一、營(yíng)銷是指什么

營(yíng)銷的英文是Marketing，中文中也經(jīng)常將Marketing翻譯成市場(chǎng)營(yíng)銷，大多數(shù)情況簡(jiǎn)稱為營(yíng)銷，是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需求，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。

市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。它主要是指營(yíng)銷同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過(guò)程，即經(jīng)營(yíng)銷售實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

二、營(yíng)銷學(xué)的主要概念

包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings)、品牌(brands)、價(jià)值和滿足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationships and networks)、營(yíng)銷渠道(marketing channel)、供應(yīng)鏈(supply chain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、營(yíng)銷環(huán)境(marketing environment)和營(yíng)銷策劃/方案(marketing programs)。這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷職業(yè)的詞匯庫(kù)。

三、營(yíng)銷思維的級(jí)別

1、門(mén)外漢級(jí)別

1P型，認(rèn)為營(yíng)銷就是銷售/推銷/促銷/廣告/文案/產(chǎn)品中的一種；

2、入門(mén)級(jí)別

4P型，認(rèn)為營(yíng)銷是產(chǎn)品、定價(jià)、分銷、推廣的組合；

3、專業(yè)級(jí)別

STP+4P型，認(rèn)為營(yíng)銷是市場(chǎng)細(xì)分、定位，及4P的組合；

4、王者級(jí)別

STP+4P+CRM型，認(rèn)為營(yíng)銷是對(duì)目標(biāo)顧客的持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞、傳播與關(guān)系管理；

5、大神級(jí)別

ME型(Marketing Everywhere)，認(rèn)為營(yíng)銷是一種思維，營(yíng)銷無(wú)處不在。

四、營(yíng)銷的體系

1、"流通說(shuō)":營(yíng)銷是讓大生產(chǎn)有效對(duì)接大消費(fèi)的工具

1960年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)提出："營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)"，于是營(yíng)銷成為產(chǎn)業(yè)社會(huì)打通流通領(lǐng)域，使得大生產(chǎn)有效對(duì)接大消費(fèi)的工具。

流通是價(jià)值鏈層面的宏觀視野，它讓我們能夠理解這樣一句話，營(yíng)銷是幫助經(jīng)濟(jì)學(xué)落地的工具。而事實(shí)上，菲利普·科特勒本人即是經(jīng)濟(jì)學(xué)背景，他的弟弟、全球?qū)崙?zhàn)派營(yíng)銷大師、科特勒咨詢?nèi)蚩偛妹谞栴D·科特勒，也是師從大名鼎鼎的自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈耶克。

需要指出的是，流通說(shuō)強(qiáng)調(diào)三大領(lǐng)域——生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的貫穿，不只是渠道鋪貨等流通工作。它的弱點(diǎn)在于：缺乏細(xì)節(jié)。

2、"需求管理說(shuō)"：營(yíng)銷是有利可圖地滿足需求

科特勒咨詢（中國(guó)區(qū)）合伙人王賽曾當(dāng)面讓菲利普·科特勒用一個(gè)詞精準(zhǔn)定義營(yíng)銷，菲利普給出的答案就是"需求管理"?！稜I(yíng)銷管理》中也說(shuō)，關(guān)于營(yíng)銷最簡(jiǎn)潔的定義是，"有利可圖地滿足需求"。

需求管理說(shuō)主張"識(shí)別尚未滿足的需要和欲望，估量和確定需要量的大小，選擇和決定企業(yè)能最好的為它服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃，以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)"。

需求管理說(shuō)從根本上抓住了企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源點(diǎn)，整個(gè)策略體系構(gòu)建也最為完整，占據(jù)營(yíng)銷學(xué)說(shuō)的絕對(duì)地位，受到大家廣泛認(rèn)可，但其弱點(diǎn)也較為明顯：過(guò)于關(guān)注購(gòu)買(mǎi)前的營(yíng)銷活動(dòng)，而忽視購(gòu)買(mǎi)后的營(yíng)銷活動(dòng)；同時(shí)也沒(méi)有充分地考慮到競(jìng)爭(zhēng)。

3、"競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)"：營(yíng)銷是算計(jì)、包圍并戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

杰克·特勞特是競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)的代表。他認(rèn)為"市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)不是為客戶服務(wù)，而是算計(jì)、包圍并戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手"。

持這種看法的企業(yè)家也不在少數(shù)，因此中國(guó)商人愛(ài)讀《孫子兵法》、外國(guó)商人愛(ài)讀克勞塞維茨的《戰(zhàn)爭(zhēng)論》。特勞特和他的合作者里斯也將軍事思想引入市場(chǎng)營(yíng)銷中，出版了作品《商戰(zhàn)》（Marketing Warfare ）。

競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)的弱點(diǎn)在于：以競(jìng)爭(zhēng)為核心的營(yíng)銷極易導(dǎo)致所有企業(yè)進(jìn)入同一市場(chǎng)，陷入紅海，局限了對(duì)新興市場(chǎng)的開(kāi)拓。

4、 "差異說(shuō)"：營(yíng)銷是跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣

差異說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)的演進(jìn)，即差異化能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。差異說(shuō)認(rèn)為，營(yíng)銷就是創(chuàng)造差異，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效區(qū)隔。許多學(xué)者在這個(gè)領(lǐng)域提出過(guò)自己的觀點(diǎn)，比如競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父波特、《紫牛》作者塞斯高?。⊿eth Godin）等。

王賽博士本人也提出了一個(gè)有趣的觀點(diǎn)：生態(tài)位營(yíng)銷。生態(tài)位是恰好被一個(gè)物種或亞物種所占據(jù)的最后分布單位，生物要想生存，就要向差異的方向進(jìn)化，占領(lǐng)不同的生態(tài)位。企業(yè)的營(yíng)銷策略亦有相似性。

5、 "壟斷說(shuō)"：營(yíng)銷是為了達(dá)到壟斷

壟斷說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)的另一種演進(jìn)，即企業(yè)的營(yíng)銷策略就是要試圖達(dá)到或者接近壟斷效果，才能獲得最大利潤(rùn)。

微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有四類：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、寡頭市場(chǎng)和壟斷市場(chǎng)。壟斷說(shuō)認(rèn)為，市場(chǎng)細(xì)分的目的是切割出自己可以壟斷的市場(chǎng)，定位的目的是壟斷消費(fèi)者的心智資源……壟斷是所有營(yíng)銷活動(dòng)的核心目的。

6、 "價(jià)值設(shè)計(jì)說(shuō)"：營(yíng)銷是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地提供客戶價(jià)值

價(jià)值設(shè)計(jì)說(shuō)認(rèn)為，營(yíng)銷的本質(zhì)就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地提供客戶價(jià)值。價(jià)值設(shè)計(jì)說(shuō)回避了單一地去討論需求這個(gè)概念，綜合競(jìng)爭(zhēng)者提供的價(jià)值來(lái)綜合考慮。

價(jià)值設(shè)計(jì)說(shuō)的代表是《藍(lán)海戰(zhàn)略》，作者W·錢(qián)·金（W. Chan Kim）和勒妮·莫博涅（Renee MAUborgne）——兩位INSEAD商學(xué)院教授最初在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表此觀點(diǎn)時(shí)，將其稱為"價(jià)值創(chuàng)新策略"。

7、 "關(guān)系管理說(shuō)"：營(yíng)銷是建立和維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系

20世紀(jì)70年代開(kāi)始，斯堪的納維亞半島和北歐的學(xué)者提出了以建立和管理"關(guān)系"為基礎(chǔ)的營(yíng)銷，試圖替代傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的架構(gòu)。他們認(rèn)為，營(yíng)銷應(yīng)是在獲利的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立、維持和促進(jìn)與客戶長(zhǎng)期的關(guān)系，以便滿足參與交易各方的目標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)商業(yè)中，許多CMO的實(shí)際工作大多是交易后的客戶管理工作，尤其是B2B類的企業(yè)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，B2C企業(yè)同樣也開(kāi)始注重管理好與消費(fèi)者的"關(guān)系"，形成相互嵌入的關(guān)系型社區(qū)。應(yīng)該說(shuō)，相對(duì)于構(gòu)建暫時(shí)性的、戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì)的"需求管理"，"關(guān)系管理"意圖在搭建一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略性的、共生的"消費(fèi)者-企業(yè)"生態(tài)，這的確是一個(gè)認(rèn)知上的飛躍。

8、 "客戶資產(chǎn)管理說(shuō)"：營(yíng)銷是管理企業(yè)所有客戶的終身價(jià)值

客戶資產(chǎn)管理說(shuō)是關(guān)系管理說(shuō)的演進(jìn)與發(fā)展，從營(yíng)銷學(xué)百年的變遷來(lái)看，營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的主線就是從"產(chǎn)品導(dǎo)向"走向"客戶導(dǎo)向"，這是毋庸置疑的趨勢(shì)。

客戶資產(chǎn)就是企業(yè)所有客戶終生價(jià)值折現(xiàn)值的總和。看到這里，我們就能明白，為什么互聯(lián)網(wǎng)公司可以將用戶作為融資的談判籌碼和估值依據(jù)，根源在于此。

通過(guò)建立客戶資產(chǎn)，企業(yè)能夠獲得面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是對(duì)營(yíng)銷的再一次升級(jí)。

9、"交易成本說(shuō)"：營(yíng)銷是為了降低交易成本

商業(yè)始于交換，交易成本說(shuō)認(rèn)為，無(wú)摩擦交換不會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷，營(yíng)銷的目標(biāo)是消除和降低交換所產(chǎn)生的成本。因此，交易成本是營(yíng)銷存在基礎(chǔ)。

10、 營(yíng)銷"信息不對(duì)稱說(shuō)"：營(yíng)銷是為了在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)發(fā)射信號(hào)

1970年，喬治·阿克洛夫發(fā)表了《檸檬市場(chǎng)：質(zhì)量不確定和市場(chǎng)機(jī)制》，描述了商品市場(chǎng)中信息不對(duì)稱的現(xiàn)象及其后果，并以此摘取了2001年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

他為了我們揭示了一個(gè)被忽略的事實(shí)：在商業(yè)活動(dòng)中，交易雙方對(duì)于他們面臨選擇的商品或服務(wù)擁有的信息并不完全相同。

而正是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，才有營(yíng)銷存在，因此，信息不對(duì)稱也是營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)之一。

五、營(yíng)銷的主要過(guò)程

營(yíng)銷的主要過(guò)程有：

1、機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）；

2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；

3、對(duì)客戶的吸引(customer attraction)；

4、保留客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customer retention and loyalty building)；

5、訂單執(zhí)行（order fulfillment）。

這些流程都能夠處理得好的話，營(yíng)銷通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī) 。

六、營(yíng)銷的戰(zhàn)略模型

識(shí)別消費(fèi)者的需求，實(shí)際上就是對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)知和轉(zhuǎn)化，也就是所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 具體操作上，營(yíng)銷戰(zhàn)略三要素STP模型和科特勒提出的戰(zhàn)略4P模型，雖然名稱不一樣，但內(nèi)容上大同小異。

1、STP模型

STP分別是指市場(chǎng)細(xì)分（segment）、市場(chǎng)選取（targeting）和市場(chǎng)定位（position）

市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)某些變量對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分類，把整個(gè)市場(chǎng)分割成不同消費(fèi)群體的過(guò)程。本質(zhì)上就是將一個(gè)異質(zhì)的市場(chǎng)分割成幾個(gè)相對(duì)同質(zhì)的子市場(chǎng)。不同的細(xì)分變量會(huì)有不同的細(xì)分結(jié)果。舉個(gè)例子，服裝市場(chǎng)按照性別細(xì)分會(huì)有男裝市場(chǎng)和女裝市場(chǎng)，按照年齡細(xì)分會(huì)有童裝市場(chǎng)和成人裝市場(chǎng)，按照著裝用途細(xì)分會(huì)有休閑服市場(chǎng)、正裝市場(chǎng)和特殊工作制服市場(chǎng)，還可以按照地區(qū)、年代、季度、質(zhì)料等變量進(jìn)行細(xì)分。

市場(chǎng)選擇是通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，企業(yè)準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。具體策略有無(wú)差異化市場(chǎng)策略、差異化市場(chǎng)策略、集中化市場(chǎng)策略。

市場(chǎng)定位是市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對(duì)潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體可參考： 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是什么？

2、戰(zhàn)略4Ps

戰(zhàn)略4Ps是指探查（Probe）、分割（Partition）、優(yōu)先（Prioritization）和定位（Position），實(shí)際上分別對(duì)應(yīng)了市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選取和市場(chǎng)定位，也就是說(shuō)僅僅比STP模型多了一個(gè)探查(Probe)，但是這一個(gè)P是不可或缺的，因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分的細(xì)分變量、市場(chǎng)選取的標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)定位的客體，都是來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研，因此市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷戰(zhàn)略上也占有很重要的位置。STP與戰(zhàn)略4P的分歧在于，STP認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷戰(zhàn)略的準(zhǔn)備階段而戰(zhàn)略4Ps認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)研也是營(yíng)銷戰(zhàn)略的主題部份。

七、營(yíng)銷的發(fā)展過(guò)程

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體，通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲取其所需物的一種過(guò)程。他覺(jué)得生產(chǎn)商品、進(jìn)行交換、創(chuàng)造價(jià)值、獲取利益，這一個(gè)全過(guò)程都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷，用簡(jiǎn)單的話說(shuō)就是"有利可圖的滿足需求"。

從學(xué)者們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出的各種不同定義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷并不是人們所理解的推銷或者是廣告，而是貫穿了企業(yè)從發(fā)現(xiàn)需求到生產(chǎn)再到銷售的全過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)綜合學(xué)科、涉及傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科。市場(chǎng)調(diào)研、品牌定位、廣告設(shè)計(jì)、文案創(chuàng)作、推廣活動(dòng)等等具體的營(yíng)銷方式，都是市場(chǎng)營(yíng)銷的組成部分，都是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的工具和手段。

因?yàn)槭袌?chǎng)是動(dòng)態(tài)變化的，因此菲利普科特勒在不同的時(shí)期，都提出了重要的營(yíng)銷理念，他將營(yíng)銷劃分為以下幾個(gè)時(shí)代：

1、營(yíng)銷1.0時(shí)代

即以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷，這一時(shí)期產(chǎn)品稀缺，強(qiáng)調(diào)售賣(mài)，強(qiáng)調(diào)功能訴求和差異性賣(mài)點(diǎn)。

2、營(yíng)銷2.0時(shí)代

產(chǎn)品過(guò)剩消費(fèi)者注意力開(kāi)始稀缺，營(yíng)銷以消費(fèi)者為導(dǎo)向，除了功能差異，還要訴求情感及形象，以品牌為核心的公司崛起。

3、營(yíng)銷3.0時(shí)代

經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的賦能，價(jià)值觀成為驅(qū)動(dòng)，以人為本，核心是塑造價(jià)值觀和可持續(xù)的商業(yè)模式，與顧客形成基于價(jià)值觀的共鳴和深度顧客價(jià)值。

4、營(yíng)銷4.0時(shí)代

在價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，又增加數(shù)據(jù)化連接，關(guān)鍵詞：價(jià)值觀、連接、大數(shù)據(jù)、社區(qū)和新一代分析技術(shù)?，F(xiàn)在正在進(jìn)入營(yíng)銷5.0時(shí)代，也就是在整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程中應(yīng)用模仿人類的技術(shù)，來(lái)創(chuàng)造、溝通、交付和提升價(jià)值，包括AI、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和區(qū)塊鏈等技術(shù)。

八、營(yíng)銷的價(jià)值和意義

中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷起步較晚，因此市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展不平衡，有的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入4.0時(shí)代有的還處于1.0時(shí)代，人們對(duì)營(yíng)銷的理解不僅有著很大的偏差，其重視程度也不一樣。很多企業(yè)還處于商品經(jīng)濟(jì)初期的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，要么沒(méi)有設(shè)立營(yíng)銷部門(mén)，要么是對(duì)營(yíng)銷部門(mén)不夠重視。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，商品相對(duì)匱乏和稀缺無(wú)論是哪個(gè)品類的產(chǎn)品只要被推向市場(chǎng)，很快就能銷售一空。比如在20年前，冰箱、彩電、洗衣機(jī)剛面世的時(shí)候，能夠快速生產(chǎn)并推向市場(chǎng)，誰(shuí)就能成為市場(chǎng)霸主。但是到今天，這些產(chǎn)品經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，市場(chǎng)上各種品牌不甚枚舉，在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)就需要營(yíng)銷策劃和包裝，才有可能再競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上脫穎而出。

擁有營(yíng)銷思維重視營(yíng)銷的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)，百年品牌可口可樂(lè)，雖然對(duì)外聲稱擁有秘密配方，屬于高級(jí)機(jī)密但其產(chǎn)品本身的技術(shù)含量其實(shí)并不高，幾乎世界上任何一所大學(xué)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室，都能夠調(diào)制口味基本一樣的飲料。而可口可樂(lè)能坐擁千億美元的市值，營(yíng)銷是協(xié)助其成功的巨大力量

可口可樂(lè)一直用多種方式，將可口可樂(lè)與"快樂(lè)生活"相結(jié)合，使可口可樂(lè)成為人們的一種生活方式?？煽诳蓸?lè)在它所有的電視廣告中，一直傳播人們共同分享快樂(lè)的情景，并且持續(xù)贊助各類活動(dòng)和電視節(jié)目，幾十年不斷重復(fù)，可口可樂(lè)就成為了"快樂(lè)生活"的符號(hào)。

九、營(yíng)銷和銷售的區(qū)別

1、包含的內(nèi)容不同

營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)，而銷售只是營(yíng)銷的一部分。

營(yíng)銷包括：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務(wù)等等。

2、思考的角度不同

銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找客戶，這是一種由內(nèi)向外的思維方式。

營(yíng)銷則是以客戶需求為導(dǎo)向，并把如何有效創(chuàng)造客戶做為首要任務(wù)，這是一種由外而內(nèi)的思維方式。

3、結(jié)果的訴求不同

銷售是把產(chǎn)品賣(mài)好，是銷售已有的產(chǎn)品、把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣(mài)好。

營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣(mài)，是產(chǎn)品的行銷策劃、推廣，營(yíng)銷的是目的是讓銷售更簡(jiǎn)單甚至不必要，讓產(chǎn)品更好賣(mài)。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：營(yíng)銷是一種以外向內(nèi)，通過(guò)外部環(huán)境改造企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的思維，它更能適合于市場(chǎng)，所以營(yíng)銷不但適合于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是一種以市場(chǎng)為本的謀利思維。營(yíng)銷的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)需求,達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。

參考鏈接：

營(yíng)銷_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E8%90%A5%E9%94%80/150434

營(yíng)銷 - MBA智庫(kù)百科

https://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%90%A5%E9%94%80

什么是營(yíng)銷？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/20047841

營(yíng)銷是什么（一文講透什么是營(yíng)銷）-鳥(niǎo)哥筆記

https://www.niaogebiji.com/article-128978-1.html

銷售與營(yíng)銷有什么區(qū)別？_經(jīng)營(yíng)

https://www.163.com/dy/article/FH0S4CUB053858DA.html

修改于2024-03-26