在 APP 應(yīng)用的廣闊領(lǐng)域中，盡管彈窗看似微不足道，但它在優(yōu)化用戶體驗上肩負重任。憑借其直截了當且引人注目的特質(zhì)，彈窗設(shè)計能即時抓住用戶的視線，成為強化用戶體驗的關(guān)鍵策略。伴隨 AI 技術(shù)的迅猛發(fā)展與廣泛滲透，設(shè)計行業(yè)正遭遇前所未有的轉(zhuǎn)型。

一、APP彈窗的概念

APP 彈窗是一種流行的用戶界面元素，用于在不干擾用戶當前操作的情況下，提供信息、請求用戶反饋或引導用戶進行特定操作。

二、B端的主要場景

場景一：用戶在執(zhí)行某些特定任務(wù)操作時，向用戶展示重要信息、通知或警告。

場景二：用戶在退訂某些重要功能時，向用戶展示二次確認彈窗，用于重要操作的操作確認。

場景三：用戶在執(zhí)行某種操作過程中，由于無法繼續(xù)任務(wù)向用戶展示認證狀態(tài)和信息指引，引導用戶進行相關(guān)認證。

場景四：在某些特定需要獲取用戶相關(guān)決策的場景下，引導用戶完成具體任務(wù)的選擇。

場景五：平臺進行某種活動促銷，在特定的場景下向用戶展示營銷內(nèi)容，引導用戶參與平臺活動。

場景六：用戶購買產(chǎn)品需要進行支付時，向 B 端用戶展示支付相關(guān)的明細與路徑。

三、尺寸規(guī)范

在 B 端 APP 中，彈窗設(shè)計時需要考慮內(nèi)容的視覺層次、內(nèi)容的多少、品牌一致性以及不同設(shè)備的屏幕尺寸適配，以確保良好的用戶體驗。

1. 尺寸限制

為保證內(nèi)容可讀性和操作便利性，彈窗應(yīng)有最大最小尺寸限制，以保障平臺體驗的一致性。以招聘 B 的彈窗規(guī)范為例，根據(jù)彈窗樣式分別進行規(guī)范，如：

中間彈窗-寬度為 295px，來保證平臺的一致性，高度自適應(yīng)展示，最大高度不能高于 420px。

底部彈窗-寬度為當前屏幕寬度的 100%，高度自適應(yīng)展示，最大高度不能高于當前屏幕的 90%

2. 邊距和間距

彈窗內(nèi)容與彈窗邊緣應(yīng)保持適當?shù)倪吘?，通常建議至少 16 像素的邊距，以確保彈窗內(nèi)容不會被屏幕邊緣遮擋。

3. 彈窗的高度適配

彈窗高度應(yīng)能夠根據(jù)內(nèi)容的多少動態(tài)調(diào)整大小，確保盡可能多的內(nèi)容可以在彈窗內(nèi)完整顯示。減少滑動操作路徑，提升瀏覽效率。

4. 彈窗的寬度適配

同一平臺的彈窗寬度應(yīng)該保持一致，以便保證整個平臺體驗的一致性。

四、布局和內(nèi)容

APP 彈窗設(shè)計中的文字、按鈕和圖標布局是確保用戶界面清晰、直觀且易于使用的關(guān)鍵。首先彈窗中的元素應(yīng)與 APP 的整體設(shè)計風格保持一致，包括字體、顏色和圖標風格。以此來保證整個 APP 的視覺一致性。其次，確保彈窗中的文字、按鈕和圖標具有清晰的視覺層次，讓用戶能夠快速理解信息的重要性和操作的先后順序。

1. 間距

各元素之間應(yīng)有足夠的間距，以避免擁擠感，確保每個元素都容易被識別和點擊。

2. 按鈕位置

將主要操作的按鈕放在用戶期望的位置，通常是彈窗的底部或靠近內(nèi)容的右側(cè)。

提供明顯的關(guān)閉按鈕，通常位于彈窗的頂部右上角，讓用戶可以輕松關(guān)閉彈窗。

按鈕應(yīng)按照邏輯順序排列，如“確定”和“取消”通常并排顯示，且“取消”在左側(cè)。

3. 突出重點

使用大小、顏色和加粗等手段突出顯示最重要的信息或操作按鈕。

五、如何避免用戶干擾？

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，為了滿足各種業(yè)務(wù)場景在站內(nèi)的觸達及轉(zhuǎn)化效果，產(chǎn)品運營側(cè)持續(xù)在迭代新的不同的規(guī)格，不同交互形式的彈窗控件，數(shù)量越來越多。在這種背景下，避免彈窗對用戶操作的干擾是提升用戶體驗的關(guān)鍵。需要多個方向共同努力。

第一，彈窗必須要提供明顯的關(guān)閉按鈕，讓用戶可以快速關(guān)閉不需要的彈窗，最大程度減少彈窗對用戶的影響。

第二，根據(jù)實際場景需要，對不需要用戶即刻反饋的信息提示內(nèi)容類彈窗，可以設(shè)置其在一定時間后自動消失，減少對用戶的持續(xù)干擾。

第三，彈窗內(nèi)容簡潔明了，對文字語義表達盡量簡單直白。降低理解成本，讓用戶快速獲得關(guān)鍵信息。

第四，平臺整體管控，合理權(quán)衡利弊，避免過度使用彈窗，否則容易造成負面的品牌形象。

最后，引入 AI 合理使用。利用 AI 分析用戶行為并進行學習，合理預(yù)測用戶的行為習慣。彈窗只在最恰當?shù)牡臅r機出現(xiàn)。最大程度降低干擾。

六、AI的深化應(yīng)用

隨著 AI 技術(shù)的不斷進步，B 端 APP 彈窗設(shè)計正經(jīng)歷著持續(xù)的演進，以便更好地滿足用戶的需求和期待。比如將 AI 智能助手融入商業(yè)產(chǎn)品中，從而在業(yè)務(wù)流程中提供智能化的決策輔助與任務(wù)自動化解決方案。同時，我們可以挖掘創(chuàng)造新穎且引人入勝的交互方式與功能，以提升用戶體驗。如：

場景一：招聘 B 端智能推薦彈窗

利用 AI 分析 B 端的職位發(fā)布頻率、瀏覽的簡歷類型、搜索關(guān)鍵詞、溝通記錄等，形成一個 B 端用戶的招聘需求、偏好等信息。當 B 端用戶在平臺上進行職位管理或簡歷搜索時，AI 助手可以通過彈窗推薦相關(guān)度高的求職者給 B 端。提升 B 端招聘的效率和準確率。讓用戶體驗想什么來什么的魔力。

場景二：招聘 B 端個性化問候彈窗

利用 AI 收集 B 端在平臺上的活動數(shù)據(jù)，如登陸頻率、常用功能、職位發(fā)布情況。位置信息如城市。時間天氣等數(shù)據(jù)。通過巧妙的彈窗交互，向用戶傳遞個性化的關(guān)懷與提示。例如：在一個寒冷的冬日早晨，B 端用戶首次登陸，AI 助手可以問候“早上好，李經(jīng)理！冬日寒冷，記得保暖。愿您今天心情愉快，工作順利。為您推薦了幾位優(yōu)秀的物流專員，希望對您有幫助?！边@種人性化的互動讓 B 端用戶體驗更為溫暖與周到。

當然，融合 Ai 技術(shù)的彈窗互動蘊藏著無限可能，它能巧妙地適應(yīng)并提升各類 B 端業(yè)務(wù)的特定場景體驗，等待我們一起探索，共同創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

最后

B 端 APP 彈窗正在經(jīng)歷一場革新，這不僅提升了它的智能化水平，還賦予了其高度的個性化能力。這種創(chuàng)新設(shè)計旨在優(yōu)化用戶體驗，使之更為細膩入微，同時靈活應(yīng)對日新月異的市場期待。通過 AI 的介入，彈窗不僅能更聰明地適應(yīng)用戶需求，還能在視覺呈現(xiàn)和交互設(shè)計上展現(xiàn)出前所未有的可能和魅力，從而在用戶與應(yīng)用之間建立起更為緊密且正向的連接。

作者：58UXD