在 B 端 UI/UX 設(shè)計(jì)領(lǐng)域，我們常常會(huì)遇到類似需求：隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要將 PC 系統(tǒng)中的核心功能摘出來(lái)在小程序或 APP 上呈現(xiàn)，方便用戶能夠便捷地使用和操作，從而提升工作效率。然而，實(shí)際操作中我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管對(duì)這些功能很熟悉，落地過程卻會(huì)遇到一系列問題。

本文將分享我在將復(fù)雜電商 BOSS 系統(tǒng)的訂單頁(yè)面呈現(xiàn)在小程序上的設(shè)計(jì)過程，希望對(duì)大家有所幫助。

通過本文，您將了解到以下內(nèi)容：

1. 如何在設(shè)計(jì)過程中充分考慮電腦端和移動(dòng)端用戶的需求和使用習(xí)慣；
2. 如何將復(fù)雜的訂單頁(yè)面優(yōu)化為簡(jiǎn)潔、易用的移動(dòng)端界面；
3. 針對(duì)移動(dòng)端的限制和挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行設(shè)計(jì)決策和權(quán)衡；
4. 使用哪些有效的 UX 技巧來(lái)提升用戶體驗(yàn)和工作效率。

一、深入分析業(yè)務(wù)背景和使用場(chǎng)景

1. 業(yè)務(wù)背景關(guān)系梳理

選款的零售商客戶通過衫海精選款下單后，訂單信息和訂單狀態(tài)會(huì)傳到 BOSS 后臺(tái)，相關(guān)負(fù)責(zé)人可即時(shí)查看并處理。

2. 為什么需要在移動(dòng)端呈現(xiàn)？

為了確保平臺(tái)高效履約，需要市場(chǎng)部同事隨時(shí)掌握訂單狀態(tài)，特別是發(fā)貨即將超時(shí)、攬收即將超時(shí)、發(fā)貨已超時(shí)和攬收已超時(shí)的訂單，以便及時(shí)通知上下游。但是由于工作性質(zhì)，他們無(wú)法隨時(shí)坐在電腦面前，所以需要在小程序上呈現(xiàn)訂單信息，可以讓市場(chǎng)部同事隨時(shí)查看并處理訂單，避免出現(xiàn)訂單超時(shí)，客戶投訴的情況。

二、功能拆解

1. 將電腦端訂單內(nèi)容拆分重組，信息歸類

2. 訂單拆分后，主要分為以下四個(gè)部分

1）訂單狀態(tài)

訂單狀態(tài)包括：全部、待付款、備貨中、待收貨、已完成、已關(guān)閉。全部狀態(tài)下售后中、發(fā)貨即將超時(shí)、攬收即將超時(shí)、發(fā)貨已超時(shí)、攬收已超時(shí)的訂單類型需要重點(diǎn)露出，方便快速查詢。
設(shè)計(jì)差異：

1. 訂單狀態(tài)：電腦端大屏橫向可以全部平鋪展示；移動(dòng)端則是橫向滑動(dòng)。
2. 售后中、發(fā)貨即將超時(shí)、攬收即將超時(shí)、發(fā)貨已超時(shí)、攬收已超時(shí)的訂單快捷入口，電腦端大屏可以全部平鋪展示；移動(dòng)端則需要換行，這里不做橫向滑動(dòng)是因?yàn)闀?huì)影響用戶的操作效率。

2）訂單查詢條件

訂單查詢條件包括：訂單編號(hào)、時(shí)間排序、商品名稱、供應(yīng)商名稱、下單時(shí)間、訂單狀態(tài)、履約方、SKU 編碼、商品 ID、是否缺貨、所屬云倉(cāng)等等。

設(shè)計(jì)差異：

分析用戶日常的使用習(xí)慣，對(duì)高頻操作的篩選項(xiàng)進(jìn)行提煉在移動(dòng)端展示，提升使用效率。低頻操作則不在移動(dòng)端展示。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)方溝通，訂單編號(hào)、時(shí)間排序、商品名稱、供應(yīng)商名稱、下單時(shí)間、訂單狀態(tài)、履約方的使用頻次相對(duì)較多，而訂單編號(hào)、時(shí)間排序使用頻次最高。

a. 訂單編號(hào)/排序時(shí)間

設(shè)計(jì)差異：

1. 訂單編號(hào)查詢：電腦端和移動(dòng)端都是直接輸入，但是電腦端支持批量查詢，單次查詢內(nèi)容會(huì)更多。
2. 下單時(shí)間排序：電腦端采用 input 框的樣式，下拉篩選；移動(dòng)端是通過點(diǎn)擊切換排序方式，操作會(huì)更便捷。

b. 商品/供應(yīng)商查詢

設(shè)計(jì)差異：

1. 商品查詢：電腦端通常采用 input 框的樣式；移動(dòng)端則是直接輸入；
2. 供應(yīng)商查詢：電腦端采用 input 框的樣式，點(diǎn)擊展開全部；移動(dòng)端則是點(diǎn)擊后在新的頁(yè)面進(jìn)行選擇；兩者都支持關(guān)鍵字搜索；

移動(dòng)端不直接展開的原因是：供應(yīng)商數(shù)量多，在當(dāng)前頁(yè)面展示篇幅較長(zhǎng)，還涉及到分頁(yè)，會(huì)影響用戶的操作體驗(yàn)。

c. 時(shí)間查詢

設(shè)計(jì)差異：

電腦端點(diǎn)擊出現(xiàn)時(shí)間選擇器，支持快捷查詢；移動(dòng)端點(diǎn)擊選擇跳轉(zhuǎn)到新頁(yè)面，時(shí)間全部鋪開展示；兩者都支持滑動(dòng)鼠標(biāo)(手指)連續(xù)選擇時(shí)間段。

d. 訂單狀態(tài)查詢

設(shè)計(jì)差異：

電腦端采用 input 框，下拉選中；移動(dòng)端則是全部展示，采用勾選的方式進(jìn)行選擇。

3）批量操作

小程序不做批量操作功能。

4）訂單

訂單內(nèi)容包括訂單編號(hào)、下單時(shí)間、零售商、商品信息、數(shù)量、發(fā)貨方式、買家信息、訂單狀態(tài)、實(shí)收款、訂單詳情、查看物流。這些內(nèi)容可以歸納為 3 類：1、訂單信息 2、商品信息 3、操作

a. 訂單信息

訂單信息包括：訂單編號(hào)、下單時(shí)間、零售商、、發(fā)貨方式、買家信息、訂單狀態(tài)、實(shí)收款

設(shè)計(jì)差異：

電腦端面積大，內(nèi)容散開排列；移動(dòng)端面積小，內(nèi)容集中排列。

b. 商品信息

商品信息包括：商品名稱、圖片、價(jià)格、貨號(hào)、規(guī)格、SKU 編碼、供應(yīng)商、下單數(shù)量、拿貨數(shù)量、倉(cāng)內(nèi)現(xiàn)貨、缺貨原因

設(shè)計(jì)差異：

同樣的內(nèi)容，移動(dòng)端更加聚焦，但是商品數(shù)量展示也偏少。

c. 操作

操作包括：訂單詳情、查看物流

設(shè)計(jì)差異：

交互方式相同，都是跳轉(zhuǎn)新頁(yè)面。

三、總結(jié)

由于屏幕大小和分辨率的不同，電腦端和移動(dòng)端頁(yè)面在功能的布局和信息展示上也會(huì)有所不同。電腦端使用鼠標(biāo)操作，包含滑動(dòng)、左擊、右擊、雙擊等，操作相對(duì)單一，交互效果較少。而對(duì)于手機(jī)端來(lái)說，由于屏幕大小的限制，操作方式需要更加的豐富，通過這些豐富的操作來(lái)實(shí)現(xiàn)頁(yè)面和功能之間的交互。所以電腦端和移動(dòng)端相同功能的操作方式也會(huì)不同，組件也有所差異。在做設(shè)計(jì)時(shí)，盡量使用成熟的組件，給用戶良好的使用體驗(yàn)。

遇到復(fù)雜的設(shè)計(jì)需求，不要慌張，核心都是看透事物的本質(zhì)，拆解為基礎(chǔ)的原件，再?gòu)母旧辖鉀Q問題。

作者：西城門設(shè)計(jì)