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首頁 > SEO動態(tài) > 網(wǎng)站技術(shù)如何做好任務(wù)激勵(lì)設(shè)計(jì)?來看百度APP極速版的實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤!

如何做好任務(wù)激勵(lì)設(shè)計(jì)?來看百度APP極速版的實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤!

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前言

移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷 2012 年到 2016 年的快速增長期,目前已經(jīng)到了增長大幅放緩的階段,據(jù)《2022 年中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示,截至 2021 年 12 月底,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 10.29 億人,全年增加了 4373 萬人,同比增速已經(jīng)放緩。在這樣的大環(huán)境下,如何保持產(chǎn)品用戶規(guī)模持續(xù)增長是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

一、背景

在這個(gè)大背景下,百度極速版重新明確了產(chǎn)品定位,聚焦于下沉市場中的網(wǎng)賺敏感人群,通過任務(wù)激勵(lì)的方式促進(jìn)產(chǎn)品增長。設(shè)計(jì)也相應(yīng)的從用戶端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向任務(wù)激勵(lì)設(shè)計(jì),過往我們一直專注于用戶端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì),對增長與激勵(lì)體系設(shè)計(jì)缺乏經(jīng)驗(yàn);如何設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)體系,助力產(chǎn)品持續(xù)增長,是我們面臨的一個(gè)課題。在這個(gè)過程中我們從零開始逐步摸索,經(jīng)過一年的設(shè)計(jì)論證,沉淀出一套完整的任務(wù)激勵(lì)拉承體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法論:開展拉承一體化設(shè)計(jì)和視覺語言升級。

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二、目標(biāo)

開展任務(wù)激勵(lì)拉承一體化設(shè)計(jì),助力產(chǎn)品數(shù)據(jù)持續(xù)增長

任務(wù)激勵(lì)拉承一體化設(shè)計(jì)分為兩期:第一期通過計(jì)時(shí)器任務(wù)設(shè)計(jì)拉新,以及第二期通過精細(xì)化場景承接設(shè)計(jì)促活。

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1. 一期目標(biāo)拉新:通過端外物料投放,配合端內(nèi) Feed、小說和視頻等場景,使用通用計(jì)時(shí)任務(wù)承接,提升極速版日活躍用戶。

①建立用戶增長設(shè)計(jì)模型,串聯(lián)任務(wù)玩法打通任務(wù)斷點(diǎn)

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任務(wù)前價(jià)值發(fā)現(xiàn)階段:引導(dǎo)用戶領(lǐng)紅包開始做任務(wù),降低登錄門檻促進(jìn)用戶登錄;開屏、紅包彈窗、計(jì)時(shí)器和半屏組件等場景縮短跳轉(zhuǎn)路徑步長引導(dǎo)登錄。

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任務(wù)中習(xí)慣養(yǎng)成階段:強(qiáng)化收益感知激勵(lì)用戶持續(xù)做任務(wù),通過增加計(jì)時(shí)器配重,計(jì)時(shí)器多狀態(tài)變化、豐富交互動效引導(dǎo)完成;首頁、搜索結(jié)果和圖文落地頁等計(jì)時(shí)器多狀態(tài)變化強(qiáng)化收益獲得感。

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任務(wù)后用戶即將離開階段:串聯(lián)導(dǎo)向其他任務(wù),吸引用戶持續(xù)玩;導(dǎo)流到任務(wù)中心串聯(lián)引導(dǎo)完成更多特色任務(wù),使用戶感知到“賺”的快感,增強(qiáng)用戶粘性。

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②投放與承接聯(lián)動 擴(kuò)大全局計(jì)時(shí)器覆蓋范圍

配合拉新環(huán)節(jié)多個(gè)場景的端外物料投放、在端內(nèi)做精細(xì)化承接,擴(kuò)大全局計(jì)時(shí)器任務(wù)的覆蓋范圍;同時(shí)針對每個(gè)場景的任務(wù)做精細(xì)化設(shè)計(jì),進(jìn)一步提升產(chǎn)品的日活躍用戶數(shù)量。首頁承接引導(dǎo)上滑閱讀,F(xiàn)eed 計(jì)時(shí)器強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)感知,搜索場景引導(dǎo)多次搜索,小說計(jì)時(shí)器引導(dǎo)多次閱讀,視頻計(jì)時(shí)器強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)感知,工具場景增加任務(wù)串聯(lián)入口。

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2. 二期目標(biāo)促活:通過對視頻重點(diǎn)場景的精細(xì)化承接設(shè)計(jì),提升日活躍用戶。

因端外拉新投放和端內(nèi)承接量到達(dá)天花板,使用通用任務(wù)設(shè)計(jì)已不能有效拉動用戶增長,設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向?qū)τ脩舻拇倩?,來持續(xù)提升日活躍用戶數(shù)量。

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①建立視頻場景化體驗(yàn)設(shè)計(jì)打法

交互結(jié)合用戶留存曲線,在視頻播放量下滑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行用戶行為引導(dǎo),形成漸進(jìn)激勵(lì)交互模型,從體驗(yàn)和策略角度挖掘增長空間。視覺通過升級視覺設(shè)計(jì)語言,游戲化玩法強(qiáng)化任務(wù)收益獲得感,搭建場景化任務(wù)體驗(yàn)。

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②重構(gòu)用戶增長設(shè)計(jì)模型

促活期和拉新期相比,增長模型的發(fā)力環(huán)節(jié)和設(shè)計(jì)目標(biāo)相同,但具體設(shè)計(jì)方法不同。

  1. 任務(wù)前:紅包升級增強(qiáng)微信提現(xiàn)真實(shí)感,進(jìn)一步降門檻促登錄。
  2. 任務(wù)中:強(qiáng)化上滑引導(dǎo)促上滑達(dá)到拐點(diǎn),通過時(shí)長漸進(jìn)式引導(dǎo)、強(qiáng)化提現(xiàn)感知,形成任務(wù)牽引力。
  3. 任務(wù)后:引導(dǎo)換現(xiàn)金和微信提現(xiàn)強(qiáng)化提現(xiàn)信任,同時(shí)在視頻內(nèi)前置串聯(lián)更多任務(wù),強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)感知,延長用戶消費(fèi)促進(jìn)回訪。

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任務(wù)前 紅包升級增強(qiáng)微信提現(xiàn)真實(shí)感、降門檻促登錄,引導(dǎo)用戶完成首任務(wù)

任務(wù)前紅包環(huán)節(jié)是用戶做任務(wù)的第一步,用戶如果卡在這個(gè)環(huán)節(jié)任務(wù)就會全部中斷,因此需要持續(xù)提升紅包登錄率。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),紅包的點(diǎn)擊率和登錄率還有提升的空間。因此我們對紅包進(jìn)行升級增強(qiáng)其微信提現(xiàn)真實(shí)感,視覺上不再使用運(yùn)營感強(qiáng)的紅包樣式,而是模擬微信紅包樣式,實(shí)現(xiàn)信息降噪??紤]到用戶對微信支付的信任度比較高,所以全場景增加了微信支付品牌元素的露出。

降門檻促登錄:包含弱化登錄信息感知、增加提現(xiàn)走馬燈強(qiáng)化提現(xiàn)感知、增加微信一鍵登錄降門檻和前置打款縮短步長,模擬系統(tǒng) push 樣式。

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任務(wù)中 漸進(jìn)交互引導(dǎo)設(shè)計(jì),強(qiáng)化提現(xiàn)感知,形成任務(wù)牽引力提升視頻消費(fèi)深度

漸進(jìn)式引導(dǎo)的過程,提示引導(dǎo)從最強(qiáng)→中強(qiáng)→弱強(qiáng),弱提示不影響用戶瀏覽體驗(yàn)。

任務(wù)中,設(shè)計(jì)結(jié)合用戶衰減曲線從「促分發(fā)」和「促時(shí)長」2 條路徑去優(yōu)化:

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促分發(fā)提升:通過觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)在用戶觀看第 1 條/2 條/5 條/10 條視頻時(shí),視頻播放量出現(xiàn)下滑,我們分別在這四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上給予用戶提示引導(dǎo):首條視頻展示居中強(qiáng)提示,第 2 條視頻展示低干擾的中強(qiáng)提示,前 10 條視頻展示低干擾的弱提示,來實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)用戶上滑,達(dá)到促進(jìn)視頻播放量增長的目標(biāo)。

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促時(shí)長提升:通過觀察數(shù)據(jù)曲線發(fā)現(xiàn)用戶觀看時(shí)長越高次留存率越高,因此在時(shí)長數(shù)據(jù)下降的第 1 分鐘關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通過強(qiáng)提示引導(dǎo),前 30 分鐘關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展示強(qiáng)提示引導(dǎo),30 分鐘后關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)展示弱提示引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)促進(jìn)用戶時(shí)長提升的目標(biāo)。

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同時(shí),3 種提示通過不同時(shí)機(jī)和頻次、搭配計(jì)時(shí)器多種動效提示、增加聲效振動等多元反饋靈活組合的方式,強(qiáng)化收益感知。通過微信支付和微信綠色元素貫穿全局強(qiáng)化微信提現(xiàn)感知。

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任務(wù)后 引導(dǎo)提現(xiàn)和持續(xù)消費(fèi),促進(jìn)回訪

我們使用任務(wù)面板的形式,把用戶留在當(dāng)前產(chǎn)品中。

任務(wù)后主要是 2 條線:

1)引導(dǎo)用戶換現(xiàn)金和微信提現(xiàn),建立提現(xiàn)信任促回訪,在任務(wù)面板、用戶進(jìn)入視頻時(shí)和即將離開時(shí)引導(dǎo)提現(xiàn)。

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2)前置串聯(lián)更多任務(wù)強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)感知,延長用戶消費(fèi)促回訪。包含任務(wù)前--計(jì)時(shí)器前置飄新或外露任務(wù)引導(dǎo)、任務(wù)中--前置建設(shè)視頻場景獨(dú)立任務(wù),縮短任務(wù)步長,減少跳出。串聯(lián)任務(wù)后--強(qiáng)化任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)感知促進(jìn)持續(xù)消費(fèi)。

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③升級視覺語言,強(qiáng)化收益獲得感,助力數(shù)據(jù)持續(xù)提升

與舊版相比,本次設(shè)計(jì)升級了全新的視覺語言,貫穿任務(wù)前到任務(wù)結(jié)束,帶給用戶全新觀感。

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計(jì)時(shí)器一體化改造:實(shí)時(shí)展示獲取的金幣數(shù)量,一體化設(shè)計(jì)整合元素消除噪聲;

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游戲化提示設(shè)計(jì):提示下移減少打擾與看視頻體驗(yàn)更好結(jié)合;

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真實(shí)感無套路新人紅包:多場景紅包視覺升級方案驗(yàn)證,強(qiáng)化紅包真實(shí)感;

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游戲化任務(wù)彈窗:去卡片化設(shè)計(jì)以提升沉浸感,加入游戲化視覺元素。

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三、橫向協(xié)同復(fù)利提效

在百度 APP 極速版上驗(yàn)證的整套任務(wù)激勵(lì)拉承一體化設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)資產(chǎn),也已在百度 APP 主端和好看視頻產(chǎn)品中上線,助力產(chǎn)品日活躍用戶數(shù)增長,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的橫向協(xié)同復(fù)利提效。

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總結(jié)

本文主要介紹了百度 APP 平臺生態(tài)下的視頻增長玩法體系的設(shè)計(jì)思路,從端產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)向任務(wù)激勵(lì)設(shè)計(jì),產(chǎn)品和設(shè)計(jì)是如何快速應(yīng)對、迅速作出判斷并在三端上線,以及如何通過文章內(nèi)所述系列打法助力數(shù)據(jù)持續(xù)提升。

要打造有效的各場景用戶增長玩法并非易事,只有不斷收集市場需求并結(jié)合用戶反饋進(jìn)行迭代和優(yōu)化,才能確保業(yè)務(wù)不斷提升,設(shè)計(jì)持續(xù)助力百度 APP 平臺生態(tài)的用戶體驗(yàn)和整體競爭力。

作者:百度MEUX

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本文來源:http://www.sonygallery.com.cn/seodongtai/19656.html

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