一、金字塔模型是指什么

金字塔模型（英文：Pyramid Model）是由美國匹茲堡大學(xué)商學(xué)院John E·Prescott教授提出的一種模型，主要用于對競爭對手的跟蹤分析，是企業(yè)開展競爭對手跟蹤工作的指導(dǎo)工具，Prescott的金字塔模型提供了一條"競爭信息，競爭決策"的工作線索。

二、金字塔模型的內(nèi)容

金字塔模型強(qiáng)調(diào)信息如何形成競爭決策，金字塔模型分為三層。分析模型中塔的底層是各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，主要存放競爭對手的基本信息和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。中層的更新數(shù)據(jù)庫定期對競爭對手的基本信息進(jìn)行更新，及時反映競爭對手的新舉措和新動向。上層的分析、預(yù)測和決策，是企業(yè)在綜合分析競爭信息的基礎(chǔ)上形成的競爭決策。除此之外，還有分散在金字塔外部的"零散信息點(diǎn)"，是企業(yè)獲得的突發(fā)的競爭對手信息，對這些信息進(jìn)行必要的分析處理后，既可以形成對競爭對手的新認(rèn)識，也可以激活上層的評估與預(yù)測。

三、用戶金字塔模型的內(nèi)容

用戶根據(jù)自身的購買習(xí)慣和購買模式，可以分為不同種類型，有些用戶的購買頻率較高，他們對于企業(yè)來說能夠提供更多的價值。有些用戶因?yàn)橘徺I的頻率較低，而且單次購買金額較少，所以對企業(yè)所提供的價值也比較低。通過用戶金字塔模型可以將用戶進(jìn)行分類，用戶金字塔模型將用戶分為5個等級，第一等級是社區(qū)的管理人員，也就是行業(yè)的領(lǐng)袖，第2等級是專業(yè)的用戶，第3等級是能夠提供價值的用戶，第4等級是活躍用戶，第5等級就是普通用戶。

1、行業(yè)領(lǐng)袖(名人群體)

這一部分的用戶主要是一些行業(yè)領(lǐng)袖或者是領(lǐng)導(dǎo)者，通過對這一部分的用戶進(jìn)行營銷，可以快速提升品牌的知名度，也能夠在短期內(nèi)建立品牌的權(quán)威性。主要可以通過1V1的方式引入該客戶。

2、專業(yè)客戶

也就是在某一專業(yè)領(lǐng)域擁有一定名氣的用戶。這一部分的用戶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的可信來源，還能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更高質(zhì)量的內(nèi)容輸出。想要維護(hù)這一部分的用戶，必須要能夠滿足他們的個人需求，同時還應(yīng)當(dāng)提升他們在業(yè)內(nèi)的影響能力，這樣才能夠達(dá)到雙贏的效果，展示出與普通用戶的差異。

3、貢獻(xiàn)用戶

包括能夠產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容的普通用戶，他們也是進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容貢獻(xiàn)的主力軍，他們的整體風(fēng)格和普通用戶非常類似，但是也能夠提供一些較為專業(yè)的內(nèi)容。可以直接通過專人負(fù)責(zé)來幫助他們進(jìn)行常規(guī)化運(yùn)營，并不斷提升貢獻(xiàn)用戶的活躍度。

4、活躍用戶

他們對品牌忠誠度很高，也是購買頻率較高的普通用戶。通過活躍用戶能夠和其他普通用戶產(chǎn)生更多的互動，品牌可以直接通過相應(yīng)的線上活動來維護(hù)活躍用戶。

5、普通用戶

普通用戶是指近期對產(chǎn)品有過購買行為的用戶，但是缺少互動。這一部分的用戶是品牌的主要客戶，可以不必對這一部分用戶做針對性的運(yùn)營，直接開展大范圍的線上活動，將普通用戶適當(dāng)轉(zhuǎn)化為活躍用戶。

四、金字塔模型的應(yīng)用案例

案例1: 早期的蘑菇街為例

蘑菇街金字塔模型應(yīng)用

時尚達(dá)人，定義為"美女、承載品牌形象和對外宣傳"，蘑菇街對時尚達(dá)人的期望是"樹立品牌"，核心運(yùn)營策略是"簽約，給時尚達(dá)人固定的收益、形象包裝和品牌曝光"。

超級達(dá)人，定義為"懂時尚，有欲望來表達(dá)自己，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容"，蘑菇街對超級達(dá)人的期望是"創(chuàng)造內(nèi)容"，核心運(yùn)營策略是"給超級達(dá)人分成，幫超級達(dá)人宣傳提升知名度"。

活躍用戶，定義為"喜歡時尚，不一樣有能力輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但樂于傳播分享"，蘑菇街對活躍用戶的期望是"傳播內(nèi)容"，核心運(yùn)營策略是"給活躍用戶定期回饋，邀請參加一些線下活動，寄送一些小的精美禮物"。

需求大眾，定義為"消費(fèi)內(nèi)容，找到想要的東西后就會離開"，蘑菇街對需求大眾的期望是"消費(fèi)內(nèi)容"，核心運(yùn)營策略是"全站活動，各類優(yōu)惠券、折扣、代金券發(fā)放引導(dǎo)轉(zhuǎn)化"。

做好了上述內(nèi)容，就可以基于每個層級用戶的核心運(yùn)營策略，結(jié)合公司現(xiàn)有的資源和手段，做一些可落地執(zhí)行的具體的運(yùn)營工作了。

案例2: 教育產(chǎn)品金字塔模型

教育產(chǎn)品金字塔模型

在這個教育產(chǎn)品分類模型中，越靠近底部，面積越大，覆蓋的用戶規(guī)模越大，單價越低，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，反之亦然。這類產(chǎn)品比較有代表性的是新東方的紅寶書、粉筆公考的一元禮包等，它們往往是整個公司的流量型產(chǎn)品，肩負(fù)著為公司引流的重要任務(wù)。

案例3:金字塔模型寫作運(yùn)用

金字塔模型寫作運(yùn)用

金字塔通?？梢苑譃?quot;塔尖、塔身、塔基"三個部分。金字塔原理，就是根據(jù)金字塔的結(jié)構(gòu)，把金字塔分成縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)?？v向結(jié)構(gòu)就是從塔尖到塔身，再到塔基，橫向結(jié)構(gòu)就是塔身和塔身、塔基和塔基之間的邏輯結(jié)構(gòu)。

運(yùn)用金字塔原理，簡單來說就是：我們在寫作、思考、表達(dá)、解決問題的時候，要像金字塔結(jié)構(gòu)一樣，整體上把握縱向結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)；具體內(nèi)容上把握橫向結(jié)構(gòu)，突出層次性和邏輯性。也就是：從金字塔頂端的一個核心觀點(diǎn)開始，自上而下的表達(dá)；然后從左往右，沿著各個分支，把你的內(nèi)容一層一層呈現(xiàn)給別人。這樣不僅能讓你的思路清晰，同時能讓別人更好的理解你的內(nèi)容。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：用戶金字塔模型的應(yīng)用十分廣泛，在做用戶運(yùn)用的時候，可以用金字塔模型對用戶進(jìn)行分類，從而對用戶的構(gòu)成有更清晰的了解，在實(shí)際運(yùn)營的過程中也能夠抓住用戶運(yùn)營的重點(diǎn)。

參考鏈接：

金字塔模型

https://baike.baidu.com/item/%E9%87%91%E5%AD%97%E5%A1%94%E6%A8%A1%E5%9E%8B/12747375

如何利用金字塔模型做好用戶分層運(yùn)營

http://www.woshipm.com/operate/1294732.html

用戶金字塔模型是什么意思

https://www.fxiaoke.com/crm/information-18493.html

什么是金字塔原理，如何運(yùn)用金字塔原理？

https://zhuanlan.zhihu.com/p/158564217

修改于2023-11-30