根據(jù) Verizon 最新發(fā)布的年度"小企業(yè)狀況報(bào)告"。與幾年前相比，今年中小型企業(yè)更有可能遇到了成本增加的問題，也更擔(dān)心他們企業(yè)的財(cái)務(wù)安全。與此同時(shí)，較少有企業(yè)表示銷售額下降，大多數(shù)企業(yè)對(duì)未來保持樂觀。

顯而易見的是，對(duì)非經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)問題的擔(dān)憂呈下降趨勢(shì)，尤其是與幾年前相比。例如，在最新一次調(diào)查中，不到一半的受訪者（48%）非?；虮容^擔(dān)心與新客戶或顧客建立關(guān)系。而在2021年的調(diào)查中，這一比例約為2/3（66%）。

同樣，不到一半的受訪者（46%）擔(dān)心企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的有效營銷，低于2021年調(diào)查中的6/10。對(duì)維護(hù)與現(xiàn)有客戶或顧客的關(guān)系（45%）以及開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)以滿足消費(fèi)者不斷變化的需求（42%）的擔(dān)憂也有所緩解。

縱觀中小企業(yè)在過去一年中實(shí)施的策略，最常見的是利用社交媒體營銷來提高客戶參與度和在線流量。約56%的企業(yè)表示目前正在或已經(jīng)這樣做；另有21%的企業(yè)表示尚未這樣做，但正在考慮。

另一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，59%的 B2C 和48%的 B2B 中小型企業(yè)認(rèn)為社交媒體營銷是他們?cè)谖磥?2個(gè)月內(nèi)最希望改進(jìn)的戰(zhàn)略領(lǐng)域。在最新的調(diào)查中，約7/10的受訪者表示，獲得免費(fèi)的社交媒體營銷課程或程序非常有幫助（34%）或比較有幫助（35%）。

對(duì)于那些涉足社交媒體營銷的人來說，F(xiàn)acebook 看起來是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)樽罱囊豁?xiàng)研究顯示，F(xiàn)acebook 不僅是中小企業(yè)使用最多的社交平臺(tái)，也是投資回報(bào)率最高的渠道。