Applause發(fā)布了“2023年數(shù)字質(zhì)量報(bào)告”，分析了測(cè)試數(shù)據(jù)的代表性樣本，以識(shí)別和分析數(shù)字體驗(yàn)中最常見的缺陷，并制定出如何阻止這些缺陷接觸到最終用戶的解決方案。

基于與不同行業(yè)和地區(qū)的公司的合作，Applause對(duì)數(shù)字質(zhì)量的狀態(tài)有著獨(dú)特的見解，這些公司有不同的技術(shù)成熟度水平，正在創(chuàng)建廣泛的應(yīng)用類型。

今年我們加入了關(guān)于不同地區(qū)和行業(yè)中最頻繁測(cè)試的設(shè)備、配置和支付工具的額外數(shù)據(jù)，以及測(cè)試配置的平均數(shù)量。我們還分享了對(duì)處于不同數(shù)字質(zhì)量承諾級(jí)別的組織的核心能力、實(shí)踐和過程的觀察。

今年報(bào)告中的一些亮點(diǎn)：

數(shù)字質(zhì)量是一門交叉學(xué)科。

功能、本地化、可訪問性、付費(fèi)、用戶體驗(yàn)相互滲透。全面評(píng)估應(yīng)用程序或數(shù)字體驗(yàn)的不同組成部分，才能真正了解客戶與品牌的接觸。去年，Applause測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)了超過200,000個(gè)缺陷。很明顯，開發(fā)組織在追求卓越方面還有很長的路要走。

Applause的2023年無障礙和包容性設(shè)計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，43%的受訪者將無障礙視為其組織的首要任務(wù)。72%的受訪者表示，他們的公司有專門的易訪問性專家。

與過去相比，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和工程師正在更快、更頻繁地將可訪問性構(gòu)建到產(chǎn)品和代碼中。

隨著更多個(gè)性化體驗(yàn)成為常態(tài)，組織必須評(píng)估更多設(shè)備組合、配置、工作流程和維度的功能和用戶體驗(yàn)。測(cè)試矩陣（以及應(yīng)用程序本身）正變得越來越復(fù)雜，越來越難以管理。

培訓(xùn)和測(cè)試支持更大個(gè)性化的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）引擎需要許多企業(yè)沒有的專業(yè)數(shù)據(jù)和知識(shí)，而且很難找到。Applause的人工智能和語音調(diào)查發(fā)現(xiàn)，86%的受訪者擔(dān)心人工智能存在偏見，企業(yè)必須解決這個(gè)問題，以保持客戶的信任和忠誠度。