Klaviyo的客戶在這次BFCM（即感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一的黑五和網(wǎng)絡(luò)星期一，是全球最大的購(gòu)物狂歡季。）中取得了破紀(jì)錄的成績(jī)。超過15000個(gè)品牌經(jīng)歷了有史以來最好的銷售日?？傮w而言，在感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一之間，Klaviyo的客戶創(chuàng)造了超過30億美元的Klaviyo專屬價(jià)值（KAV）。

Klaviyo客戶最活躍的營(yíng)銷時(shí)間是美國(guó)東部時(shí)間黑色星期五上午9點(diǎn)至10點(diǎn)，在此期間發(fā)送了超過4.2億條消息。當(dāng)天美國(guó)東部時(shí)間中午到下午1點(diǎn)之間，Klaviyo的客戶收到了130萬份訂單，達(dá)到了訂單量的峰值。

假期高峰期的時(shí)間安排

營(yíng)銷人員利用了今年BFCM的延遲，并早早開始了折扣活動(dòng)。許多品牌在11月7日開始推出BFCM促銷活動(dòng)，此前11月5日美國(guó)大選前后的促銷活動(dòng)有所減少。

到感恩節(jié)前的周一，超過40%的電子郵件活動(dòng)包含折扣。

消費(fèi)者也很早就開始使用BFCM，早在感恩節(jié)前三周就開始更快地從品牌那里購(gòu)買。最終，與今年剩余時(shí)間相比，BFCM的采購(gòu)時(shí)間加快了40%。

新的消費(fèi)模式

與BFCM之前強(qiáng)調(diào)價(jià)格敏感性的預(yù)測(cè)相反，消費(fèi)者優(yōu)先考慮產(chǎn)品質(zhì)量和品牌忠誠(chéng)度。10-15%和20-25%的折扣比大幅降價(jià)表現(xiàn)得更好，這突顯了消費(fèi)者轉(zhuǎn)向以價(jià)值為導(dǎo)向的購(gòu)買。

多渠道的必要性

顧客上門的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。今天的消費(fèi)者通過無數(shù)的微瞬間與品牌互動(dòng)。

2024年成功的BFCM戰(zhàn)略整合了多渠道接觸點(diǎn)，以滿足消費(fèi)者喜歡的購(gòu)物地點(diǎn)。

聚焦工業(yè)

大多數(shù)電子商務(wù)行業(yè)的支出都在逐年增長(zhǎng)，但少數(shù)行業(yè)的AOV增長(zhǎng)更為顯著，并在消費(fèi)者錢包中贏得了更大的份額。

硬件和家裝行業(yè)獲得了最大的AOV份額和同比增長(zhǎng)，以超過10%的AOV增長(zhǎng)擊敗了通貨膨脹。

以2024年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為基礎(chǔ)，迎接新的一年

消費(fèi)者優(yōu)先考慮有意義的參與和高質(zhì)量的產(chǎn)品，而不是這個(gè)BFCM的事務(wù)性交互。接受這種轉(zhuǎn)變的品牌，投資于優(yōu)質(zhì)商品、跨渠道協(xié)調(diào)和早期活動(dòng)，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。