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Foundry:2023年顧客參與研究

技術(shù)營銷人員可能會遇到內(nèi)容受限的問題。幾個(gè)月前的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),71%的科技產(chǎn)品購買決策者表示,他們經(jīng)常(23%)或有時(shí)(48%)對B2B封閉內(nèi)容感到失望。Foundry對IT決策者的一項(xiàng)調(diào)查顯示,只有44%的人在過去一年中下載的與工作相關(guān)的內(nèi)容提供了價(jià)值。

從更積極的方面來看,2023年底進(jìn)行調(diào)查的數(shù)據(jù)是44%,高于2021年(41%)和2019年(30%)的比例。但與此同時(shí),這一數(shù)字也比一年前的下降了48%。

Z世代受訪者(1997-2002年出生)認(rèn)為他們下載的與工作相關(guān)的內(nèi)容最有價(jià)值,60%的人認(rèn)為這些內(nèi)容提供了價(jià)值。千禧一代(1981-1996年出生)也不甘落后,大多數(shù)人(56%)認(rèn)為內(nèi)容有價(jià)值,但36%的嬰兒潮一代(1946-1964年出生)同意這一觀點(diǎn)。

大約83%的千禧一代IT高管和85%的Z世代受訪者認(rèn)為找到他們需要的內(nèi)容很困難;而在X世代和嬰兒潮一代中,這一比例分別攀升至89%和88%。

此外,只有22%的人表示,他們在下載內(nèi)容時(shí)猶豫不決,因?yàn)樗麄儾幌胍罄m(xù)銷售,這一數(shù)字低于2022年調(diào)查的29%和2017年的38%。

有價(jià)值的內(nèi)容

提供內(nèi)容是值得的:72%的IT決策者更有可能考慮在決策過程的每個(gè)階段利用IT供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn);接近2/3的人依賴供應(yīng)商資源來培訓(xùn)非技術(shù)業(yè)務(wù)用戶。

那么決策者想要訪問哪些內(nèi)容呢?從目前的情況來看,自2017年以來,前五大類別已經(jīng)保持了幾年不變,分別是:

產(chǎn)品測試/評論/意見(46%)

產(chǎn)品演示/產(chǎn)品說明書(44%)

科技新聞(42%)

供應(yīng)商介紹(38%)

分析師研究(38%)。

2023年顧客參與研究(圖1)2023年顧客參與研究(圖2)2023年顧客參與研究(圖3)2023年顧客參與研究(圖4)2023年顧客參與研究(圖5)2023年顧客參與研究(圖6)2023年顧客參與研究(圖7)2023年顧客參與研究(圖8)2023年顧客參與研究(圖9)2023年顧客參與研究(圖10)2023年顧客參與研究(圖11)2023年顧客參與研究(圖12)2023年顧客參與研究(圖13)2023年顧客參與研究(圖14)2023年顧客參與研究(圖15)2023年顧客參與研究(圖16)2023年顧客參與研究(圖17)

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