GutCheck:2022年消費(fèi)旅程探索報(bào)告
今年消費(fèi)者對(duì)其購物旅程的總體滿意度很高。
所有購買科技產(chǎn)品的消費(fèi)者都表現(xiàn)出很高的滿意度,品牌可以通過有針對(duì)性的策略來維持這種積極的體驗(yàn)。
1,智能電視買家希望獲得簡單的購物體驗(yàn),因此優(yōu)化的 SEO 策略有助于他們學(xué)習(xí)和縮小選擇范圍。
2、對(duì)于智能電視買家來說,認(rèn)知度高的品牌更有優(yōu)勢,所以知名度是關(guān)鍵,但產(chǎn)品質(zhì)量和屏幕尺寸也是突出的屬性,會(huì)抓住買家的注意力。
為了與平板電腦技術(shù)買家產(chǎn)生共鳴,替代策略將更有效。
鑒于其不同的需求和偏好,品牌可以通過優(yōu)化在線體驗(yàn)和獨(dú)特價(jià)值主張的策略獲得更大的成功。
1、平板電腦買家最終會(huì)在 Apple.com 或 Amazon.com 上進(jìn)行最終購買,因此這些品牌具有獨(dú)特的優(yōu)勢。
2、在大流行期間,使用新平板電腦進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)的需求超過了電子閱讀。
3、幾乎所有平板電腦買家都注重平板電腦商送貨到家的服務(wù),因此正確完成購買旅程的最后一英里將提高忠誠度和滿意度。
與平板電腦買家一樣,可穿戴消費(fèi)者也有不同的需求和偏好,需要有針對(duì)性的策略。
可穿戴設(shè)備受眾是最精通移動(dòng)設(shè)備的消費(fèi)者,但仍然很可能轉(zhuǎn)向他們的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)以獲取產(chǎn)品的更具體信息。
1,可穿戴設(shè)備買家最不可能去實(shí)體店購買,他們更有可能通過應(yīng)用程序購買,因此移動(dòng)優(yōu)化體驗(yàn)是關(guān)鍵。
2、可穿戴設(shè)備受眾對(duì)健身相關(guān)功能的興趣很高,他們正在尋找高質(zhì)量產(chǎn)品。
3、與平板電腦買家類似,旅程的最后一公里是滿意度和忠誠度的關(guān)鍵,因?yàn)榈却沁@些消費(fèi)者最大的痛點(diǎn)。
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