一、C2C是什么意思

在電子商務(wù)模式中，C2C是Customer to Customer英文首字母的縮寫(xiě)，中文翻譯為個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)模式，指?jìng)€(gè)人將產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站(平臺(tái)) 直接面向客戶開(kāi)展零售業(yè)務(wù)，比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。

二、C2C模式的特點(diǎn)

1、買賣雙方可24小時(shí)不間斷交易

消費(fèi)者只需要在C2C網(wǎng)站注冊(cè)為會(huì)員，就可以在其注冊(cè)的網(wǎng)站瀏覽、選擇和購(gòu)買商品，商家與消費(fèi)者可以自主地在平臺(tái)上進(jìn)行交易，不受時(shí)間限制。

2、買賣雙方交易范圍廣泛

C2C網(wǎng)站上的買賣雙方可以是來(lái)自全國(guó)各地，賣家在C2C平臺(tái)上的網(wǎng)店所展現(xiàn)的商品不受區(qū)域限制，買家也可以查看全國(guó)賣家所銷售的商品，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域銷售，增大銷售半徑。

3、便捷的支付方式

通過(guò)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的電子支付系統(tǒng)快速準(zhǔn)確地完成現(xiàn)金的支付、結(jié)算，消費(fèi)者可以降低支付時(shí)間，便捷了消費(fèi)者的購(gòu)物。

4、實(shí)時(shí)跟蹤物流信息

通過(guò)物流的跟蹤系統(tǒng)，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解自己所購(gòu)買的商品的物流最新信息。

三、C2C模式的優(yōu)點(diǎn)

1、對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)

(1)、費(fèi)用低廉，手續(xù)簡(jiǎn)便

任何人，只要愿意當(dāng)"網(wǎng)上淘金族"，即使沒(méi)有大筆資金，也能坐在家里的電腦前自得其樂(lè)地當(dāng)老板，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。

(2)、機(jī)動(dòng)靈活，基本不需要占?jí)嘿Y金

傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，做生意是進(jìn)退自如，隨時(shí)都可以更換品種，或者改行。

(3)、銷售時(shí)間不受限制，無(wú)需專人看守

卻能夠一天24小時(shí)營(yíng)業(yè)，而且還可以節(jié)省很多人力投資，并且完全無(wú)需擔(dān)心沒(méi)有時(shí)間看商店并帶來(lái)?yè)p失，交易時(shí)間都是全天和全年的。

2、對(duì)于買家來(lái)說(shuō)

(1)、訂貨不受時(shí)間的限制

閑余時(shí)間或者需要購(gòu)買某種商品的時(shí)候，鼠標(biāo)一點(diǎn)商品可送貨上門，整個(gè)過(guò)程徹底解放了手腳，堪稱懶人首選的逛街方式。

(2)、不受地域限制

網(wǎng)上購(gòu)物能夠?qū)崿F(xiàn)讓甲地乙地同時(shí)享受到最流行、最優(yōu)惠的潮流，不再受區(qū)域與距離的影響。

(3)、價(jià)格透明，輕易"價(jià)"比三家

價(jià)格透明，可以貨比三家，直接在平臺(tái)上就可以看數(shù)千種類似的產(chǎn)品，并且還可以看到購(gòu)買者對(duì)商家產(chǎn)品的評(píng)論，能夠收集到更多的信息，能夠有眾多的選擇性。

(4)、購(gòu)物隨心所欲，真正的開(kāi)心購(gòu)物

網(wǎng)上購(gòu)物可以避免店主冷眼，將所有商品看個(gè)夠，看到合適還可與熱情的賣家交談再購(gòu)買，無(wú)須看臉色，真正的開(kāi)心購(gòu)物！

四、C2C模式的缺點(diǎn)

1、商品質(zhì)量不一

會(huì)存在假貨，正宗商品，二手貨混合在一起賣，有誠(chéng)信商店和詐騙商店的經(jīng)營(yíng)，所以在購(gòu)買的過(guò)程中需要提高警惕，才能買到比較好的東西。

2、交易成交額小

由于C2C電子商務(wù)中參加交易的雙方尤其是買家往往是個(gè)人，其購(gòu)買的物品往往又都是單件或者少量的，因此和B2B完全不一樣，C2C命中注定就是'本小利薄'，數(shù)量少，批次多是目前絕大部分中國(guó)C2C賣家所面臨的現(xiàn)實(shí)。

3、交易憑證的問(wèn)題

在實(shí)體店購(gòu)物中，人們習(xí)慣于憑證來(lái)開(kāi)發(fā)票，但是在于C2C電子商務(wù)模式下的雙方都是個(gè)體，所以會(huì)存在交易通常沒(méi)有發(fā)票的情況，而導(dǎo)致許多交易沒(méi)有相關(guān)憑證的原因。

4、很難保證貨物是否完全一致

在C2C電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者對(duì)信息的訪問(wèn)受到限制，無(wú)法摸到真實(shí)的產(chǎn)品。所以買家只能從在線提供的內(nèi)容中獲取有關(guān)產(chǎn)品的信息,所以對(duì)信息缺乏了解。

5、售后服務(wù)不一

售后服務(wù)不是十分的友好，可能經(jīng)過(guò)一些消費(fèi)者的交易后，賣家的售后服務(wù)很差，即使有售后服務(wù)也只是表面進(jìn)行處理，很多問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的解決方案。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或其他爭(zhēng)議，談判就更加困難。

五、C2C模式的盈利方式

1、會(huì)員費(fèi)

會(huì)員費(fèi)也是會(huì)員服務(wù)費(fèi)。它指的是C2C網(wǎng)站向會(huì)員提供在線商店租賃，公司認(rèn)證，產(chǎn)品信息推薦和其他服務(wù)組合收取的費(fèi)用。費(fèi)用在第一年支付，客戶需要在第二年到期時(shí)續(xù)訂，下一年的服務(wù)將在續(xù)訂后續(xù)訂。未續(xù)訂的會(huì)員將作為免費(fèi)會(huì)員，享受不到一些服務(wù)。

2、交易提成

交易傭金是C2C網(wǎng)站隨時(shí)獲利的主要來(lái)源。而C2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供了機(jī)會(huì)，就像是現(xiàn)實(shí)生活中的交易所，大賣場(chǎng)，而交易的傭金是其市。

3、廣告費(fèi)

公司利用網(wǎng)站上的有價(jià)值的位置放置各種類型的廣告，來(lái)根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群的準(zhǔn)確性來(lái)校準(zhǔn)廣告的價(jià)格，再來(lái)通過(guò)各種形式銷售給客戶。C2C網(wǎng)站有足夠的流量和用戶粘度，而且廣告業(yè)務(wù)是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較非常大的。

4、搜索排名競(jìng)價(jià)

C2C 網(wǎng)站商品的豐富性決定了購(gòu)買者搜索行為的頻繁性，搜索的大量應(yīng)用就決定了商品，信息在搜索結(jié)果中排名的重要性，由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競(jìng)得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競(jìng)得的排位。

六、C2C與B2C模式的區(qū)別

1、對(duì)象不同

B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)，而C2C是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。

2、產(chǎn)品不同

B2C銷售的多是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，而C2C下非標(biāo)準(zhǔn)化的商品居多，如處理品、二手產(chǎn)品、稀缺商品等等。C2C產(chǎn)品是對(duì)B2C和傳統(tǒng)商店產(chǎn)品的一種補(bǔ)充，顧客有可能通過(guò)C2C渠道淘到在其他途徑買不到的商品或價(jià)格低廉的商品，但這也增加了C2C顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮。

3、特點(diǎn)不同

B2C電子商務(wù)模式特點(diǎn)：企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪椤纳唐方灰讏?chǎng)所變?yōu)樯唐放渌椭行摹奶峁┐蟊娀?wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù)、變商品管理為用戶管理。C2C電子商務(wù)模式特點(diǎn)：參與者多，覆蓋面廣、產(chǎn)品種類及數(shù)量極其豐富、交易方式十分靈活、能夠廣泛地吸引用戶。

4、物流配送方式不同

在我國(guó)，規(guī)模較大的B2C網(wǎng)站擁有自己的物流系統(tǒng)，可以通過(guò)自己的配送中心向顧客交付商品，而所有的C2C賣家以及C2C網(wǎng)站截至目前都沒(méi)有自己的物流配送系統(tǒng)，商品的配送通過(guò)郵政、快遞公司等第三方物流渠道。

七、國(guó)內(nèi)主流C2C模式的平臺(tái)

1、淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月創(chuàng)立的，淘寶是亞太地區(qū)比較大的在線零售商業(yè)圈，也是中國(guó)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，并且擁有著接近5億的注冊(cè)用戶，每天固定訪問(wèn)量超過(guò)6000萬(wàn)，每天在線產(chǎn)品數(shù)量已超過(guò)8億，平均每分鐘銷售四萬(wàn)八件。

2、閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手平臺(tái)

還有的代表平臺(tái)就是閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這些都是比較綜合全面的二手交易平臺(tái)。閑魚(yú)類型比較綜合，什么信息都有，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)更垂直一些，主要是電器一類的。用戶可以直接注冊(cè)成為平臺(tái)會(huì)員，然后發(fā)布自己的信息，在上面銷售商品。

3、京東

京東正式對(duì)外開(kāi)放個(gè)人平臺(tái)，個(gè)人可進(jìn)駐京東開(kāi)放平臺(tái)，C店賣家已經(jīng)可以注冊(cè)了。京東開(kāi)放平臺(tái)中包括服飾內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)戶外、鞋靴、箱包、珠寶首飾、母嬰童裝、家居假裝、廚具家具、汽車用品等24個(gè)類目均向個(gè)人以及個(gè)人賣家敞開(kāi)懷抱。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：在電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式中, C2C模式由于其用戶參與性強(qiáng)、靈活方便等特點(diǎn),逐漸表現(xiàn)出較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?C2C模式成功的關(guān)鍵在于分析客戶的個(gè)性需求,進(jìn)行有效的客戶管理關(guān)系,從而提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

參考鏈接：

C2C（電子商務(wù)專業(yè)用語(yǔ)）_百度百科

https://baike.baidu.com/item/C2C/324663

c2c模式的特點(diǎn) -UeeShop

https://www.ueeshop.com/news-1054.html

修改于2023-06-19