1.導言

過去一年，在百度和全網(wǎng)開發(fā)者的共同努力下，搜索用戶的瀏覽交互體驗有了明顯提升。為了給搜索用戶提供更好的服務和體驗，我們將最新落地頁體驗規(guī)范同步給全網(wǎng)開發(fā)者，期望繼續(xù)與各位內(nèi)容、服務提供者一同打造沉浸式的搜索體驗，為億萬用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的搜索服務。

與2018年8月發(fā)布的《百度移動搜索落地頁體驗白皮書4.0》相比，白皮書5.0不僅在頁面加載、廣告位置、功能交互等方面有了更明確、細致的規(guī)范要求，還增加了用戶服務需求的體驗標準說明，這是百度致力于滿足用戶深層次搜索需求的重要舉措，也彰顯了百度為搜索用戶打造更完善的內(nèi)容消費及服務平臺的決心。

2.面向?qū)ο?/h2>

本白皮書適用于所有與百度搜索合作的開發(fā)者，包括但不限于智能小程序、H5站、PC站等，同時搜索結(jié)果的TOP1專業(yè)問答/OpenCard/筆記等產(chǎn)品形態(tài)也需遵守本白皮書規(guī)范。

白皮書中體驗標準主要適用于對搜索用戶有明確檢索價值的頁面。對用戶沒有檢索價值的頁面，如色情、違法、作弊頁面，低質(zhì)頁面（頁面死鏈、空白、內(nèi)容空短）、查看頁面內(nèi)容時強制用戶下載APP或不合理登錄等限制行為屬于百度搜索算法嚴厲打擊的低質(zhì)作弊問題，具體可參考《百度搜索算法大盤點》。

3.名詞解釋

3.1.主體內(nèi)容：可以認為是頁面最想表達的內(nèi)容總和。對于內(nèi)容詳情頁來說，主體內(nèi)容指從標題開始至正文內(nèi)容結(jié)束，翻頁區(qū)域也被視為主體內(nèi)容，文章后的評論、分享、推薦等不視為主體內(nèi)容。

3.2.首屏：用戶點擊搜索結(jié)果后進入移動頁面，不滑動屏幕即看到的所有內(nèi)容，稱為首屏。

3.3.一屏：用戶滑動屏幕至主體內(nèi)容展現(xiàn)結(jié)束之前，在頁面任意位置停留時看到的所有內(nèi)容，稱為一屏。

3.4.移動適配：是指PC站點在移動設備上能正常展現(xiàn)的手段，保證用戶不需要縮小、放大、左右滑動即可看清全部字體。

3.5.列表頁：指信息聚合展示的頁面，包括H5站點及小程序首頁、圖片列表頁、問答列表頁、文章列表頁、黃頁信息列表頁等。

3.6.詳情頁：指信息全部展開顯示的頁面，包含文章內(nèi)容頁、問答詳情頁、商品詳情頁等。

3.7.廣告：指為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開且廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段；本白皮書中的廣告泛指所有在落地頁中出現(xiàn)的面向用戶的傳播行為。需要注意的是，對網(wǎng)站自有產(chǎn)品的推廣也視作廣告。

3.8. APP引導：引導用戶下載安裝或激活調(diào)起APP的行為，包括大段文字、圖片、彈窗浮窗等形式。百度APP為了降低用戶獲取內(nèi)容的成本，要求凡可在站點或者小程序內(nèi)觀看、操作的內(nèi)容及功能，均不可引導甚至強制用戶下載APP來解決。

3.9.一跳頁面：從百度APP搜索結(jié)果點擊進入落地頁時到達的頁面。

3.10.多跳頁面：從百度APP搜索結(jié)果點擊進入落地頁后，進行再次點擊跳轉(zhuǎn)或多次跳轉(zhuǎn)所到達的頁面。

4.搜索落地頁體驗規(guī)范

4.1信息獲取規(guī)范

4.1.1 加載速度

頁面首屏內(nèi)容應在1秒內(nèi)加載完成。

頁面加載速度是影響用戶搜索體驗的一個重要因素。百度APP對用戶行為的研究表明，頁面首屏的加載時間在1秒以內(nèi)的站點或小程序，用戶的留存率會越高，更符合用戶對快捷搜索體驗的期待。

4.2頁面瀏覽規(guī)范

4.2.1 排版布局

4.2.1.1頁面應注意排版精良，段落分明，合理使用不同字號區(qū)分頁面的主次信息，圖片、視頻等多媒體資源的位置及尺寸選擇配合頁面整體布局，保證頁面整體的美觀度和用戶瀏覽頁面信息的最佳可讀性。

案例1：

 上圖：H5站點頁面排版差、段落距離不合理影響用戶閱讀

4.2.1.2 首屏主體內(nèi)容必須占屏幕的50%以上。并且主體內(nèi)容應位于手機屏幕的中心位置。

案例1：

上圖：首屏主體內(nèi)容小于50%，廣告等其他內(nèi)容過多，不符合要求

4.2.1.3展開全文功能：展開全文的設置必須具有文字標示，且功能實際可用；展開全文功能最多只能出現(xiàn)一次，但不可出現(xiàn)在落地頁的首屏內(nèi)容中（列表頁除外）；展開全文與廣告等引導性內(nèi)容要設置一定距離間隔，避免干擾用戶操作。

案例1：

上圖：展開功能無文字標示，且與APP調(diào)起按鈕距離過近，不符合要求

案例2:

上圖：小程序展開全文按鈕出現(xiàn)在首屏，不符合要求

4.2.1.4 主體內(nèi)容應與廣告、相關(guān)推薦等次要內(nèi)容板塊之間有明顯間隔距離或分割線，使用戶獲取信息時不受任何干擾。

案例1:

上圖：翻頁功能鍵與廣告之間無間距，易引發(fā)用戶誤點擊，不符合要求

案例2:

上圖：小程序主體內(nèi)容與廣告之間距離過近，不符合要求

4.2.1.5 頁面的導航的功能與位置明確，不能存在點擊導航按鈕后未跳轉(zhuǎn)到對應頁面的情況，避免用戶使用過程中被誤導。

4.2.2 字號間距

落地頁的字體大小及文本間距的選擇，不可明顯過大過小，需適合手機用戶閱讀。頁面主體內(nèi)容的字號應不小于10pt，字體與行高的比率應大于1.4。

案例1:

上圖：頁面字體設置過小，用戶閱讀體驗差

注：小程序整體的頁面排版布局、字號選擇、行間距選擇可參考《智能小程序設計規(guī)范》。

4.2.3 PC站移動適配

移動搜索結(jié)果落地頁必須是移動頁而不是PC頁。因此，針對PC站點我們建議：

（1）設計搭建與PC站形成對應適配關(guān)系的移動站，并積極向百度提供移動頁面及適配關(guān)系；

（2）若網(wǎng)站暫時沒有搭建移動站的計劃，請將PC站點進行自適應改造，以便適應移動瀏覽器的界面，給用戶帶來良好視覺體驗。

案例1： 

上圖：PC站點移動端用戶瀏覽及交互體驗差，不符合要求

4.2.4 頁面機型適配

所有開發(fā)者應對資源頁面做好不同手機型號的適配效果，不影響用戶的正常瀏覽使用。其中IOS全面屏手機底部橫線不可遮擋頁面的具體功能和內(nèi)容。

案例1：

上圖:左圖為小程序iOS端正確適配案例，右圖為錯誤適配案例

4.2.5 落地頁廣告規(guī)范

4.2.5.1廣告內(nèi)容規(guī)范

落地頁的廣告內(nèi)容必須遵守《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定要求，如果廣告存在違法內(nèi)容，給用戶帶來干擾，不論廣告形式、位置和面積是否符合規(guī)范，都會成為被打擊的對象。

4.2.5.1.1嚴禁違禁低俗廣告內(nèi)容

在用戶正常瀏覽頁面時，違禁低俗廣告無論是圖片還是文字鏈，都對用戶產(chǎn)生極大的干擾，百度對此將嚴厲打擊。對違禁低俗廣告（包括但不限于色情、賭博、法律規(guī)定的違禁品或服務）更是從重從嚴。

案例1：

上圖：禁止低俗色情廣告

案例 2：

上圖：禁止博彩違禁廣告

4.2.5.1.2嚴禁虛假誘導類廣告內(nèi)容

廣告內(nèi)容禁止使用"國家級"、"最高級"、"最佳"等用語，不能夸大效果、虛假承諾，誘導用戶分享，對于帶有誘導、欺騙、虛假內(nèi)容的廣告，百度會堅決予以打擊。

案例1：

上圖：虛假廣告

案例2：

上圖：廣告內(nèi)容過于夸大效果，不符合內(nèi)容規(guī)范

4.2.5.1.3 嚴禁廣告內(nèi)容侵犯國家尊嚴利益、泄露國家秘密、侵犯個人隱私

案例1：

上圖：上圖廣告內(nèi)容侵犯個人肖像權(quán)，不合規(guī)規(guī)范

4.2.5.2 廣告樣式規(guī)范

落地頁廣告樣式不允許遮擋頁面主體內(nèi)容及功能，干擾用戶正常的瀏覽體驗和搜索需求。

4.2.5.2.1 在落地頁的任何位置都不允許放置懸浮廣告、彈窗廣告、遮屏廣告等用戶最為抵觸的廣告形式，避免阻礙用戶瀏覽或引起用戶誤操作，無論任何大小和目的。

案例1: 

上圖：頁面頂部設置懸浮廣告，底部設置膠囊懸浮廣告，不符合要求

案例2：

上圖：禁止設置頁面底部懸浮廣告

案例3： 

上圖：禁止設置側(cè)面懸浮廣告

案例4：

上圖：禁止設置彈窗廣告

案例5：

上圖：禁止設置頁面遮屏廣告

案例6:

上圖：禁止設置頁面低質(zhì)遮屏廣告

4.2.5.2.2 廣告不允許抖動、閃動、輪播、自動播放，干擾用戶瀏覽主體內(nèi)容的視線。

案例1：

上圖：底部輪播APP下載廣告，不符合要求

4.2.5.3 廣告位置以及面積規(guī)范

用戶使用搜索的目的是為了尋找自己需要的服務和信息，因此不希望看到過多的廣告。因此開發(fā)者在放置廣告時總體要求位置合適、廣告面積不可過大，不能遮擋用戶瀏覽主體信息。廣告與主體內(nèi)容、功能按鈕等模塊之間要有明顯的距離間隔，避免用戶誤點擊。

4.2.5.3.1  落地頁的首屏頂部允許嵌入不超過一屏面積10%的優(yōu)質(zhì)廣告，優(yōu)質(zhì)廣告是指廣告面積和內(nèi)容合規(guī)的前提下，形式上有明確廣告標識，樣式美觀，視覺體驗好，且宣傳內(nèi)容不違反法律法規(guī)要求，不涉及虛假、欺騙信息，值得信賴。

案例1：

上圖：頁面頂部嵌入廣告面積過大，不符合要求

案例2：

上圖：小程序頂部嵌入廣告面積過大，不符合要求

4.2.5.3.2文章內(nèi)容頁或信息詳情頁，從主體內(nèi)容標題開始到正文內(nèi)容結(jié)束前，禁止插入任何形式的廣告。注：文章下方的評論、分享、推薦等不算作正文內(nèi)容，翻頁功能區(qū)算作正文。

案例1：

上圖：禁止標題與正文之間嵌入廣告

案例2：

上圖：禁止正文中穿插廣告

案例3:

上圖：禁止正文與功能鍵之間放置廣告

4.2.5.3.3  所有H5站點及智能小程序的列表頁（包括首頁）中，一屏的廣告面積必須小于1/3，且廣告內(nèi)容視覺感知上不能與原生內(nèi)容反差很大。圖片列表頁中的廣告也會被計算為廣告面積。

案例1：

上圖：列表頁插入廣告面積超過一屏的1/3，不符合要求

4.3. 交互操作規(guī)范

4.3.1 滑動順暢

為保證搜索用戶瀏覽頁面的便捷性，頁面上下滑動及tab模塊切換等操作需順暢不卡頓。

4.3.2 功能友好

4.3.2.1 用戶可以快速直達目標頁面或使用功能，操作簡易，回退自如，避免繁瑣步驟或重復點擊等行為。

特別提醒：為給用戶形成統(tǒng)一便捷的用戶體驗，百度智能小程序提供的返回功能統(tǒng)一位于頁面左上方，建議不要放置其他位置。

案例1：

如：選擇感興趣的商品，先到達商品詳情頁，還需要再次點擊才可到達購買頁，這種造成用戶多余操作的情況是不允許出現(xiàn)的。

錯誤：選擇感興趣的商品——>商品詳情頁（多余操作操作繁雜）——>商品詳情頁，可下單購買

正確：選擇感興趣的商品——>商品詳情頁，可直接點擊購買

上圖：購買路徑繁瑣，不符合要求

案例2:

上圖：小程序頁面的返回按鈕位于頁面左上方，回退自如

4.3.2.2 功能設置要簡單易用，符合用戶操作習慣，同一功能在同一頁面只能出現(xiàn)一次，不可重復設置。具體要求如下：

4.3.2.2.1 功能位置必須固定，不可抖動或閃爍，與頁面其他內(nèi)容模塊（如廣告）要有一定間距，不可重疊，避免用戶誤操作；

4.3.2.2.2 同一頁面上功能按鈕面積不可超過一屏面積的10%；

4.3.2.2.3功能必須實際可用，操作友好便捷，且實際功能與文字描述需完全一致，不可出現(xiàn)誘導信息或引導跳轉(zhuǎn)第三方頁面；

4.3.2.2.4 功能可設置成嵌入樣式也可設置成懸浮樣式，但設置懸浮功能時要注意面積不能過大，不可遮擋用戶瀏覽頁面內(nèi)容或進行其他功能操作。

案例1：

上圖：功能按鈕未放置在底部，不符合用戶習慣

案例2：

上圖：功能按鈕抖動，不符合要求

4.3.2.3 咨詢類功能在當前頁只能出現(xiàn)一次，且位置不允許出現(xiàn)在頂部；在用戶未主動點擊的情況下，咨詢的對話窗口不可自動彈出；咨詢按鈕可在底部或側(cè)面懸浮，但面積不宜過大干擾用戶瀏覽。

案例1：

上圖：咨詢功能自動彈窗且與底部的咨詢按鈕重復，不符合要求

案例2：

上圖：咨詢功能懸浮在頁面底部，面積小于一屏10%，符合規(guī)范

案例3： 

上圖：咨詢功能懸浮在頁面右側(cè)，面積較小，符合規(guī)范

4.3.3 操作便捷化

落地頁的交互操作應符合用戶日常使用習慣，簡單方便。

4.3.3.1 頁面的文本內(nèi)容應支持長按可復制，鏈接可點擊。

案例1：

上圖：文字長按可調(diào)起復制，符合要求

4.3.3.2 詳情頁的主體內(nèi)容在包含圖片的情況下，圖片應支持點擊調(diào)起查看大圖，點擊返回，雙指按捏放大縮小功能使用自如，在有多張圖片的情況下，手勢支持左右滑動，自由切換圖片。

案例1：

上圖：圖片可點擊查看并退回，雙指按捏進行縮放，左右滑動進行圖片切換

4.3.3.3視頻播放時，進度條應可被拖拽；視頻可以全屏播放，豎屏視頻在全屏播放時，應保持豎屏模式的全屏播放；視頻不可出現(xiàn)抖動、顫抖、卡頓多次的情況，避免傷害用戶體驗。

案例1：

上圖：小程序中的豎屏視頻全屏不支持豎屏播放，用戶觀看體驗差

4.3.3.4 音頻播放時，進度條可以被拖拽。歌詞需要與歌曲有映射關(guān)系，保持同步。

案例1：

上圖：音頻進度條不可拖拽

4.3.3.5用戶在H5站或智能小程序內(nèi)有地點查詢等需求時，應支持用戶使用地圖查看地點，獲取地點周邊信息、調(diào)起主流地圖進行路線規(guī)劃和目的地導航。 

4.3.3.6 用戶高頻使用的電話、咨詢、QQ等功能應實現(xiàn)組件化，用戶點擊功能后能快速進入溝通交流頁面。如用戶點擊電話，實現(xiàn)電話撥打操作；用戶點擊咨詢功能，可直接進入咨詢對話框；用戶點擊QQ，可直接進入QQ對話框。

案例1：

上圖：線上咨詢功能點擊后直接進入咨詢對話框，符合規(guī)范

注明：當前百度智能小程序提供的框架能力可支持文本、圖片、視頻以及音頻等資源交互操作，小程序開發(fā)者可自由選用，若開發(fā)者自行設置多媒體資源的交互能力，需遵守上述規(guī)范。

4.4 服務規(guī)范

服務閉環(huán)是指以用戶需求為中心，能提供用戶完整、全流程的服務體驗。作為綜合性的內(nèi)容消費及服務平臺，百度APP希望用戶在搜索時不僅能滿足用戶的信息及資源獲取需求，更能享受完整的服務流程，帶給用戶沉浸式的體驗感受。

4.4.1登錄便捷

登錄需求作為用戶享有各種服務需求的前提，必須做到登錄簡單便捷。

4.4.1.1 站點及小程序的登錄入口清晰明顯，登錄方式便捷，支持授權(quán)登錄，比如百度賬號授權(quán)等。

案例1：

上圖：小程序支持多種登錄方式，既有登錄授權(quán)也有手機號登錄，符合要求

4.4.1.2 用戶登錄一次后應能長久的保持登錄狀態(tài)，避免多次重復登錄給用戶帶來的復雜體驗。

4.4.2 定位服務

當站點及小程序提供給用戶的服務有定位需求時，如電商類、生活服務類（外賣、買票、租房）等，應該支持自動定位服務，并且做到定位準確無誤。

案例1：

上圖：該小程序不支持自動定位，用戶體驗差

4.4.3 功能完備

4.4.3.1 H5站及智能小程序提供服務時，核心的服務功能應設置完備，并且實際可用，給用戶有效反饋，使用戶享有便捷、完整的全流程服務體驗。比如電商類站點或者小程序應具備搜索、客服、支付、購物車、訂單查詢、退貨等基本服務功能。

案例1:

上圖：電商小程序商品頁面缺失客服功能，用戶無法進行咨詢

4.4.3.2 大部分服務體驗的最終完成都需要有支付功能，因此開發(fā)者應支持調(diào)起大部分用戶習慣使用的支付平臺，如微信支付或支付寶，簡化支付流程。

案例1：

上圖：以上小程序支持多重支付方式，簡化了支付流程

4.4.4  服務交互

4.4.4.1  服務界面整體排版清晰，布局合理，色調(diào)一致，頁面和控件切換自如。

4.4.4.2 用戶的交互操作需降低用戶輸入成本，保障輸入填寫的智能化，如利用各種控件實現(xiàn)輸入選擇，鍵盤不能遮擋主體、輸入字體清晰可見等。

案例1：

上圖：小程序整體布局清晰，利用功能組件實現(xiàn)輸入選擇，降低用戶輸入成本，優(yōu)化用戶體驗

4.4.4.3 用戶的交互操作流程必須有提醒通知或引導提示，使用戶能快速得到有效反饋。（如接收驗證碼倒計時，操作提醒、解釋性提示、客服消息通知、進度通知等）

4.4.5 信息查詢

站點及小程序都應當支持用戶登錄后可查詢歷史信息，比如快遞追蹤、購買記錄查詢咨詢、記錄查詢等。

5.體驗算法

為提升搜索用戶體驗，營造健康優(yōu)質(zhì)的搜索環(huán)境，百度搜索發(fā)布的體驗相關(guān)算法，也請廣大開發(fā)者參考：

 2019年4月，百度搜索發(fā)布《百度搜索將嚴格控制搜索中的權(quán)限問題》；

2019年1月，百度搜索發(fā)布《百度搜索將嚴厲打擊色情低俗廣告內(nèi)容》；

2018年11月，百度搜索發(fā)布《冰桶算法5.0》覆蓋百度APP內(nèi)存在的不合規(guī)廣告、APP調(diào)起、展開全文功能等問題。