怎么樣做一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)
說(shuō)道互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),不懂的人覺(jué)得沒(méi)有必要,懂行的人卻深知其重要性,不論是什么規(guī)模的企業(yè),還是自媒體人想要宣傳包裝自己,背后都需要互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)包裝自己,但是如何成為一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)呢?小編給大家整理了一些方法,來(lái)幫助大家理清思路。

一、建立運(yùn)營(yíng)思維
學(xué)過(guò)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)應(yīng)該都知道,運(yùn)營(yíng)的工作是很雜的,可能會(huì)涉及到渠道、產(chǎn)品反饋的收集、與用戶接觸和溝通,也有更深層次的活動(dòng)策劃、文案撰寫、數(shù)據(jù)分析等,如果不能建立有效的運(yùn)營(yíng)體系,等同于一盤散沙,可能做了很多執(zhí)行的工作,但是由于思維上的錯(cuò)誤,往往會(huì)事倍功半。
很多做運(yùn)營(yíng)的同學(xué),往往只關(guān)注了其中的一個(gè)點(diǎn),而忽略了產(chǎn)品整體的邏輯和策略,所以往往會(huì)出現(xiàn)明明很努力,卻沒(méi)有達(dá)到想要的效果。
完整的運(yùn)營(yíng)體系,應(yīng)該不僅僅關(guān)注產(chǎn)品的某一個(gè)點(diǎn)或者轉(zhuǎn)化的某一個(gè)環(huán)節(jié),而是要從用戶獲取——用戶轉(zhuǎn)化——用戶活躍——用戶留存——口碑傳播這樣多個(gè)環(huán)節(jié)深入思考的,每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很多的手段,但其思維方式大致是一樣的,無(wú)非就是:用戶調(diào)查(用戶特征、需求、渠道等)——營(yíng)銷內(nèi)容的制作(廣告、活動(dòng)、其他)——渠道投放(選擇渠道、選擇適合渠道的內(nèi)容、方式等)——收集投放數(shù)據(jù),看看是否跟調(diào)查的結(jié)果和預(yù)期吻合,如果不吻合,再分析,重新調(diào)整內(nèi)容、渠道等——這個(gè)過(guò)程反復(fù),最后才能形成一個(gè)正向的循環(huán)。如果只關(guān)注其中的某一個(gè)環(huán)節(jié)(比如內(nèi)容制作,如果效果不好,單純分析到內(nèi)容質(zhì)量的問(wèn)題上,而不去考慮渠道、內(nèi)部轉(zhuǎn)化的問(wèn)題,實(shí)際上并不能解決根本的問(wèn)題)。
如果你想學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí),不妨來(lái)中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院找專業(yè)的指導(dǎo)老師來(lái)見(jiàn)識(shí)真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么樣子?
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二、用戶獲取
進(jìn)入運(yùn)營(yíng)行業(yè),也許最大的難題之一就是用戶獲取了。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō),應(yīng)該是有效流量(會(huì)購(gòu)買、使用甚至分享你的產(chǎn)品的人)的獲取了。
世界上,渠道那么多,線上的(QQ/微信、微博、百度、今日頭條、愛(ài)奇藝、知乎、各種垂直論壇、網(wǎng)盟)、線下的(地鐵、公交、電視廣告、報(bào)紙、傳單、活動(dòng)等),你總是沒(méi)有辦法把所有渠道都收刮的。
所以,你在獲取第一批種子用戶之后,先得知道,他們是從哪里知道你的,他們會(huì)活躍在哪些渠道。這個(gè)過(guò)程就是需要你去做大量的用戶調(diào)研工作,最終通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)也好,結(jié)合自己的調(diào)研結(jié)果,找到屬于自己的最有效的流量獲取方式,然后綜合比對(duì)投資回報(bào)率(ROI),選擇出最優(yōu)的渠道+內(nèi)容來(lái)獲取流量的方式。
當(dāng)然,這些都是屬于外部流量的獲取上,更多的偏重于市場(chǎng)工作,但作為運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō),也是很有必要知道的。
三、用戶轉(zhuǎn)化
用戶轉(zhuǎn)化說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,無(wú)非就是讓用戶進(jìn)來(lái)后,被你的產(chǎn)品所吸引,然后選擇注冊(cè)或者是購(gòu)買你的產(chǎn)品。類似于——你進(jìn)了一家超市,一進(jìn)去就找到了自己想要的東西,所以最后決定購(gòu)買。當(dāng)然也有可能,這家店很吸引你,但是進(jìn)去逛了一圈,發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有你想要的東西。
所以,流量很重要,但是轉(zhuǎn)化更重要。如果你在線下打了一篇廣告,獲得了100W的曝光,但是最后只有幾個(gè)人來(lái)咨詢,那豈不是要被氣得吐血。運(yùn)營(yíng)需要做的事情就是,在每個(gè)點(diǎn)都恰到好處地去植入能夠促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的手段。(比如當(dāng)用戶要離開(kāi)時(shí)的彈窗挽留、用戶要取消訂單時(shí)的挽留、注冊(cè)之前的彈窗告訴注冊(cè)之后的好處、紅包分享促進(jìn)用戶分享......)
運(yùn)營(yíng)就是利用這樣種種的手段來(lái)提升各個(gè)階段的轉(zhuǎn)化率,減少流失,甚至是形成口碑傳播。
這個(gè)時(shí)候,你得稍微具備點(diǎn)數(shù)據(jù)分析和文案能力了,從數(shù)據(jù)反饋來(lái)找到優(yōu)化的點(diǎn),同時(shí)用數(shù)據(jù)思維來(lái)測(cè)試不同文案的效果,以決策最終采用何種文案。
四、用戶活躍
如果做好轉(zhuǎn)化工作,用戶活躍也是值得思考的。畢竟,如果是做生意,肯定是希望用戶在這里購(gòu)買了產(chǎn)品,還希望他持續(xù)來(lái)光顧你的生意,通過(guò)內(nèi)容質(zhì)量、口碑來(lái)提升用戶活躍,其方法還是在運(yùn)營(yíng)體系之內(nèi)的。

五、用戶留存
用戶留存一直有一個(gè)數(shù)據(jù)定義,叫作留存率,是通過(guò)時(shí)間來(lái)定義的,是指這部分用戶占當(dāng)時(shí)新增用戶的比例即是留存率,會(huì)按照每隔1單位時(shí)間(例日、周、月)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。顧名思義,留存指的就是"有多少用戶留下來(lái)了"。
當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際操作中還有很多碎片化的東西需要注意,中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院的課程就把這些碎片化的知識(shí),整合后變?yōu)楦呦蟮谋阌诶斫?。在互?lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,只要是想進(jìn)行宣傳推廣就一定需要互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),而想要學(xué)好互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)+人才學(xué)院最專業(yè)。
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