什么是有效的全渠道加速

全渠道加速正在零售業(yè)發(fā)生。擁有實體店的傳統(tǒng)零售商正在加大電商力度，創(chuàng)造新的數(shù)字體驗。與此同時，從電子商務(wù)起步的數(shù)字原住民正在尋找更智能的方式來吸引客戶并推動增長。COVID-19對消費者購物行為和期望的影響只會加劇零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。然而，一些宏觀因素早在大流行之前就已經(jīng)破壞了現(xiàn)狀，其中包括:

傳統(tǒng)零售商面臨來自以客戶為中心的數(shù)字化原生代的競爭壓力。

新的全球消費者數(shù)據(jù)隱私法規(guī)。

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通過跨職能計劃推動增長

雖然全渠道加速是當今許多零售商的戰(zhàn)略愿景，但通常有一些與此愿景相關(guān)的增長舉措，包括:

跨渠道客戶生命周期營銷

分析和數(shù)據(jù)科學(xué)民主化

培養(yǎng)忠誠度的數(shù)字體驗

用戶盈利

用BlueConic實現(xiàn)轉(zhuǎn)型增長

將第一方數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略性商業(yè)資產(chǎn)是零售業(yè)的未來。我們的CDP已成為零售商尋求提高運營效率和通過數(shù)據(jù)推動其增長計劃的重要技術(shù)解決方案。BlueConic的做法是:

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不同，這些數(shù)據(jù)庫通常是為消費者參與之外的目的而設(shè)計的，CDP將數(shù)據(jù)集中到統(tǒng)一的配置文件中，并使其易于實時訪問，跨渠道激活。

減少數(shù)據(jù)洞察和行動之間的時間和精力:應(yīng)用客戶數(shù)據(jù)平臺提供的機器學(xué)習(xí)功能來統(tǒng)一連接到公司整個數(shù)據(jù)和技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)的第一方數(shù)據(jù)時，可以將消費者分析工作提升到一個新的水平。

增加業(yè)務(wù)敏捷性和彈性。