根據(jù)Conversica最近的一項(xiàng)研究，在過去的一年里，營銷人員最常利用人工智能進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析、內(nèi)部流程自動化和內(nèi)容創(chuàng)建。

當(dāng)被問及人工智能將在明年對其組織的渠道產(chǎn)生什么影響時，營銷人員最相信的是該技術(shù)在提高實(shí)時參與度和對潛在客戶的響應(yīng)方面的潛力（65.5%）。大多數(shù)受訪者還計(jì)劃利用人工智能來擴(kuò)大潛在客戶的營銷規(guī)模（59.5%）。

分析師指出，這些適用于更高的漏斗用例，只有3/10的受訪者希望人工智能能幫助他們將潛在客戶轉(zhuǎn)化為機(jī)會。

具體來看，他們認(rèn)為在四個特定的人工智能用例中，哪一個最有能力影響轉(zhuǎn)化率，多數(shù)（45%）的受訪者表示，潛在客戶培養(yǎng)和資格認(rèn)證是人工智能產(chǎn)生最大影響的方面。

調(diào)查的其他亮點(diǎn)包括：

89%的受訪者表示，人工智能驅(qū)動的計(jì)劃為其組織的收入增長做出了貢獻(xiàn)。

約61%的受訪者對自己衡量所使用人工智能技術(shù)有效性的能力非常有信心。

9/10的受訪者計(jì)劃在明年增加對他們目前使用的人工智能工具的投資（46%），或探索/測試新的人工智能應(yīng)用（44%）。

45%的受訪者完全相信人工智能在他們的組織中能夠自主行動，盡管另有45%的受訪者在一定程度上相信他們的技術(shù)能夠做到這一點(diǎn)。