hello 大家好，歡迎來(lái)到小島《UX 基礎(chǔ)》專(zhuān)題的第二章。競(jìng)品分析是設(shè)計(jì)師在日常工作中最常用的研究方法之一，通過(guò)研究和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等方面的做法，為我們制定更有效的設(shè)計(jì)手段提供參考，同時(shí)可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，擇善而從。

接下來(lái)就為大家介紹兩種需要常用到競(jìng)品分析的場(chǎng)景，和這兩種場(chǎng)景下的競(jìng)品分析流程，也為大家獻(xiàn)上豐富例子和圖片，一定要看到最后喲！

對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，主要有兩大場(chǎng)景會(huì)頻繁的用到競(jìng)品分析這一研究方法：

場(chǎng)景一：針對(duì)少量核心競(jìng)品，進(jìn)行多維度的詳盡整體分析。
這種場(chǎng)景通常出現(xiàn)在項(xiàng)目初期、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期對(duì)競(jìng)品的詳細(xì)全面研究，以掌握競(jìng)品在方方面面的表現(xiàn)，來(lái)確定自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)方向，指導(dǎo)產(chǎn)品初期的框架建構(gòu)，幫助自身產(chǎn)品定位。

場(chǎng)景二：針對(duì)某個(gè)功能/組件的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，分析競(jìng)品的設(shè)計(jì)差異
這種場(chǎng)景通常出現(xiàn)在設(shè)計(jì)進(jìn)行中、需求進(jìn)行中，需要了解市面上大部分競(jìng)品是如何設(shè)計(jì)某個(gè)功能和組件的，以幫助自身改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有功能、組件。

接下來(lái)將圍繞這兩種典型場(chǎng)景，介紹在這兩種場(chǎng)景下的競(jìng)品分析流程和方法。

場(chǎng)景一：針對(duì)少量核心競(jìng)品的整體分析

在重大項(xiàng)目初期、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期常需要對(duì)競(jìng)品進(jìn)行全面研究，以掌握競(jìng)品在方方面面的表現(xiàn)，來(lái)確定自身的差異化競(jìng)爭(zhēng)方向，了解各家的問(wèn)題解決策略，助力產(chǎn)品定位。

此場(chǎng)景下的競(jìng)品分析流程

針對(duì)核心競(jìng)品的整體分析，主要流程如上圖所示。

第一步：確定分析目標(biāo)和維度

第二步：確定待分析的競(jìng)品

第三步：收集競(jìng)品信息

第四步：整理競(jìng)品信息和差異點(diǎn)

第五步：思考總結(jié)啟發(fā)、結(jié)論和行動(dòng)方向

第六步：輸出競(jìng)品分析報(bào)告

接下來(lái)，將針對(duì)這一流程上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)逐一介紹

第一步：確定分析目標(biāo)和維度

競(jìng)品分析開(kāi)始前要明確分析的目標(biāo)，以及我們希望從競(jìng)品中學(xué)到什么，希望從競(jìng)品中了解什么來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展，了解競(jìng)品的哪些設(shè)計(jì)點(diǎn)來(lái)打造差異化競(jìng)爭(zhēng)。

確定目標(biāo)后，我們接下來(lái)要明確競(jìng)品分析的維度：

①分析維度可以基于我們的工作角色：比如在經(jīng)典用戶(hù)體驗(yàn)五要素上，產(chǎn)品經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注戰(zhàn)略層和范圍層，交互設(shè)計(jì)師重點(diǎn)關(guān)注結(jié)構(gòu)層和框架層，視覺(jué)設(shè)計(jì)師重點(diǎn)關(guān)注表現(xiàn)層。除了關(guān)注自己崗位的重點(diǎn)分析維度，也還是要大致了解其他維度。

②如果是初創(chuàng)的新產(chǎn)品，可以重點(diǎn)關(guān)注：用戶(hù)群體、營(yíng)銷(xiāo)、功能、盈利、合作關(guān)系。通過(guò)對(duì)這些維度做分析，來(lái)幫助新產(chǎn)品定位和找到細(xì)分市場(chǎng)，避免與巨頭正面競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)尋找差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，和產(chǎn)出產(chǎn)品的功能列表。

競(jìng)品分析維度也可以基于其他目標(biāo)，例如為了項(xiàng)目中難以解決問(wèn)題、為解決團(tuán)隊(duì)中有爭(zhēng)議的地方，去參考其他競(jìng)品的做法。

在選擇維度時(shí)，要根據(jù)目標(biāo)和產(chǎn)品類(lèi)型，去選擇最關(guān)鍵的維度重點(diǎn)分析，其他的則次要分析，不要將力氣平均用在所有維度，耗時(shí)耗力。

第二步：確定待分析的競(jìng)品

通常常見(jiàn)的競(jìng)品主要分為三類(lèi)：

1. 直接競(jìng)品：主營(yíng)業(yè)務(wù)相同的產(chǎn)品，商業(yè)模式相似
2. 間接競(jìng)品：非同類(lèi)產(chǎn)品，但部分功能相似
3. 潛在競(jìng)品：非同類(lèi)產(chǎn)品，功能也完全不同，但猜測(cè)其可能帶來(lái)設(shè)計(jì)啟發(fā)。

當(dāng)我們圍繞這三類(lèi)去尋找競(jìng)品時(shí)，可以通過(guò)以下途徑找到競(jìng)品：

1. 點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)：我個(gè)人最推薦的競(jìng)品數(shù)據(jù)收集網(wǎng)站，免費(fèi)版的功能很多，還可以看到全球各站點(diǎn)下 app 榜單
2. 官方 app store 榜單、安卓應(yīng)用市場(chǎng)、Google Play
3. chatgpt 或文心一言等 AI 工具

在上方渠道查閱到大量競(jìng)品時(shí)，大家要從中篩選出最終幾個(gè)核心競(jìng)品，根據(jù)競(jìng)品們的市場(chǎng)占有率、和我們的功能相似性、是否有大公司/品牌的背景、用戶(hù)受歡迎度排名、設(shè)計(jì)上是否有創(chuàng)新等，來(lái)篩選出“少量但精的”直接競(jìng)品，間接競(jìng)品，和潛在競(jìng)品。

第三步：收集競(jìng)品信息

在確定了競(jìng)品和分析維度后，接下來(lái)要去收集競(jìng)品在我們想要維度的信息，可以從以下來(lái)源渠道收集信息：

1. 親自上手體驗(yàn)競(jìng)品，截圖保存
2. 從第三方網(wǎng)站獲取報(bào)告：例如點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)、易觀千帆、艾瑞咨詢(xún)
3. 從競(jìng)品官網(wǎng)獲得報(bào)告：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站、交流互動(dòng)平臺(tái)、產(chǎn)品歷史更新版本、促銷(xiāo)活動(dòng)、最新調(diào)整等
4. 百度搜索指數(shù)，谷歌搜索分析

第四步：整理競(jìng)品信息、差異點(diǎn)

收集了充足競(jìng)品信息后，我們要對(duì)海量的競(jìng)品信息進(jìn)行“整理”，將這些信息進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化”和“可視化”的展示，以便于我們從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中找到新發(fā)現(xiàn)。

關(guān)于整理競(jìng)品信息的方法，市面上有非常多理論囊括了各種分析圖譜，我在下方列出了最常見(jiàn)幾種整理分析的方法，并且標(biāo)注了適用的場(chǎng)景，大家可根據(jù)自身場(chǎng)景酌情選取。

第五步：思考總結(jié)啟發(fā)、結(jié)論和行動(dòng)方向

現(xiàn)在，我們已經(jīng)將競(jìng)品和自身差異用上方各種方法整理了出來(lái)，下一步也是最關(guān)鍵的，就是我們要從這些“客觀信息“中，總結(jié)出我們的啟發(fā)、思考、對(duì)下一步的指導(dǎo)方向、得出競(jìng)品分析的“結(jié)論”，在這一步要思考產(chǎn)出這幾件事情：

1. 如果競(jìng)品和我們存在某些維度的差異，要思考對(duì)方為什么這么做？這么做的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么？我們這么做的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)是什么？對(duì)方做的好的地方是否也適合于我們？
2. 針對(duì)競(jìng)品在各維度的做法，我們有什么潛在的差異化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)？
3. 我們?cè)撊绾胃倪M(jìn)產(chǎn)品？

第六步：輸出競(jìng)品分析報(bào)告

在整理出差異和進(jìn)行深度思考后，就要輸出最終的競(jìng)品分析報(bào)告了！

如果你最終產(chǎn)出的分析結(jié)論都集中在一個(gè) app 頁(yè)面上，那可以簡(jiǎn)潔的用一張圖片呈現(xiàn)結(jié)果，放出自身和競(jìng)品的頁(yè)面截圖，并在截圖旁標(biāo)記分析結(jié)論和行動(dòng)方向。

如果你最終產(chǎn)出的結(jié)論范圍非常廣，建議梳理成 ppt，ppt 展示結(jié)構(gòu)建議如下圖所示：

1. 首先講清楚競(jìng)品分析的目標(biāo)、背景、競(jìng)品的選擇
2. 介紹此次競(jìng)品分析的維度
3. 列出在第一維度中得出的：結(jié)論 1 和改進(jìn)建議，結(jié)論 2 和改進(jìn)建議，結(jié)論 3 和改進(jìn)建議…（切記結(jié)論和建議要放在最明顯的地方，讓行動(dòng)方向足夠具體、有可操作性）
4. 列出在第二維度得出的：結(jié)論 1 和其改進(jìn)建議，結(jié)論 2 和其改進(jìn)建議依此類(lèi)推....
5. 最后，一張圖總結(jié)所有維度下的結(jié)論和改進(jìn)建議

場(chǎng)景二：針對(duì)某個(gè)功能/組件的競(jìng)品分析

在設(shè)計(jì)進(jìn)行中時(shí)，有時(shí)需要了解市面上大部分競(jìng)品是如何設(shè)計(jì)某個(gè)功能/組件的，從而幫助自身改進(jìn)優(yōu)化現(xiàn)有功能、組件。

此場(chǎng)景下的競(jìng)品分析流程

在針對(duì)大量競(jìng)品，調(diào)研 “某個(gè)功能/組件”在各類(lèi)競(jìng)品間的設(shè)計(jì)差異時(shí)，由于這類(lèi)調(diào)研的體量并不大，因此競(jìng)品分析的流程比較輕量，主要包括以下節(jié)點(diǎn)即可：

第一步：確定分析目標(biāo)、待分析的競(jìng)品

第二步：收集競(jìng)品截圖/信息

第三步：歸納抽象出，目前一共存在多少種設(shè)計(jì)模式

第四步：思考總結(jié)每種模式適合的場(chǎng)景，每種模式是否適合自身業(yè)務(wù)

第五步：輸出改進(jìn)建議、行動(dòng)方向

以一個(gè)例子來(lái)演示此流程

舉個(gè)例子，最近設(shè)計(jì)師王某收到需求，背景是希望重構(gòu)篩選彈窗的布局，讓用戶(hù)的篩選更高效。產(chǎn)品給出篩選彈窗數(shù)據(jù)有這幾類(lèi)：第一類(lèi)是各地菜系篩選，第二類(lèi)是全程熱門(mén)商區(qū)、地鐵、商場(chǎng)篩選，第三類(lèi)是大量其他篩選如價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、餐廳檔次、收錄時(shí)間、服務(wù)、設(shè)施等。

此時(shí)設(shè)計(jì)師王某想了解市面上所有篩選面板布局的設(shè)計(jì)模式，以幫助自己確定什么模式適合于我們的業(yè)務(wù)，他開(kāi)啟對(duì)該功能的競(jìng)品分析。

第一步：確定分析目標(biāo)、待分析競(jìng)品

此時(shí)，他的分析目標(biāo)是：了解市面上現(xiàn)有的篩選布局設(shè)計(jì)模式，總結(jié)優(yōu)劣和適用場(chǎng)景以幫助自己明確設(shè)計(jì)方向。

而對(duì)于待分析的競(jìng)品，由于篩選功能各類(lèi)競(jìng)品均有，競(jìng)品選擇范圍可以更寬泛，例如主流電商、生活服務(wù)應(yīng)用等均可。

第二步：收集競(jìng)品截圖/信息

廣泛收集與篩選彈窗布局有關(guān)的競(jìng)品截圖和信息

第三步：歸納抽象出一共存在多少種設(shè)計(jì)模式

在收集大量競(jìng)品圖片后，他歸納抽象出篩選面板目前一共存在三種布局模式：

模式一：自上而下分組歸類(lèi)式，每組篩選項(xiàng)有分組和標(biāo)題，可上下滑動(dòng)，如 xx 競(jìng)品

模式二：左右層級(jí)導(dǎo)航式，切換 tab 后進(jìn)入下一層級(jí)，如 xxx 競(jìng)品

模式三：左右導(dǎo)航+分組錨點(diǎn)式，用戶(hù)既可上下滑動(dòng)分組，也可點(diǎn)擊左右導(dǎo)航錨點(diǎn)至對(duì)應(yīng)分組

第四步：總結(jié)每種模式適合的場(chǎng)景，每種是否適合自身業(yè)務(wù)

在抽象出所有設(shè)計(jì)模式后，他開(kāi)始思考每種模式適合的場(chǎng)景，以及是否適合我們的業(yè)務(wù)：

模式一適用于：這是最常見(jiàn)的布局，適合無(wú)層級(jí)區(qū)分的篩選，以及總分組數(shù)不多的篩選

模式二適用于：適合篩選項(xiàng)存在父子類(lèi)目、有多個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)。如常見(jiàn)的租房買(mǎi)房里的商區(qū)、行政區(qū)分類(lèi)等。

模式三適用于：適合篩選項(xiàng)分組數(shù)非常多，并需要有錨點(diǎn)導(dǎo)航幫助定位時(shí)。

第五步：輸出改動(dòng)建議

對(duì)于我們的業(yè)務(wù)：美食和商區(qū)篩選都具有層級(jí)結(jié)構(gòu)，適合模式二，而其他大量綜合的篩選由于分組數(shù)量和選項(xiàng)數(shù)量非常多，所以更適合模式三。

總結(jié)

以上就是兩大典型場(chǎng)景下的競(jìng)品分析流程了，最后為大家貼上一張總結(jié)圖

在場(chǎng)景一中我們針對(duì)少量核心競(jìng)品，進(jìn)行多維度的整體分析時(shí)，重在基于所定的分析維度，輸出各維度結(jié)論指導(dǎo)實(shí)踐。在場(chǎng)景二中我們需要調(diào)研 “某個(gè)功能/組件”在競(jìng)品中的設(shè)計(jì)差異，此時(shí)重在總結(jié)設(shè)計(jì)模式指導(dǎo)自身設(shè)計(jì)方向。

作者：飛向設(shè)計(jì)小島