一、GSV是什么意思

GSV是Gross Sales Value英文首字母的縮寫，中文翻譯為實(shí)際銷售總額，是指一定時(shí)間段內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)際銷售總額。GSV多用于電商行業(yè)，指買家收到貨并確認(rèn)收貨，之后也不退款的訂單金額，才能被計(jì)入到實(shí)際交易額中。

二、GSV(銷售總額)的計(jì)算公式

GSV計(jì)算公式：GSV=成交總額-未支付訂單金額-拒收訂單金額-退貨訂單金額。即GSV為已完成交易的訂單金額。

例如：一個(gè)電商企業(yè)的月成交總額為20w元，未支付訂單金額2w元，拒收訂單金額0.5w元，退貨訂單1w元，那么該電商的GSV為=20w-2w-0.5w-1W=16.5w。

從公式可以看出，GSV代表的銷售總額是不包括拍未支付的訂單金額、拒收訂單金額以及退貨訂單金額的。

三、提升GSV(成交總額)的正確方法

提升GSV，可從GSV指標(biāo)的公式入手，即提升成交總額并降低未付款金額、拒收訂單金額、退貨訂單金額。而成交總額=消費(fèi)的客戶數(shù)×平均客單價(jià)。從公式中很明顯看出，要提升整體成交總額，要么提升有消費(fèi)的客戶數(shù)量，要么提高平均客單價(jià)。

1、提高消費(fèi)客戶數(shù)量。

根據(jù)用戶在電商平臺(tái)消費(fèi)的路徑，瀏覽→點(diǎn)擊→拍下→支付。點(diǎn)擊量和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率的提升能增加消費(fèi)客戶數(shù)，即：

GMV=成交總額=(點(diǎn)擊UV×訪購(gòu)率) ×平均客單價(jià)；

其中消費(fèi)的客戶數(shù)，又分為新客戶和老客戶。點(diǎn)擊UV又分為站內(nèi)點(diǎn)擊UV和站外點(diǎn)擊UV。站內(nèi)/外點(diǎn)擊UV又受到站內(nèi)/外曝光量和轉(zhuǎn)化率的影響。

GMV（商品交易總額）相關(guān)因素

從圖中，可以看出影響GMV的幾個(gè)重要的過(guò)程指標(biāo)：點(diǎn)擊UV、訪購(gòu)率、拉新客戶和留存老客戶、客單價(jià)

提升點(diǎn)擊UV：在更多渠道投放廣告，將公域流量引入私域；

提升訪購(gòu)率：在節(jié)假日或者產(chǎn)品售賣旺季，投放廣告或增加促銷力度，提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率；

拉新客戶和留存老客戶：拉新客戶最好的方式當(dāng)然是以老帶新裂變的方式了。給老客戶一定的優(yōu)惠引導(dǎo)他們拉新客戶。同時(shí)給新客戶更多的優(yōu)惠，刺激第一次購(gòu)買。對(duì)于很久不消費(fèi)的老客戶，可以發(fā)放一些優(yōu)惠券刺激其再次購(gòu)買，留存老客戶。

2、提高客單價(jià)

進(jìn)行更多的促銷活動(dòng)以及更多優(yōu)惠的產(chǎn)品組合進(jìn)行售賣，提高客戶消費(fèi)的單價(jià)。

3、降低未付款金額、拒收訂單金額、退貨訂單金額

這幾種訂單出現(xiàn)的主要原因有商品的質(zhì)量、品牌的影響力、商品的價(jià)格以及支付環(huán)節(jié)的順暢程度等，核心是提升品牌影響力，確保產(chǎn)品質(zhì)量以及與同類商品競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格差異。

四、GSV(實(shí)際銷售總額)和GMV(成交總額)的區(qū)別

1、GSV(實(shí)際銷售總額)，只有買家收到貨并確認(rèn)收貨，之后也不退款的訂單金額，才能被計(jì)入到實(shí)際交易額中。

2、GMV(成交總額)，只要拍下的訂單，就會(huì)被計(jì)入到GSV當(dāng)中，不管取消不取消訂單、拒不拒收貨物、退不退貨。

GSV(實(shí)際銷售總額)肯定小于GMV(成交總額)，與GSV相比，GMV的接受程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)更低，畢竟，這是一個(gè)從行業(yè)發(fā)展之初就開(kāi)始沿用的指標(biāo)。而且在行業(yè)發(fā)展初期，光看GSV是看不出一個(gè)行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：GSV(實(shí)際銷售總額) 僅看實(shí)際成交額，相對(duì)來(lái)說(shuō)能夠更加真實(shí)的反映電商平臺(tái)或電商商家的具體實(shí)力，尤其是現(xiàn)在很多電商存在刷單的情況，GMV(成交總額)已有一定的失真。

參考鏈接：

GMV在運(yùn)營(yíng)中是什么意思

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1707611997954952526

修改于2023-10-31