的數(shù)據(jù)分析能力

電商直播和企業(yè)傳統(tǒng)電商模式不同，每一場直播有諸多數(shù)據(jù)會呈現(xiàn)出來，例如千人瀏覽購買率，千人平均停留時間，人均下單金額等等，現(xiàn)在直播電商是數(shù)字化營銷的前端行業(yè)，直播運營必須具備通過諸多數(shù)據(jù)看到背后顯現(xiàn)出來的問題，然后找到對應的解決方案，提高下次直播的效果和銷量！

8、研究和學習的能力

直播帶貨更新迭代特別快，所以直播間的打法，話術，主播的表演，方方面面的東西都需要不斷的去創(chuàng)新更新。這就需要直播帶貨運營這個崗位的人能夠靜下心來研究自己的數(shù)據(jù),研究同行的玩法。同時還要有很強的求知欲，不斷的去學習更多更新的知識。從圈子里獲取更多的信息，困惑的時候也可以在里面討論解惑。

五、直播運營的工作流程

1、直播前運營

(1)、直播內(nèi)容策劃

策劃與直播賬號定位相關的內(nèi)容，如果是做美妝的賬號，那么直播的內(nèi)容可以在美妝中來找。這樣在尋找內(nèi)容時就會更有方向，同時也能夠持續(xù)輸出相關內(nèi)容，打造賬號的垂直度和主播的專業(yè)性。新手主播如果不知道策劃什么主題的內(nèi)容，可以在直播中直接問粉絲。

(2)、直播間流量獲取

通過短視頻、直播預告等形式為直播間引流，比如做抖音或快手短視頻的，可以先運營短視頻，當有一個視頻火爆后再開直播。

2、直播中運營

(1)、把控直播節(jié)奏

正式直播時就是主播的主場，直播運營按照提前策劃好的內(nèi)容按流程來直播。全程監(jiān)控直播間，重點關注主播的體態(tài)、表情，并進行指點。協(xié)助主播把握直播間氛圍，控制直播過程，活躍直播間氣氛等等。

(2)、掌握互動技巧

大家在直播過程中可以設置一些互動環(huán)節(jié)，提高直播間的氣氛和活躍度。如果你要設置互動問題，建議大家選擇互動性高的二選一式的問題，最后直接讓大家扣1或者扣2就行。如果你要設置抽獎環(huán)節(jié)?？梢栽诔楠剷r設置要求，比如：只有關注我，回復666的粉絲才能參與抽獎。

3、直播后運營

一場直播結(jié)束后，必須做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計?，F(xiàn)在直播平臺基本都會有一個直播數(shù)據(jù)功能，可以查看本次直播的在線人數(shù)、獲得的禮物打賞等。分析總結(jié)這些數(shù)據(jù)，為后續(xù)直播做優(yōu)化參考。