一、PUR(付費率)是指什么

在互聯(lián)網(wǎng)中，PUR是Pay Users Rate英文首字母的縮寫，中文翻譯為付費滲透率，一般稱為付費率，是指付費用戶占整個活躍用戶的比例。從宏觀上，PUR(付費率)代表了用戶群體的付費意愿、消費觀念和的消費能力。微觀上來說，PUR(付費率)代表了"一個人喜愛一個商品到了非買不可的地步" 這件事發(fā)生的概率。

二、PUR(付費率)計算公式

PUR計算公式：付費滲透率=付費用戶數(shù)÷活躍用戶數(shù)×100%。

例如：某平臺的月活躍用戶數(shù)為100000，付費用戶為5000，那么該平臺的付費率（PUR）為：5000÷100000×100%=5%。

付費滲透率代表了用戶群體的付費意愿、消費觀念和消費能力，最早用于游戲運營數(shù)據(jù)分析。

三、PUR(付費率)細化

分層建立付費滲透率，是付費滲透率的結(jié)構(gòu)化。通常付費用戶被分為鯨魚用戶、海豚用戶和小魚用戶。分別是指：

● 小魚用戶：每月投入極少資金的小魚，通常是10元。

● 海豚用戶：花費"中等"數(shù)額的海豚。他們平均每月花費50元。

● 鯨魚用戶：投入大量資金的鯨魚。他們平均每月花費200元。

W-PUR：鯨魚用戶的付費滲透率=鯨魚用戶/活躍用戶數(shù)量。

D-PUR：海豚用戶的付費滲透率=海豚用戶/活躍用戶數(shù)量。

F-PUR：小魚用戶的付費滲透率=小魚用戶/活躍用戶數(shù)量。

四、PUR(付費率)的影響因素

影響付費率的因素有很多，下面著重介紹產(chǎn)品價值、平臺價值、體驗價值幾個因素。

1、產(chǎn)品價值

產(chǎn)品品質(zhì)是決定用戶是否付費的第一要素。如在線知識付費的產(chǎn)品，在線知識付費價值的承載客體，也是體現(xiàn)用戶價值的核心因素，知識產(chǎn)品是提高付費用戶價值、滿足付費用戶需求的基礎(chǔ)。從產(chǎn)品價值所包含的結(jié)構(gòu)來看，主要由內(nèi)容的供應(yīng)方價值、內(nèi)容自身價值以及產(chǎn)品設(shè)置所構(gòu)成。

2、平臺價值

平臺價值因素體現(xiàn)了付費用戶對品牌與平臺綜合服務(wù)的價值體驗，主要包括信任度、資源匹配度與平臺服務(wù)三部分內(nèi)容。

(1)、信任度。信任度關(guān)系著平臺在用戶心里的認可度，是建立并維護平臺與用戶長久關(guān)系的基本前提，信任度是平臺的重要無形資產(chǎn)，具體由品牌認知度、信任代理以及平臺的影響力三方面構(gòu)成。

(2)、資源匹配度。資源匹配度強調(diào)的是平臺作為多邊平臺的經(jīng)濟運行屬性，它要同時滿足多邊用戶的配對連接服務(wù)，才能為多方用戶共同創(chuàng)造價值。

(3)、平臺服務(wù)。平臺服務(wù)是維護用戶關(guān)系并實現(xiàn)知識服務(wù)的關(guān)鍵因素，具體包括內(nèi)容服務(wù)、支付服務(wù)、售后服務(wù)三部分內(nèi)容。

3、體驗價值

體驗價值是指用戶在消費過程中的一種主觀感知價值，具體包括需求體驗與行為體驗兩部分內(nèi)容。

(1)、需求體驗。用戶的需求體驗由產(chǎn)品功能、購買需求、多元場景、設(shè)備交互四類因素構(gòu)成。其中設(shè)備交互是用戶跨屏使用產(chǎn)品的交互情況，平臺產(chǎn)品是否能做到用戶跨屏使用產(chǎn)品時的無縫連接，關(guān)系著用戶使用知識產(chǎn)品時的便利性體驗。

(2)、行為體驗。行為體驗是用戶在使用平臺過程中產(chǎn)生的一系列體驗，具體由用戶的社交性、偏好表達以及差異化體驗三類因素構(gòu)成。其中偏好表達是用戶評判產(chǎn)品與服務(wù)的統(tǒng)稱，如通過評論、打分、轉(zhuǎn)發(fā)、分享等互動方式的情感表達體驗。

五、PUR(付費率)的提升方法

想要提高付費率，首先要找到讓用戶找到付費的理由，提升用戶付費的意愿，下面著重介紹自然周期、付費激勵、推薦獎勵幾種辦法。

1、自然周期

節(jié)假日和周末是用戶付費的高峰期。根據(jù)這個特點，運營要抓住周末和節(jié)假日來策劃活動，大節(jié)日每年只有兩三個，錯過了就不再有，而周末一個月也只有四次，能否抓住自然周期用戶的付費，直接決定著產(chǎn)品的銷售情況。

2、付費激勵

用戶是愛占便宜的，當用戶介入付費與不付費之間時，稍微的激勵下，可以將不付費用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶，將小額付費用戶轉(zhuǎn)化為大額付費用戶。像電商平臺給用戶發(fā)的代金券，滿100減少50，本來預(yù)計買20塊錢左右的物品，看到有減50，會挑滿100塊錢，最終比預(yù)期多消費幾十塊錢。

3、推薦獎勵

推薦獎勵是提升用戶付費的一種非常規(guī)方式。產(chǎn)品運營到后期，會開發(fā)這種功能。推薦獎勵指的是老用戶拉新用戶進來，被拉進來的新用戶有充值行為后，老用戶會獲得獎勵。

六、PUR(付費率)的意義

PUR付費滲透率是產(chǎn)品收益能力的體現(xiàn)。它主要衡量產(chǎn)品付費引導是否合理，付費點是否吸引人；付費活動是否引導用戶付費傾向，付費轉(zhuǎn)化是否達到預(yù)期。分層建立付費滲透率，是付費滲透率的結(jié)構(gòu)化。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：付費率是幫助平臺（廠商）分析用戶購買頻次的指標，這個指標針對不同的行業(yè)、產(chǎn)品屬性具有很大的差異，大家在關(guān)注該指標的時候請參考所處的環(huán)境做合理分析。

修改于2023-10-24