從2022年初開始到第四季度，我們開始了解內(nèi)部創(chuàng)意團隊是如何發(fā)展和重組的。第二季度的調(diào)查揭示了團隊面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。這些問題包括緊迫的時間表，不明確或不完整的請求，以及跟不上工作量的問題。第三季度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)4個團隊中有3個正在重組。效率是主要驅(qū)動力，37%的團隊報告說他們更快地交付工作的能力是最重要的結(jié)果。

43%的團隊承認提取參數(shù)仍然是一項繁瑣的任務。

創(chuàng)意團隊關(guān)注的主要參數(shù):

主要指標:

• 從簡短到接受的時間
• 總體審查持續(xù)時間
• 共享的可交付成果數(shù)量

滯后指標:

• 已完成的請求數(shù)
• 按時完成項目編號
• 可用/生成的資產(chǎn)總數(shù)

在調(diào)查了120多名創(chuàng)意和營銷專業(yè)人士后，95%的受訪者表示他們正在跟蹤指標。

但是，83%的受訪者是在去年才開始追蹤指標的；63%是最近六個月才開始的。

那么，是什么促使團隊開始跟蹤指標呢?

團隊希望以數(shù)據(jù)驅(qū)動和有形的方式展示他們的工作的影響。他們正在利用度量來識別流程瓶頸并進行改進(76%)。不僅如此，他們還利用這些數(shù)據(jù)為額外的資源構(gòu)建業(yè)務案例。他們通過外部機構(gòu)(72%)或增加員工(67%)來實現(xiàn)這一目標。

受訪者對他們的團隊正在跟蹤的指標非常滿意。更重要的是，他們相信團隊正在使用這些數(shù)據(jù)來做出業(yè)務決策。

但是，43%的團隊承認提取參數(shù)仍然是一項繁瑣的任務。

有指標跟蹤的團隊

絕大多數(shù)的受訪者(95%)都是內(nèi)部創(chuàng)意團隊的一員，他們會追蹤創(chuàng)意和營銷工作的影響和產(chǎn)出等具體指標。

絕大多數(shù)受訪者的團隊對他們使用的工具都有一定程度的熟悉程度。這使他們能夠跟蹤領(lǐng)先和滯后的指標。

參數(shù)對內(nèi)部創(chuàng)意團隊的影響

改善工作流程效率是受訪者表示他們的團隊正在跟蹤的最重要的影響指標。