一、冰山模型是指什么

冰山模型是美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的模型，所謂"冰山模型"，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。

"冰山以上部分"包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。

"冰山以下部分"包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。

冰山模型

二、冰山模型的六個(gè)層面

1、知識(shí)（Knowledge），指?jìng)€(gè)人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實(shí)型與經(jīng)驗(yàn)型信息

2、技能（Skill），指結(jié)構(gòu)化地運(yùn)用知識(shí)完成某項(xiàng)具體工作的能力,即對(duì)某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識(shí)的掌握情況

3、社會(huì)角色（SocialRoles），指一個(gè)人基于態(tài)度和價(jià)值觀的行為方式與風(fēng)格

4、自我概念（Self-Concept），指一個(gè)人的態(tài)度、價(jià)值觀和自我印象

5、特質(zhì)/性格（Traits），指?jìng)€(gè)性、身體特征對(duì)環(huán)境和各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)反應(yīng)。品質(zhì)可以預(yù)測(cè)個(gè)人在長(zhǎng)期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。

6、動(dòng)機(jī)（Motives），指在一個(gè)特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng)。

其中第1、2項(xiàng)大部分與工作所要求的直接資質(zhì)相關(guān)，我們能夠在比較短的時(shí)間使用一定的手段進(jìn)行測(cè)量?？梢酝ㄟ^考察資質(zhì)證書、考試、面談、簡(jiǎn)歷等具體形式來測(cè)量，也可以通過培訓(xùn)、鍛煉等辦法來提高這些素質(zhì)。

第3、4、5、6項(xiàng)往往很難度量和準(zhǔn)確表述，又少與工作內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)。只有其主觀能動(dòng)性變化影響到工作時(shí)，其對(duì)工作的影響才會(huì)體現(xiàn)出來?？疾爝@些方面的東西，每個(gè)管理者有自己獨(dú)特的思維方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理學(xué)界及心理學(xué)有著一些測(cè)量手段，但往往復(fù)雜不易采用或效果不夠準(zhǔn)確。

三、冰山模型的素質(zhì)層級(jí)

招聘人才時(shí)，不能僅局限于對(duì)技能和知識(shí)的考察，而應(yīng)從應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀、自我認(rèn)知和角色定位等方面進(jìn)行綜合考慮。如果沒有良好的求職動(dòng)機(jī)、品質(zhì)、價(jià)值觀等相關(guān)素質(zhì)的支撐，能力越強(qiáng)、知識(shí)越全面，對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響會(huì)越大。根據(jù)冰山模型，素質(zhì)可以概括為以下7個(gè)層級(jí)：

四、冰山模型的運(yùn)用步驟

冰山模型的有效運(yùn)用，需要遵循一定的步驟。

1、不同類型的工作，素質(zhì)要求是不一樣的，需確定哪些素質(zhì)是該類工作崗位所需要的勝任素質(zhì)。確定勝任素質(zhì)主要有兩條基本原則：（1）有效性。判斷一項(xiàng)勝任素質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否顯著區(qū)分出工作業(yè)績(jī)，這就意味著，所確認(rèn)的勝任素質(zhì)必須要在優(yōu)秀員工和一般員工之間有明顯的、可以衡量的差別。（2）客觀性，判斷一項(xiàng)勝任素質(zhì)能否區(qū)分工作業(yè)績(jī)，必須以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)。

2、在確定勝任素質(zhì)后，組織要建立能衡量個(gè)人勝任素質(zhì)水平的測(cè)評(píng)系統(tǒng)，這個(gè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)也要經(jīng)過客觀數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)，并且要能區(qū)分工作業(yè)績(jī)。

3、在準(zhǔn)確測(cè)量的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果在各種人力資源管理工作中的具體應(yīng)用辦法。

總而言之，麥克利蘭的冰山模型為人力資源管理的實(shí)踐提供了一個(gè)全新的視角和一種更為有利的工具，它不僅能夠滿足現(xiàn)代人力資源管理的要求，構(gòu)建了某種崗位的勝任素質(zhì)模型，對(duì)于擔(dān)任某項(xiàng)工作所應(yīng)具備的勝任特征進(jìn)行了明確的說明，而且成為進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要依據(jù)，為人力資源管理的發(fā)展提供了科學(xué)的前提。

五、冰山模型在人才管理中的應(yīng)用價(jià)值

人才的能力素質(zhì)集合，正如冰山模型所呈現(xiàn)的六個(gè)層面的內(nèi)容。我們?cè)谠u(píng)價(jià)人才的價(jià)值時(shí)，一般通過冰山模型來描述和體現(xiàn)價(jià)值。

組織中的人才管理，創(chuàng)造價(jià)值必然具備冰山模型中所描述的兩部分，其中潛能決定著專業(yè)人才能否創(chuàng)造卓越績(jī)效。海平面之上的冰山，即具備專業(yè)的知識(shí)和技能，這是基本的能力要求，這是人才的專業(yè)興趣；海平面之下的冰山，包括價(jià)值觀、定位，自我認(rèn)知、品質(zhì)和動(dòng)機(jī)作為潛能素質(zhì)，這是人才所擅長(zhǎng)和內(nèi)心需要的。

冰山模型在人才管理中的應(yīng)用價(jià)值

冰山模型，作為人才能力素質(zhì)的基本管理模型，在人才管理實(shí)踐過程中發(fā)揮著決定性的作用，被廣泛地應(yīng)用于人才管理的八個(gè)方面。

冰山模型應(yīng)用于組織需求、崗位設(shè)計(jì)、人員招聘、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、繼任者計(jì)劃，發(fā)揮著支柱性價(jià)值功能。促使人才的規(guī)劃、選拔、賦能、激勵(lì)、考核、發(fā)展得以持續(xù)提升。

組織的使命，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，完成經(jīng)營指標(biāo)。組織的各類人才如需提高績(jī)效，創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)必然基于人才的綜合能力素質(zhì)的提升，冰山模型正是被組織所需要，設(shè)計(jì)與組織戰(zhàn)略匹配的結(jié)構(gòu)，落實(shí)崗位設(shè)計(jì)，明確各崗位的崗位說明書，明確卓越績(jī)效的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。在人才招聘過程中，依據(jù)卓越人才能力素質(zhì)特征選拔候選人加盟，通過實(shí)施基于勝任力的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施來提升人才的專業(yè)知識(shí)和技能，通過各種人才績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)留住核心人才，設(shè)計(jì)人才的職業(yè)生涯路徑，通過技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理的三通道來提升冰山模型所呈現(xiàn)的潛能，激勵(lì)人才能者上、平者讓、庸者下，建立人才的繼任計(jì)劃。

六、冰山模型的相關(guān)人物

美國學(xué)者萊爾.M.斯潘塞和塞尼.M.斯潘塞博士(Lyle M·Spencer，Jr·& Signe M·Spencer)則從特征的角度提出了"素質(zhì)冰山模型"。素質(zhì)冰山模型把個(gè)體素質(zhì)形象地描述為漂浮在洋面上的冰山，其中知識(shí)和技能是屬于裸露在水面上的表層部分，這部分是對(duì)任職者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來，這一部分也稱為基準(zhǔn)性素質(zhì)(Threshold Competence)?；鶞?zhǔn)性素質(zhì)是容易被測(cè)量和觀察的，因而也是容易被模仿的；換言之，知識(shí)和技能可以通過針對(duì)性的培訓(xùn)習(xí)得。內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)、個(gè)性品質(zhì)、自我形象、態(tài)度等屬于潛藏于水下的深層部分的素質(zhì)，這部分稱為鑒別性素質(zhì)(Dif-ferentiating Competence)。它是區(qū)分績(jī)效優(yōu)異者與平平者的關(guān)鍵因素；職位越高，鑒別性素質(zhì)的作用比例就越大。相對(duì)于知識(shí)和技能而言，鑒別性素質(zhì)不容易被觀察和測(cè)量，也難于改變和評(píng)價(jià)，這部分素質(zhì)很難通過后天的培訓(xùn)得以形成。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：冰山模型也是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要模型，在自我認(rèn)知中主要看中導(dǎo)向（價(jià)值觀）、動(dòng)力（興趣、動(dòng)機(jī)）、能力（性格、能力）三個(gè)方面的綜合分析，從而得出職業(yè)生涯規(guī)劃的最佳方案。

參考鏈接：

冰山模型

https://baike.baidu.com/item/%E5%86%B0%E5%B1%B1%E6%A8%A1%E5%9E%8B/11023924

冰山模型

https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%86%B0%E5%B1%B1%E6%A8%A1%E5%9E%8B

冰山模型在人才管理中的應(yīng)用價(jià)值

https://www.dachangrenshi.com/article-102022.html

如何運(yùn)用冰山模型在實(shí)際中

https://zhuanlan.zhihu.com/p/210367734

修改于2023-12-11