德勤發(fā)布了"2023年全球營銷趨勢報(bào)告"，品牌正通過營銷投資應(yīng)對經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定。

CMO 在經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定期間要考慮的首要任務(wù)

許多接受調(diào)查的品牌表示，應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定和通脹上升是他們來年最關(guān)心的問題。但是，品牌并沒有對沖他們的賭注和削減成本，而是用一種投資心態(tài)來應(yīng)對這種不穩(wěn)定性：提高企業(yè)的能力和承受經(jīng)濟(jì)衰退可能帶來的任何磨難的能力。

加速向新數(shù)字技術(shù)或平臺的遷移

數(shù)字平臺和技術(shù)提供了一長串用例和營銷優(yōu)勢。精心設(shè)計(jì)的數(shù)字平臺可以簡化客戶體驗(yàn)，激勵客戶更深入地參與并獲取有價值的數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)可以通過更好的個性化和減少客戶旅程中的摩擦來提高客戶忠誠度、滿意度和終身價值。

首席營銷官通過內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展推動增長

可持續(xù)發(fā)展是增長的必要條件

可持續(xù)性是一種總體精神，需要開發(fā)一種對地球、經(jīng)濟(jì)和社會可持續(xù)的商業(yè)模式。這些問題對于滿足市場、監(jiān)管和政府的要求越來越重要，也是消費(fèi)者關(guān)注的中心問題。 許多品牌都在關(guān)注廣義上的可持續(xù)性，將其作為打造具有持久力的品牌的關(guān)鍵部分。

創(chuàng)造力作為增長的力量

聚光燈下的創(chuàng)意

增長一直是 CMO 的主要責(zé)任。但是，隨著社會、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的快速變化導(dǎo)致增長變得更加復(fù)雜，許多品牌的回應(yīng)是加倍關(guān)注數(shù)據(jù)和分析。雖然這些分析工具現(xiàn)在通常被視為對任何當(dāng)代營銷人員來說都是必不可少的，但有跡象表明存在不平衡。企業(yè)現(xiàn)在可能缺乏應(yīng)對現(xiàn)代商業(yè)世界挑戰(zhàn)所需的創(chuàng)造力，這體現(xiàn)在最高管理層中的創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)者越來越少，以及CMO和營銷人才對創(chuàng)意技能的重視程度越來越低。

值得營銷人員關(guān)注的新興技術(shù)

對元宇宙的興趣越來越大

元宇宙是多種技術(shù)的融合，通過 3D 活動和使用基于人工智能的模擬，允許跨行業(yè)的新形式體驗(yàn)和參與。人們對虛擬世界的興趣正在迅速增長，許多品牌都希望在未來一到兩年內(nèi)使用虛擬世界來連接物理世界和客戶。