一、B2B2C是什么意思

在電子商務(wù)模式中，B2B2C是Business to Business to Consumer英文首字母的縮寫，第一個B指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個B指的是從事電子商務(wù)的企業(yè)，C則是表示消費者，B2B2C是一種企業(yè)對平臺對個人類型的電子商務(wù)模式。

第一個B指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個B指交易平臺，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺，同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買方。賣方不僅僅是公司，可以包括個人，即一種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。平臺絕非簡單的中介，而是提供高附加值服務(wù)的渠道機構(gòu)，擁有客戶管理、信息反饋、數(shù)據(jù)庫管理、決策支持等功能的服務(wù)平臺。C表示消費者，在第二個B構(gòu)建的統(tǒng)一電子商務(wù)平臺購物的消費者。

二、B2B2C模式的特點

1、B2B2C把"供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費者"各個產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。整個供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€從創(chuàng)造增值到價值變現(xiàn)的過程，把從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進行全面整合，不僅大大增強了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價值的機會。該平臺將幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，使更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費者獲益。

2、B2B2C模式為所有的消費者提供了新的電子交易規(guī)則。該平臺顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，將企業(yè)與單個客戶的不同需求完全地整合在一個平臺上。B2B2C既省去了B2C的庫存和物流，又擁有B2B欠缺的盈利能力。

3、B2B2C電子商務(wù)平臺將企業(yè)、個人用戶的不同需求完全整合在一起，縮短了銷售鏈。從營銷學(xué)角度上來說，銷售鏈條中環(huán)節(jié)越少越好，越是成熟的行業(yè)，銷售鏈條越短；B2B2C通常沒有庫存，充分為客戶節(jié)約了成本（其中成本包括時間、資金、風(fēng)險等眾多因素）；并建立了更完善的物流體系，根據(jù)客戶需求選擇合適的物流公司，加強與物流企業(yè)的協(xié)作，形成整套的物流解決方案。

三、B2B2C模式的優(yōu)點

1、覆蓋面廣

B2B2C方式把"供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷商→消費者"每個人物角色密切聯(lián)系在一起，整個供應(yīng)鏈管理是一個從造就升值到使用價值變現(xiàn)的全過程，把從生產(chǎn)制造、分銷商到終端設(shè)備零售的資源開展全方位融合，能夠大大的提高電商的服務(wù)能力。

2、互利共贏

B2B2C模式有益于顧客得到提升使用價值的機會，該平臺將幫助商家立即當(dāng)做賣家人物角色，把商家立即推到與顧客零距離的前臺接待，讓制造商得到大量的盈利，使大量的資金分配到技術(shù)性和創(chuàng)新產(chǎn)品上，最后讓眾多顧客獲利，B2B2C一般沒有庫存量，充足為顧客節(jié)省了成本費(在其中成本費包含時間、資產(chǎn)、風(fēng)險性等諸多要素)。

3、市場銷售鏈短

B2B2C電子商務(wù)接待平臺將公司、普通用戶不一樣要求徹底融合在一起，減少了市場銷售鏈，從市場營銷學(xué)視角上而言，市場銷售傳動鏈條中階段越低越高，越發(fā)完善的領(lǐng)域，市場銷售傳動鏈條越少。

4、貨運物流輕便

B2B2C電子商務(wù)接待平臺作為中介公司平臺，能創(chuàng)建更健全的貨運物流管理體系，依據(jù)客戶滿意度挑選適合的貨運物流公司，提升與物流行業(yè)的合作，產(chǎn)生全套的貨運物流解決方法。

5、分工與管理清晰

買賣雙方各有獨立的登錄后臺，商家可自行設(shè)置客服賬號，分工明確，更快速高效的工作，使平臺對商家的結(jié)算及管理更便捷。

四、B2B2C模式的缺點

1、用戶體驗層面的影響

因為控制價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)項目、配送和售后服務(wù)等首要條件的是各式各樣的商戶而不是B2B2C平臺自身，因此平臺沒法制訂統(tǒng)一的規(guī)范，當(dāng)然也會影響到用戶體驗。

2、第三方物流服務(wù)項目無法管理

國內(nèi)的物流環(huán)境本來就差，物流公司配送速度比較慢，磕磕碰碰毀壞丟件缺件全是很普遍的事，就看送貨方與物流公司中間怎樣博弈，B2B2C的商戶訂單信息分散化，產(chǎn)品數(shù)量少，在與物流公司的商談中沒什么主導(dǎo)權(quán)。

3、售后維修服務(wù)全靠協(xié)商

B2B2C平臺的在線客服，不牽涉到訂單信息解決，對客戶的要求和難題只有傳達給商戶，不可以第一時間回應(yīng)，而對商戶又沒有控制能力，只有溝通協(xié)調(diào)。

五、B2B2C的運營模式

1、招商模式

平臺企業(yè)通過建立在線購物中心，簽署多渠道供應(yīng)商，通過會員、交易、平臺務(wù)管理系統(tǒng)、多渠道供應(yīng)商、B2B2C平臺、商品、訂單、倉儲、物流、售后服務(wù)、營銷推廣等業(yè)務(wù)，定期與平臺進行財務(wù)結(jié)算，通過大平臺流量、資源、營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，加強品牌知名度，提高交易轉(zhuǎn)化率；平臺可以多樣化商品和服務(wù)類別，整合行業(yè)資源，收取營銷推廣費、類別使用費和平臺傭金。即招商模式。

2、自營模式

整合多渠道供應(yīng)商，以商品倉儲、統(tǒng)一倉儲、統(tǒng)一物流的方式進行倉儲合資；平臺企業(yè)通過代銷或直銷將合作伙伴供應(yīng)商資源納入平臺自營系統(tǒng)，建立多家自營店鋪，整合行業(yè)資源；平臺和合作伙伴供應(yīng)商以不同的方式定期進行財務(wù)結(jié)算。即自營模式。

3、自營+招商，自營+聯(lián)營+招商等模式

平臺企業(yè)通過建立自營網(wǎng)上商城，整合自己的多渠道業(yè)務(wù)，通過會員、商品、訂單、財務(wù)、倉儲等管理系統(tǒng)來統(tǒng)一管理線下多渠道業(yè)務(wù)；同時整合多渠道供應(yīng)商，以加盟簽約的形式落戶B2B2C平臺。入駐商戶可以管理商品、訂單、倉儲、物流、售后服務(wù)、營銷推廣等業(yè)務(wù)，定期與平臺進行財務(wù)結(jié)算。入駐商戶可以通過大平臺流量、資源、營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，增強品牌知名度，提高交易轉(zhuǎn)化率；平臺可以整合行業(yè)資源，收取商家營銷推廣費、品類使用費、平臺傭金等收入。即自營+招商模式。

六、B2B2C的盈利模式

1、服務(wù)收費

B2B2C多用戶商城系統(tǒng)最大特色支持多供應(yīng)商入駐，收取入駐商家的年費、平臺費、技術(shù)服務(wù)費等。

2、招商或自營

采用類似京東、天貓的主流平臺化電商模式，平臺可作為自營商自營，業(yè)務(wù)模式靈活，直接銷售自身產(chǎn)品增加收入，打造自我品牌的同時獲得額外收益。平臺亦可篩選優(yōu)質(zhì)商家入駐平臺，使平臺前期更快速的充實商品多樣性，快速引流獲利。

3、廣告收費

廣告收費也漸漸成為B2B2C商城運營的主要收入來源，主要形式有硬廣告收費和軟廣告收費。通過多用戶商城網(wǎng)站典型的代表天貓、京東，網(wǎng)站首頁會有非常多廣告位，幫助展示店鋪信息、分類、商品等，根據(jù)廣告所處位置、版塊大小、時間長短對商家進行收費。

4、傭金結(jié)算

生意傭金是平臺型電商的重要盈利來源之一，傭金比例由平臺根據(jù)不同分類下商鋪靈活設(shè)置，多類目商家經(jīng)營交易成功后，平臺可按照傭金比例進行交易額的分傭，平臺統(tǒng)一收款，任意設(shè)置結(jié)算周期，平臺隨時查看經(jīng)營狀況。

5、入駐升級

運營商可在后臺設(shè)置各商鋪開通及升級的條件，商鋪入駐時即需要向主站繳納一定的開店或升級費用。

6、代運營

B2B2C多用戶商城系統(tǒng)對不擅長運營或無時間打理的商家提供托管運營服務(wù)，包括但不限于店鋪的搭建設(shè)置，店鋪裝修，產(chǎn)品發(fā)布，產(chǎn)品SEO優(yōu)化，客服接待話術(shù)設(shè)計，發(fā)貨及售后處理等，管理員直接進入商鋪后臺進行代運營，商家省心省力坐擁銷量上升。

7、沉淀資金利用

B2B2C商城模式定期與商家結(jié)算一方面保障了消費者的權(quán)益，又可以防止B2B2C電商系統(tǒng)平臺商家惡意卷款或者商品質(zhì)量出現(xiàn)問題。定期結(jié)算，每月就有大量資金在運營商手里流動，適當(dāng)?shù)馁Y本運作可以獲得收益。

8、增值服務(wù)

其他增值服務(wù)，如店鋪運營分析優(yōu)化方案等。

七、B2B2C和B2C的區(qū)別

1、概念區(qū)別

B2B2C（Business to Business to Consumer）中文翻譯為企業(yè)對平臺對個人電子商務(wù)模式，第一個B指的是商品或服務(wù)的供應(yīng)商，第二個B指的是從事電子商務(wù)的企業(yè)，C則是表示消費者，B2B2C是一種電子商務(wù)類型的網(wǎng)絡(luò)購物商業(yè)模式。

B2C（Business-to-Customer）中文翻譯為企業(yè)對個人電子商務(wù)模式，指企業(yè)與個人之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動的商業(yè)模式，企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)通過B2C電子商務(wù)網(wǎng)站(平臺) 直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，故又稱為電子零售（電子銷售）或網(wǎng)絡(luò)銷售。

2、涉及商家規(guī)模不一樣

B2B2C模式通常是多商家在平臺上進行商品銷售，而B2C一般是品牌商自營商城模式，B2B2C更多的是招商加盟模式，B2C偏品牌自營。

3、商品覆蓋范圍不一樣

B2B2C模式采用的是招商模式，商家經(jīng)營范圍可以很廣，商品品類齊全，B2C自營模式在品類上就受到了企業(yè)自身規(guī)模的限制，一般品類比較有限。

八、國內(nèi)B2B2C主要商城介紹

1、天貓商城

天貓商城的電商商業(yè)模式一直受到質(zhì)疑，是b2b2c還是B2B2C還是c2c?暫且就當(dāng)b2b2c線上商城吧，但不得不說它是一個非常成功的b2b2c商城，一個純粹開放的網(wǎng)站，利潤來源于流量、廣告和技術(shù)服務(wù)費。在天貓購物中心，你可以找到各種各樣的商品。每天的流量很大，人氣很高。商家建設(shè)B2B2C商城背景投資低。然而，天貓自身控制企業(yè)和商品的能力較弱，沒有獨立的物流軟件，物流依賴第三方。

2、京東商城

從目前的情況來看，京東80%的營業(yè)額來自自營渠道，要建網(wǎng)站還有很長的路要走。到目前為止，京東一直穩(wěn)步發(fā)展，當(dāng)然也有自己的看家本領(lǐng)。首先，京東擁有自建的物流體系，嚴(yán)格的管控和良好的服務(wù)，在經(jīng)營信息家電(又稱3C、電腦、通訊、消費類電子產(chǎn)品)方面有著極佳的口碑。有了自建的第三方支付軟件，商品成本的競爭優(yōu)勢來源于廠商的返利，支付期的利潤，以及家電與供應(yīng)商之間強大的議價能力。但缺點是b2b2c網(wǎng)站產(chǎn)品類別還不豐富，加盟商少，自營產(chǎn)品投入高，資金鏈有限，毛利率低，缺乏垂直B2B2C發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、蘇寧易購

蘇寧易購是一個來自背后的b2b2c商城。它決心像天貓和京東，一樣成為一個開放的網(wǎng)站，并給出實際行動。商家免費加入最新的蘇寧網(wǎng)站，提供低投入服務(wù)。蘇寧易購的利潤來源于商家與消費者操作易付寶所帶來的收入。易付寶是蘇寧自建的支付系統(tǒng)，其網(wǎng)站可以同步下線，品牌質(zhì)量口碑好，知名度高。家電對供應(yīng)商的議價能力很強，成本是其基礎(chǔ)。但仍將面臨商品種類少、不受商家廣泛青睞、引流投入高、家電行業(yè)品牌影響力受限、企業(yè)電商人才不足等一定挑戰(zhàn)，尚未取得突破性成果。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：B2B2C模式使商家與商家、商家與消費者、直銷與零售、營銷員與商家、營銷員與消費者逐漸融合，形成一個B2B2C聯(lián)合創(chuàng)收平臺，這種B2B2C電子商務(wù)模式是最具潮流性的，它符合商業(yè)發(fā)展的趨勢，其商業(yè)價值不可估量。

參考鏈接：

b2b2c_百度百科

https://baike.baidu.com/item/b2b2c/876805

B2B2C多商戶商城系統(tǒng)，有什么優(yōu)缺點呢？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/140854313

B2B2C多用戶商城系統(tǒng)有哪些運營模式？ - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/440464004

B2B2C平臺盈利模式有哪些？ - 知乎

https://www.zhihu.com/question/43140801

修改于2023-06-18