一、用戶體驗(yàn)師是什么意思

用戶體驗(yàn)師是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)稱，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（英文：User Experience Designer，英文縮寫：UX designer）屬設(shè)計(jì)工程師門類，即從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的從業(yè)者。提到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，首先要說一說什么是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，"用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)"（User Experience Design）是個(gè)廣義說法，可以包括各種設(shè)計(jì)：UI（用戶界面）、交互（Interaction）、視覺、聽覺、甚至工業(yè)設(shè)計(jì)等等，所以通常UI、交互設(shè)計(jì)師也稱之為廣義上的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，但在技能及各要素材上，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師又高于UI、交互設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)。

二、用戶體驗(yàn)師的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)包括產(chǎn)品的概念原型設(shè)計(jì)及細(xì)化的交互設(shè)計(jì)，配合進(jìn)行用戶測(cè)試及分析；

2、團(tuán)隊(duì)成員合作，交流各種想法，畫出原型，參與產(chǎn)品整個(gè)的周期；

3、從產(chǎn)品的可用、易用性角度出發(fā)，在整個(gè)產(chǎn)品生命周期提供可持續(xù)性的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)并跟蹤執(zhí)行。

三、用戶體驗(yàn)師的工作要求

1、對(duì)用戶界面設(shè)計(jì)相關(guān)工作有濃厚興趣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、富于創(chuàng)新精神；

2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，富于團(tuán)隊(duì)精神；

3、具有出色的設(shè)計(jì)表達(dá)能力，能迅速有效的將想法表現(xiàn)為設(shè)計(jì)方案；

4、熟悉產(chǎn)品的研發(fā)流程和方法。

四、用戶體驗(yàn)師的基本準(zhǔn)則

1、掌握更加直接高效的溝通方式

線框原型只是設(shè)計(jì)師手中用于進(jìn)行溝通的工具之一;更重要的是在與需求方或開發(fā)人員實(shí)際交流的過程中，向?qū)Ψ矫枋鼋鉀Q方案及相關(guān)依據(jù)的溝通能力。

2、調(diào)研與驗(yàn)證

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作在一定程度上是了解用戶以及他們的需求，從而去規(guī)劃和設(shè)計(jì)以幫助實(shí)現(xiàn)用戶的目的；在設(shè)計(jì)中追求的是讓用戶感到體驗(yàn)愉悅和操作友好，他們是否能順利的完成自己想做的事情；而設(shè)計(jì)研究可以讓我們通過了解用戶的需求和目標(biāo)來探究問題的根源以及解決問題的最大痛點(diǎn)。

3、更早、更多的展示設(shè)計(jì)方案

將每個(gè)階段的原型方案都打印出來貼在墻上和大家一起討論，通過高保真原型進(jìn)行過可用性測(cè)試，驗(yàn)證你的假設(shè)，這是非常重要的一項(xiàng)工作?？捎眯詼y(cè)試不是高精尖的火箭科學(xué)，即使在最艱苦的條件下，也可以向同事或家人朋友展示產(chǎn)品原型，觀察他們的試用情況，記錄他們的感受。多數(shù)人喜歡做這樣的事情，他們會(huì)覺得自己的意見得到了重視。

4、控制好流程

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)流程非常清晰，并了解在其中的每個(gè)階段里應(yīng)該以怎樣的方式與上下游部門進(jìn)行合作，包括產(chǎn)品經(jīng)理、前后端開發(fā)人員甚至是客服部門在內(nèi)，可以從他們那里得到怎樣的支援。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)流程當(dāng)中一些最典型環(huán)節(jié)包括：用戶調(diào)研、角色設(shè)計(jì)、需求分析、草圖、原型、可用性測(cè)試、開發(fā)并上線。特別是最后三個(gè)步驟，通常需要在產(chǎn)品迭代的過程中反復(fù)執(zhí)行。對(duì)這樣的流程進(jìn)行充分的規(guī)劃與控制，在每個(gè)環(huán)節(jié)里與相關(guān)人員密切協(xié)作——這應(yīng)該成為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的習(xí)慣和本能。

5、持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)不斷的改進(jìn)產(chǎn)品，包括迭代流程以及相關(guān)方式方法的改進(jìn)。不僅可以推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品更快更好的進(jìn)行優(yōu)化，而且可以使將來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)工作從中收益。對(duì)自己做過的項(xiàng)目及其背后的工作流程進(jìn)行回顧，看看哪些方面做的很棒或有所欠缺，考慮有哪些是可以在接下來的項(xiàng)目當(dāng)中進(jìn)行改進(jìn)或驗(yàn)證的。試著在每一個(gè)迭代周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中都嘗試一些新的東西，去實(shí)施并驗(yàn)證，然后進(jìn)行回顧和總結(jié)，在下一個(gè)周期中做出調(diào)整，繼續(xù)嘗試。

五、用戶體驗(yàn)師的必知法則

1、馮雷斯托夫效應(yīng)

也稱為隔離效應(yīng)，預(yù)測(cè)當(dāng)存在多個(gè)相似物體時(shí)，最有可能記住與其他物體不同的那個(gè)。在設(shè)計(jì)中，你可以使重要信息或關(guān)鍵操作比其它信息更獨(dú)特。

2、?？硕?/strong>

這是根據(jù)選擇的數(shù)量和復(fù)雜程度做出決定的時(shí)間。例如，太多的選擇可能需要用戶用很長(zhǎng)時(shí)間來選擇。所以盡量簡(jiǎn)化這些事情，盡量不要通過突出推薦的選項(xiàng)來讓用戶不知所措。此外，使用漸進(jìn)式入職培訓(xùn)的方式將認(rèn)知負(fù)荷降至最低。

3、菲茲定律

菲茲定律類似于?？硕?，但它根據(jù)目標(biāo)的距離和大小來衡量目標(biāo)需要多長(zhǎng)時(shí)間才能獲得。你可以把它弄得足夠大，放在底部，讓它容易被夠到，從而縮短時(shí)間。

4、蔡格尼克記憶效應(yīng)

蔡格尼克記憶效應(yīng)效應(yīng)表明，未完成或中斷的任務(wù)最有可能被記住。您可以通過添加一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)度條來幫助用戶記住某些未完成的任務(wù)。

5、系列位置效應(yīng)

這種效果表明最有可能記住第一個(gè)和最后一個(gè)術(shù)語(yǔ)。 將最不重要的項(xiàng)目放在列表中間，將關(guān)鍵信息放在第一個(gè)和最后一個(gè)系列上是一個(gè)很好的經(jīng)驗(yàn)法則。

6、同域原則

同域原則表示，當(dāng)元素共享一個(gè)區(qū)域，并且它們之間有明確的邊界時(shí)，它們就會(huì)組合在一起?？紤]為元素添加邊框或在元素后面定義背景以創(chuàng)建公共區(qū)域。

7、鄰近性原則

靠近或相近的對(duì)象往往被組合在一起。鄰近性建立關(guān)系，幫助用戶更快、更高效地理解和組織信息。

六、用戶體驗(yàn)師的痛點(diǎn)

1、標(biāo)準(zhǔn)化的交互流程

國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到今天，早已跨過了最初的拓荒階段，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能活下來并壯大的產(chǎn)品，都是經(jīng)歷過考驗(yàn)且證明過自己的。也因?yàn)檫@種競(jìng)爭(zhēng)，讓很多領(lǐng)域得以快速發(fā)展并成熟起來。產(chǎn)品間的差異越來越小，產(chǎn)品布局和交互的形式已經(jīng)在效率和易用性上得到證實(shí)，另一方面，不在不必要的環(huán)節(jié)做創(chuàng)新是符合「雅各布定律」的理念的。

2、專業(yè)技能的高度重疊

UX 設(shè)計(jì)師作為新物種，工作內(nèi)容、職責(zé)范圍和知識(shí)體系都缺乏明確的范圍和邊界。如果我們?nèi)ゾW(wǎng)上搜 UX 設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何入門，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些用來入門的知識(shí)點(diǎn)，也是產(chǎn)品經(jīng)理、UI 設(shè)計(jì)師的必備知識(shí)。

用戶調(diào)研、行為預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、可用性檢測(cè)、框架整理和交互流程設(shè)計(jì)，這些都是和產(chǎn)品經(jīng)理高度重疊的部分。即使到最后，主要的可見產(chǎn)出物交互原型和文檔，也是產(chǎn)品經(jīng)理的重點(diǎn)必修課。

再到設(shè)計(jì)心理學(xué)、平面理論、色彩理論、設(shè)計(jì)軟件操作、設(shè)計(jì)規(guī)范認(rèn)識(shí)等，也都是 UI 設(shè)計(jì)師所必備的技能之一。

可以說，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師或者交互設(shè)計(jì)師，在絕大多數(shù)產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)中，是可以被替代的，他們的產(chǎn)品經(jīng)理或者 UI 都可以通過很短的學(xué)習(xí)就接手他們的工作，這是一個(gè)職業(yè)最危險(xiǎn)的地方之一。

3、模糊的產(chǎn)品決策權(quán)

產(chǎn)品和 UI 都會(huì)具備一定的交互思考能力，而純 UX 的主要產(chǎn)出之一交互原型，是銜接產(chǎn)品文檔到實(shí)際設(shè)計(jì)稿的過渡產(chǎn)物。所以交互原型的評(píng)審，會(huì)異常的痛苦，因?yàn)楫a(chǎn)品和 UI 都可以針對(duì)體驗(yàn)問題發(fā)出非常多的異議，在細(xì)節(jié)部分的思考上往往會(huì)產(chǎn)生很大的分歧，這和產(chǎn)品、 UI 的評(píng)審相近，但是交互稿最不省心。

七、用戶體驗(yàn)師常用工具

常用的工具是Sketch、Adobe Xd 和Adobe PS，F(xiàn)igma 等線上工具也有很多團(tuán)隊(duì)在使用，用來設(shè)計(jì)界面和圖標(biāo)等。如果你提高插畫設(shè)計(jì)的水平，可以學(xué)習(xí)AI；如果想做好酷炫的 3D 效果可以學(xué)習(xí) C4D；為了和開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，還要掌握切圖標(biāo)注插件或軟件；Ae、Pr 主要用來做動(dòng)效。

UXD常用工具

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：每一個(gè)好的產(chǎn)品都離不開一個(gè)好的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，用戶體驗(yàn)師已經(jīng)成為UED重要崗位之一，雖然用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師是近幾年才出現(xiàn)的新職業(yè)，但給用戶帶來了更加成熟的產(chǎn)品體驗(yàn)。

參考鏈接：

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師_百度百科

https://baike.baidu.com/item/%E7%94%A8%E6%88%B7%E4%BD%93%E9%AA%8C%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E5%B8%88/985005

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https://www.uisdc.com/why-not-choose-ux-design

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師必知的7條法則 - 知乎

https://zhuanlan.zhihu.com/p/432411456

修改于2023-08-16