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網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的??硕珊?jiǎn)介

??硕擅枋隽四闾峁┙o人們的選擇數(shù)量如何影響他們做出反應(yīng)的時(shí)間,這對(duì)用戶體驗(yàn)用戶界面設(shè)計(jì)有重要的影響,推動(dòng)了重要的指標(biāo),如反彈、參與度和頁(yè)面平均時(shí)間。

1951年,威廉·埃德蒙·??撕屠住ずBl(fā)表了一項(xiàng)關(guān)于人們對(duì)一束閃光的反應(yīng)的研究,想象一下公眾的興奮之情吧。相信沒(méi)有人能想象這項(xiàng)工作對(duì)信息時(shí)代有多么重要,因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候一排閃爍的燈光幾乎是技術(shù)的高度成熟。

更準(zhǔn)確的說(shuō)法是???海曼定律(Hick-Hyman law),他們的研究得出了一個(gè)(并非驚天動(dòng)地的)結(jié)論:你選擇的選項(xiàng)越多,你選擇的時(shí)間就越長(zhǎng)——我們?nèi)栽诘戎此麄儗?duì)水的濕度有什么看法。

事實(shí)上,這個(gè)法律有一些非常重要的含義。它涉及航空、自衛(wèi),當(dāng)然還有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等各種學(xué)科。它是這樣工作的:

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簡(jiǎn)單地說(shuō),Hick和Hyman都發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們面對(duì)更多的選擇時(shí),他們的反應(yīng)時(shí)間增加是對(duì)數(shù)的。這只是意味著,隨著選擇的數(shù)量增加,響應(yīng)時(shí)間以遞減的速度增加。最終,增加選擇的數(shù)量不會(huì)產(chǎn)生太大的影響。

不要驚慌,這是圖片:?

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的??硕珊?jiǎn)介(圖1)

您可以將橫軸視為可供選擇的項(xiàng)數(shù),而將縱軸視為時(shí)間。注意,對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目,選擇時(shí)間是0。在開始的時(shí)候增加更多的選擇會(huì)帶來(lái)很大的不同,但是在最后就會(huì)小很多。

這個(gè)定律只適用于排序列表,當(dāng)選擇變得更復(fù)雜時(shí),它就會(huì)失效。

它實(shí)際上描述了一種二分查找,那些在計(jì)算機(jī)科學(xué)上比我走得更遠(yuǎn)的人會(huì)認(rèn)識(shí)到,這意味著一次搜索剩余條目的一半。剩下的一半被細(xì)分,一半被搜索等等。從人類的角度來(lái)說(shuō),這就像縮小搜索范圍,比如一個(gè)自助餐桌,通過(guò)決定你是從右邊開始還是從左邊開始。然后,選擇了正確的一邊,決定是先吃湯還是沙拉。

這個(gè)定律同樣適用于刺激的數(shù)量(比如菜單項(xiàng))和反應(yīng)的數(shù)量。所以像這樣的菜單:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的希克定律簡(jiǎn)介(圖2)

將需要更多的時(shí)間來(lái)處理比這樣的菜單:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的??硕珊?jiǎn)介(圖3)

如果您不能在邏輯上分解這些選擇(例如,因?yàn)榱斜硎请S機(jī)的),那么以二進(jìn)制方式進(jìn)行搜索是沒(méi)有幫助的。在您熟悉界面的情況下也是如此,或者提前(正確地)猜測(cè)將提供哪些選項(xiàng)。這些都是希克定律的例外。

這并不適用,例如,當(dāng)決定"如何管理你的時(shí)間"……

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的希克定律簡(jiǎn)介(圖4)

讓-路易斯·齊默爾曼通過(guò)Flickr網(wǎng)站做出的時(shí)間管理選擇。

與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)系

這里有一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則:做選擇的時(shí)間越長(zhǎng),就越容易完全不做選擇。別當(dāng)設(shè)計(jì)師!大多數(shù)時(shí)候,少即是多。?

有四個(gè)績(jī)效指標(biāo)受到??硕傻膹?qiáng)烈影響:

彈跳

訂婚

平均頁(yè)面停留時(shí)間

主觀用戶體驗(yàn)

如果你有你的用戶體驗(yàn),你會(huì)意識(shí)到,當(dāng)然,每一個(gè)這些影響你的流量,搜索排名,并最終-如果這是一個(gè)賺錢的業(yè)務(wù)-收入。讓我們依次來(lái)看一下:

反彈

這里的大問(wèn)題是信息超載,如果你到達(dá)一個(gè)登陸頁(yè)面,看到這樣的東西:

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的??硕珊?jiǎn)介(圖5)

你"可能"會(huì)先試著決定下一步去哪里,但很快你就會(huì)……這就是為什么少即是多的一個(gè)很好的理由。

訂婚

用戶不希望面對(duì)艱難的決定,也不希望花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)完成注冊(cè)之類的事情。他們想盡快得到他們想要的內(nèi)容。如果你的注冊(cè)過(guò)程是這樣的:?

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的希克定律簡(jiǎn)介(圖6)

你可能會(huì)變得更好,是這樣的:?

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的??硕珊?jiǎn)介(圖7)

即使你接著問(wèn)他們更多的信息,你也可以小塊地問(wèn)。如果不這樣做,你就會(huì)冒中途失去客戶的風(fēng)險(xiǎn)。


平均瀏覽時(shí)間

在這種情況下,少未必是多:頁(yè)面上或菜單上的項(xiàng)目越多,就像??硕筛嬖V你的那樣,他們花在上面的時(shí)間就越長(zhǎng)。這次的賭注是,擁有太多的商品會(huì)冒著價(jià)格反彈的風(fēng)險(xiǎn)。

主觀的用戶體驗(yàn)

在很多方面,用戶對(duì)他們體驗(yàn)的看法比任何硬性指標(biāo)都重要,以挫折為例。如果你從未見過(guò)"用戶Inyerface",或者從未感到沮喪,那就試試吧,它很搞笑。

從??硕傻慕嵌葋?lái)看,用戶Inyerface說(shuō)明了三件非常重要的事情:

如果你找不到一個(gè)選項(xiàng),它就不算一個(gè)選項(xiàng)。

除非您使用一致的方法來(lái)標(biāo)識(shí)可能的選擇(例如,鼠標(biāo)指針的更改或相關(guān)的標(biāo)簽),否則一切都將成為可能的選擇!

挫折是放棄任何活動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力,無(wú)論你多么想完成它。

很有可能你會(huì)在那個(gè)網(wǎng)站上花上幾分鐘,但再也不會(huì)回來(lái)了。

??硕傻闹匾猛?/strong>

希克定律很強(qiáng)大,但并不適用于所有情況。作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師,你可以利用這兩個(gè)事實(shí)為你的優(yōu)勢(shì)。

將菜單項(xiàng)組合在一起

使用有意義的標(biāo)題:產(chǎn)品類別,例如,一個(gè)巨大的選擇變成很多小的:?

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的??硕珊?jiǎn)介(圖8)

決策時(shí)間將縮短,用戶將獲得快速、輕松的體驗(yàn)。

考慮對(duì)比

通過(guò)使用對(duì)比色、形狀、大小和紋理,您可以更清楚地指示選擇。除了對(duì)相似的或重要的選項(xiàng)進(jìn)行分組外,還可以使用熟悉度來(lái)減少響應(yīng)時(shí)間和改進(jìn)用戶體驗(yàn)。一個(gè)很好的例子就是引導(dǎo)用戶使用"安全"選項(xiàng)來(lái)幫助他們避免負(fù)面結(jié)果。

考慮目標(biāo)

記住,做決定的過(guò)程總是從一個(gè)目標(biāo)開始。了解用戶最可能的目標(biāo)。在對(duì)菜單進(jìn)行排序和分組時(shí),要考慮用戶將如何分割他們的選擇。例如,WhatsApp在按字母順序列出聯(lián)系人列表之前,會(huì)提供5個(gè)"頻繁聯(lián)系人"。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的希克定律簡(jiǎn)介(圖9)

研究和測(cè)試

不要聽天由命,在上線之前,找出什么對(duì)其他網(wǎng)站有效,更重要的是對(duì)你的用戶有效。

希克定律的例外

??硕傻睦猓巳唛L(zhǎng)、無(wú)序的列表(無(wú)論如何都要避免),還包括熟悉的情況,用戶可以猜測(cè)接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。

達(dá)到預(yù)期

按鈕、鏈接、信息層次結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)都有明確的約定。通過(guò)遵守這些約定,您將允許您的用戶打破Hick法則,并在決策時(shí)節(jié)省時(shí)間,即使有很多選擇。

不要忘記你的用戶

你非常了解你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序,所以,在測(cè)試你自己的工作時(shí),你的體驗(yàn)會(huì)比他們的順暢得多。在客戶測(cè)試之前,讓其他人幫你測(cè)試一下。

要點(diǎn)

希克定律的意思是,你提供給用戶的選擇越多,他們選擇一個(gè)的時(shí)間就越長(zhǎng)。在web設(shè)計(jì)環(huán)境中,較長(zhǎng)的選擇時(shí)間往往意味著較高的彈性、較低的參與度和更多的用戶挫折感。這就是為什么,一般來(lái)說(shuō),少就是多。

這個(gè)法則是基于二進(jìn)制選擇的,所以對(duì)你所呈現(xiàn)的選擇進(jìn)行分割,并以清晰、合乎邏輯、以用戶為中心的方式對(duì)它們排序是很重要的。這將有助于把大菜單分成更小的"子選項(xiàng)"。你可以找到創(chuàng)造性的方法來(lái)處理顏色、形狀和紋理。

就平均瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)間而言,在減少選擇時(shí)間和保持注意力之間需要取得平衡。但實(shí)際上,用戶體驗(yàn)比指標(biāo)更重要。

想了解更多網(wǎng)站技術(shù)的內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問(wèn):網(wǎng)站技術(shù)

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