一、SOP是什么意思

SOP是英文Standard Operating Procedure英文首字母的縮寫，中文翻譯為標準作業(yè)程序，指將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用于指導和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓是將細節(jié)進行量化，通俗來講，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。實際執(zhí)行過程中SOP核心是符合本企業(yè)并可執(zhí)行，不流于形式。

二、SOP(標準作業(yè)程序)的特征

從對SOP的上述基本界定來看，SOP具有以下一些內(nèi)在的特征：

1、SOP是一種程序

SOP是對一個過程的描述，不是一個結(jié)果的描述。同時，SOP又不是制度，也不是表單，是流程下面某個程序中關鍵控制點如何來規(guī)范的程序。

2、SOP是一種作業(yè)程序

SOP是一種操作層面的程序，是實實在在的，具體可操作的，不是理念層次上的東西。如果結(jié)合ISO9000體系的標準，SOP是屬于三階文件，即作業(yè)性文件。

3、SOP是一種標準的作業(yè)程序

所謂標準，在這里有最優(yōu)化的概念，即不是隨便寫出來的操作程序都可以稱做SOP，而一定是經(jīng)過不斷實踐總結(jié)出來的在當前條件下可以實現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序設計。說得更通俗一些，所謂的標準，就是盡可能地將相關操作步驟進行細化、量化和優(yōu)化，細化、量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會產(chǎn)生歧義。

4、SOP是一個體系

SOP不是單個的是一個體系，雖然我們可以單獨地定義每一個SOP，但真正從企業(yè)管理來看，SOP不可能只是單個的，必然是一個整體和體系，也是企業(yè)不可或缺的。

三、SOP(標準作業(yè)程序)的六要素

1、物料名稱和數(shù)量

生產(chǎn)之前，必須確認本工作崗位所需材料與準備的材料是否一致，數(shù)量是否正確，材料是否經(jīng)過IQC檢驗。只有在所有確認無誤之后才能開始進行上線生產(chǎn)。在制造過程中，決不接受劣質(zhì)產(chǎn)品，決不制造劣質(zhì)產(chǎn)品，決不傳播劣質(zhì)產(chǎn)品。

2、工裝夾具

每天進行作業(yè)之前對夾具進行校驗檢查，確保工裝夾具能夠正常使用。

設備名稱和參數(shù)。設備操作人員必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，在培訓合格以后才能上機進行操作。在設備開啟之前，需要仔細閱讀設備說明書和設備參數(shù)的設定值，然后嚴格按照說明書的要求步驟操作機器，確定設定的參數(shù)值與所需參數(shù)值是相同的。

3、操作步驟

SOP的運作步驟是其內(nèi)容里的關鍵內(nèi)容，必須簡練、明了，讓人一目了然，一看就知道應該如何操作。SOP所需達到的效果是一名新員工根據(jù)SOP的步驟，一來就能獨自一人，在沒有老員工帶領的情況下進行操作，而且實用機器生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，這同時也是SOP最想追求的最高境界。

4、人員配置

SOP中的每個工作崗位的人員都必須確定，以避免團隊領導每天上班時還要耗費大量的時間來分配人員。同時，員工也清楚的知道每天上線前要做什么準備工作，還能讓他們更熟練地在這個崗位工作。確定工作崗位人員的配置，不僅可以節(jié)省時間，還可以保證質(zhì)量。

5、安全因素

任何操作都可能導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此我們再制定SOP的時候，必須包括操作所需注意的事項、檢查各項目環(huán)節(jié)和SOP中標注的一些人員安全說明。

四、SOP(標準作業(yè)程序)的流程

做SOP的方式根據(jù)不同的管理模式和管理方式，會有一定的區(qū)別，大體上可以按以下幾個步驟來進行：

1、先做流程和程序

按照公司對SOP的分類，各相關職能部門應首先將相應的主流程圖做出來，然后根據(jù)主流程圖做出相應的子流程圖，并依據(jù)每一子流程做出相應的程序。在每一程序中，確定有哪些控制點，哪些控制點應當需要做SOP，哪些控制點不需要做SOP，哪些控制點是可以合起來做一個SOP的，包括每一個分類，都應當考慮清楚，并制定出來。

2、確定工作的執(zhí)行步驟

確定每一個需要做SOP的工作的執(zhí)行步驟。對于在程序中確定需要做SOP的控制點，應先將相應的執(zhí)行步驟列出來。執(zhí)行步驟的劃分應有統(tǒng)一的標準，如按時間的先后順序來劃分。如果對執(zhí)行步驟沒有把握，要及時和更專業(yè)的人員去交流和溝通，先把這些障礙掃除掉。

3、制定SOP

套用公司模板，制定SOP。在這些問題都搞清楚的前提下，可以著手編寫SOP了。按照公司的模板在編寫SOP時，不要改動模板上的設置；對于一些SOP，可能除了一些文字描述外，還可以增加一些圖片或其他圖例，目的就是能將步驟中某些細節(jié)進行形象化和量化。

4、用心去做

用心去做，才能把SOP做好。由于編寫SOP本身是一個比較繁雜的工作，往往很容易讓人產(chǎn)生枯燥感覺，但SOP這項工作對于公司來說又非常重要，公司在這方面也準備進行必要的投放，特別是從時間用2到3年的時間來保證，因此我們必然用心去做，否則不會取得真正好的效果，甚至走到形式主義的負面去了。正象一位勞模所說，"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"，并用這句話和大家共勉。

五、SOP(標準作業(yè)程序)的格式

1、明確職責：包括負責者、制定者、審定者、批準者。

2、格式

● 每頁SOP頁眉處注明"標準操作規(guī)程"字樣；

● 制定SOP單位全稱；

● 反映該份SOP屬性的編碼、總頁數(shù)、所在頁碼；

● 準確反映該項目SOP業(yè)務的具體題目；

● 反映該項SOP主題的關鍵詞，以利計算機檢索；

● 簡述該份SOP的目的、背景知識和原理等；

● 主體內(nèi)容：具體內(nèi)容簡單明確，可操作性強，以能使具備專業(yè)知識和受過培訓的工作人員理解和掌握為原則；

● 列出制定該份SOP的主要參考文獻；

● 每份SOP的腳注處有負責者、制定者、審定者、批準者的簽名和簽署日期；

● 標明該份SOP的生效日期。

六、SOP(標準作業(yè)程序)的目的

1、為了提高企業(yè)的運行效率

由于企業(yè)的日常工作有兩個基本的特征,一是許多崗位的人員經(jīng)常會發(fā)生變動,二是一些日常的工作的基本作業(yè)程序相對比較穩(wěn)定。

不同的人，由于不同的性格、學識和經(jīng)驗等,可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同,但做每件事的標準和度仍會有一些差異。因此,我們就可以通過 SOP的方式將微笑進行量化，即將細節(jié)進行量化和規(guī)范了。

同時，由于SOP本身也是在實踐操作中不斷進行總結(jié)、優(yōu)化和完善、持續(xù)改進的產(chǎn)物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對比較優(yōu)化，能提高做事效率。通過每個SOP對相應工作的效率提高，企業(yè)通過整體SOP體系必然會提高整體的運行效率。

2、為了提高企業(yè)的運行效果

由于SOP是對每個作業(yè)程序的控制點操作的優(yōu)化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關規(guī)定來做事，就不會出現(xiàn)大的失誤。即使出現(xiàn)失誤也可以很快地通過SOP加以檢查發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進。同時，有了SOP，保證了我們?nèi)粘９ぷ鞯倪B續(xù)性和相關知識的積累，也無形中為企業(yè)節(jié)約了一些管理投入成本。

從每一個企業(yè)的經(jīng)營效果來看，關鍵的競爭優(yōu)勢在于成本最低或差異化。對于同等條件的競爭企業(yè)來看，差異化往往不是在硬件，而是在軟件。軟件的差異化又往往不是在大的戰(zhàn)略方面，而是在具體的細節(jié)。細節(jié)的差異化不體現(xiàn)在理解上，而體現(xiàn)在能否將這些細節(jié)進行量化，也即細節(jié)決定成敗。因此，從這個意義上來看，SOP對于提高企業(yè)的運行效果也是有非常好的促進作用。

七、SOP(標準作業(yè)程序)的作用

1、將企業(yè)積累下來的技術﹑經(jīng)驗記錄在標準文件中,以免因技術人員的流動而使技術流失；

2、使操作人員經(jīng)過短期培訓,快速掌握較為先進合 理的操作技術；

3、根據(jù)作業(yè)標準，易于追查不良品產(chǎn)生的原因；

4、樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意；

5、實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程條理化、標準化、形象化、簡單化；

6、是企業(yè)最基本﹑最有效的管理工具和技術資料。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：標準作業(yè)程序(SOP)的好處不僅僅是在安全方面，還有助于提高企業(yè)的管理水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。推進標準作業(yè)程序(SOP)標準化的途徑實施作業(yè)標準化是指按照作業(yè)指導書的規(guī)定進行生產(chǎn)作業(yè)的標準化，標準逐漸習慣化。

參考鏈接：

標準作業(yè)程序

https://baike.baidu.com/item/%E6%A0%87%E5%87%86%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E7%A8%8B%E5%BA%8F/970952

SOP

https://wiki.mbalib.com/wiki/SOP

什么是sop，sop主要內(nèi)容是什么詳解

https://www.yunyingdog.cn/84788.html

修改于2024-03-10