一、5W2H分析法是指什么

5W2H分析法又稱為七問分析法，是Why、What、Where、Who、When、How和How Much七個英文單詞的縮寫，由二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。

二、5W2H分析法的具體內容

發(fā)明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發(fā)現解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進行設計構思，從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做5W2H法。

1、Why→為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？這個問題的提出是為了尋找問題出現的背景和條件。

2、What→是什么？目的是什么？做什么工作？這個問題的出現是為了確立當前所面對的問題到底是什么。

3、Who→誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？這個問題的出現是為了確認問題的對象。

4、When→何時？什么時間完成？什么時機最適宜？這個問題的出現是為了解決一切與問題有關的時間問題。

5、Where→何處？在哪里做？從哪里入手？這個問題的出現是為了解決與問題有關的地域或切入點問題。

6、How→怎么做？如何提高效率？如何實施？用什么方法？這個問題的出現是為了解決與問題有關的方式方法。

7、How much→多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？成本產出如何？這個問題的出現是計算解決問題出現所需要耗費的資本、精力或其他投入。

5W2H分析法的內容（來自互聯網）

三、5W2H分析法的特點

如果現行的做法或產品經過七個問題的審核已無懈可擊，便可認為這一做法或產品可取。如果七個問題中有一個答復不能令人滿意，則表示這方面有改進余地。如果哪方面的答復有獨創(chuàng)的優(yōu)點，則可以擴大產品這方面的效用。新產品已經克服原產品的缺點，擴大原產品獨特優(yōu)點的效用。

1、可以準確界定、清晰表述問題，提高工作效率。

2、有效掌控事件的本質，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3、簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。

4、有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在流程設計中遺漏項目。

四、5W2H分析法應用

步驟一：做什么What？

條件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重點是什么？與什么有關系？功能是什么？規(guī)范是什么？工作對象是什么？

步驟二：怎樣How？

怎樣做省力？怎樣做最快？怎樣做效率最高？怎樣改進？怎樣得到？怎樣避免失?。吭鯓忧蟀l(fā)展？怎樣增加銷路？怎樣達到效率？怎樣才能使產品更加美觀大方？怎樣使產品用起來方便？

步驟三：為什么Why？

為什么采用這個技術參數？為什么不能有響聲？為什么停用？為什么變成紅色:為什么要做成這個形狀？為什么采用機器代替人力？為什么產品的制造要經過這么多環(huán)節(jié)？為什么非做不可？

步驟四：何時When？

何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業(yè)時間？何時工作人員容易疲勞？何時產量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？

步驟五：何地Where？

何地最適宜某物生長？何處生產最經濟？從何處買？還有什么地方可以作銷售點？安裝在什么地方最合適？何地有資源？

步驟六：誰Who？

誰來辦最方便？誰會生產？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？

步驟七：多少How much？

功能指標達到多少？銷售多少？成本多少？輸出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？

五、5W2H分析法的優(yōu)勢

5W2H分析法，是在二戰(zhàn)時期發(fā)明的一種提出問題，并解決問題的方法。對于企業(yè)本身來說，企業(yè)的參與者則是最了解企業(yè)的，那么由這些參與者來提出問題，并根據問題找到解決方法，并制定有效的策略，抑或是發(fā)現新的啟發(fā)思路，都是有利于企業(yè)的成長的。5W2H分析法的優(yōu)勢其實是非常多的：

1、可以幫助企業(yè)發(fā)現自身的問題，并根據問題的線索找到解決問題的方法和思路。

2、可以準確地找到問題的關鍵，減少不必要的查找問題的時間，從而提高員工的工作效率。

3、使用簡單，方便，使用方法也非常的容易理解，特別是對于做發(fā)明創(chuàng)造的企業(yè)，具有啟發(fā)，開創(chuàng)新思路的意義。

4、通過5W2H分析法，可以更有效的發(fā)現事件的本質，有利于企業(yè)或是管理層制定做出更有效的決策。

5、可以幫助企業(yè)考慮到問題的全局性，避免流程設計或管理中出現的遺漏問題，從根本上杜絕事件的盲目性。

六、5W2H分析法的案例

案例1、5W2H分析法在數據分析中的應用

在這里我們舉一個數據分析中最常遇到的指標波動問題作為例子，如果知乎的人均閱讀時長下降了，作為數據分析師你該怎么分析這個問題？大家可以先自己思考一下，下面我們使用5W2H分析法對這個問題進行分析：

（1）WHAT——人均閱讀時長的含義是什么？是怎么計算出來的？分子和分母分別是什么？

（2）WHY——人均閱讀時長為什么下降了？可能的原因有哪些？

（3）WHO——哪部分人群的閱讀時長下降了？是所有用戶的閱讀時長都下降了，還是部分人群？

（4）WHEN——時長是在什么時候開始下降的？下降這個趨勢發(fā)生多久了？

（5）WHERE——具體是知乎的哪個模塊的閱讀時長下降了？哪個話題下的閱讀時長下降了？

（6）HOW ——時長下降了，我們應該怎么應對？

（7）HOW MUCH——時長下降的程度是什么樣的？是輕微的下降，還是大幅的下降？是突然的下降，還是逐漸的下降？

看到這里，想必大家已經有了一些基本的思路，為了邏輯更加順暢，我們再來將5W2H的順序調整一下：

（1）WHAT（明確口徑）——人均閱讀時長的含義是什么？是怎么計算出來的？分子和分母分別是什么？

（2）WHEN（分析趨勢）——時長是在什么時候開始下降的？下降這個趨勢發(fā)生多久了？

（3）HOW MUCH（分析影響程度）——時長下降的程度是什么樣的？是輕微的下降，還是大幅的下降？是突然的下降，還是逐漸的下降？

（4）WHO（人群拆解）——哪部分人群的閱讀時長下降了？是所有用戶的閱讀時長都下降了，還是部分人群？

（5）WHERE（模塊拆解）——知乎里具體是哪個模塊的閱讀時長下降了？哪個興趣話題下的閱讀時長下降了？

（6）WHY （原因推斷）——通過趨勢判斷、人群拆解、模塊拆解的發(fā)現進行推斷，這部分人群或這部分模塊下降的原因可能是什么？

（7）HOW（解決方案）——根據分析的發(fā)現和原因的推斷，對業(yè)務提出建議，我們應該怎么解決時長下降的問題？

明確口徑->分析趨勢->分析影響程度->人群拆解->模塊拆解->原因推斷->提出解決方案，到這里我們就通過5w2h分析法建立了一個比較完整的數據分析思路。

案例2、軟件功能開發(fā)

某軟件設計公司需要在客戶原有的系統(tǒng)上增加功能，以滿足客戶應對項目不斷增加后的精細化管理要求。用5W2H分析法進行詳細的分析，以更好地統(tǒng)籌工作安排實現和系統(tǒng)功能開發(fā)：

（1) Why統(tǒng)一工作目的

為什么要做？對于軟件公司來說，是提高二次簽約率和增加收入，還是為了增加客戶粘性去做。如果軟件公司不做，有沒有替代方案解決客戶提出的功能開發(fā)需求？是不是需要推薦其他公司做？在確定本次功能開發(fā)做或不做之前，需要軟件公司和客戶雙方都能明確本次工作的目的。

（2) What定開發(fā)的工作內容

本次功能開發(fā)對于軟件公司的工作是什么？是對其他產品的某項功能做迭代、二次開發(fā)，還是要做全新的開發(fā)？

對于客戶的工作是什么？是客戶已有精細化管理的具體目標和思路，提出明確開發(fā)的具體的功能需求；還是需要軟件公司來引導客戶識別并聚焦在重點功能需求上，摒棄一些本次不重要也不緊急的、零散的功能訴求。

（3) Who定項目相關方

針對本項目軟件公司應該外包還是由內部開發(fā)？項目組成員應如何配置分工？由誰來對接客戶？由誰對項目質量負責？

（4) When定開發(fā)的計劃和進度

確定功能開發(fā)的計劃相關問題，如：客戶要求什么時間上線系統(tǒng)功能？軟件公司在什么時間能完成編碼、測試和正式上線？客戶現在上線該功能是否為最佳時間？

（5) Where定工作場域

系統(tǒng)功能開發(fā)項目組是否需要到客戶單位駐場？系統(tǒng)測試是否需要在客戶的系統(tǒng)環(huán)境下測試？項目溝通的地點在何處？

（6) How to do定實施方案

雙方項目組及相關人員需要對功能開發(fā)的具體實施方案進一步明確。如，選擇什么樣的系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境，需要什么配置？當出現進度延誤時如何提高效率追趕進度？項目實施的具體工作步驟如何安排？工作質量如何保證？

（7) How much定成本和收益

軟件公司針對項目的交付及產出需要有所預期：如成本費用有多少？投入多少人日？項目合同額是多少？

通過上述的5W2H的七類問題，讓軟件公司對此系統(tǒng)功能開發(fā)項目有進一步的思路和解決方案。

總結

優(yōu)化猩SEO：5W2H分析法從多維度剖析事物的其內在聯，以尋求最佳實踐，運用5W2H分析法可更全面、清晰、條理的分析、看待問題，長期應用可形成全面考慮問題的思維習慣。

參考鏈接：

5W2H分析法

https://baike.baidu.com/item/5W2H%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95/8111597

5W2H分析法是指什么

https://www.fxiaoke.com/crm/information-19014.html

5W2H七問分析法～如何清楚地描述一件事情！

https://www.sohu.com/a/438469021_177747

什么是5W2H分析法

http://www.glzzj.com/1717.html

5W2H分析法在數據分析思維中的應用

https://zhuanlan.zhihu.com/p/376549078

5W2H分析法解析：應用場景+應用案例

https://www.growthhk.cn/quan/68065.html

修改于2023-11-24