AARRR模型中五個字母分別代表的是：Acquisition(獲取)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(變現(xiàn))、Referral(推薦)，相比營銷漏斗模型、二八法則的耳熟能詳，AARRR模型相對比較陌生，這個模型用得更多的是在APP推廣以及產(chǎn)品運(yùn)營領(lǐng)域，但同樣適用于SEM領(lǐng)域，今天我們就跟隨優(yōu)化猩SEO小編學(xué)習(xí)一下：

"AARRR"源自于五個詞語的縮寫，對應(yīng)了推廣生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。

1、獲取用戶：

即讓更多人看到企業(yè)的產(chǎn)品，從APP推廣來說，就是讓用戶下載APP，而對于SEM來說，就是 讓用戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站。

這個過程可以采用付費(fèi)推廣渠道，或者營銷活動來吸引用戶。

付費(fèi)渠道就包括了SEM、信息流、聯(lián)盟廣告、DSP等廣告類型，如何高效率地買量，又是另外一門學(xué)問了。在SEM中，就是通過關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、著陸頁的設(shè)定，讓潛在客戶進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，這就是獲取用戶的步驟。

2、激活用戶：

有的地方翻譯的是"提高活躍度"，其實(shí)都是一個意思，就是讓客戶與產(chǎn)品有一定的接觸，并盡可能提高客戶對產(chǎn)品的粘度。在實(shí)際推廣過程中，我們常常會遇到下載了APP卻不打開的用戶，和網(wǎng)站還沒打開就關(guān)掉窗口的用戶，而盡量減少這些用戶的數(shù)量，就是激活用戶的過程。

從APP推廣來說，就是把下載了APP的客戶運(yùn)營成活躍用戶，例如游戲行業(yè)會用新手引導(dǎo)、簽到禮包、在線禮包等激發(fā)用戶對游戲的興趣。

從SEM來說，就是讓進(jìn)入了企業(yè)著陸頁的客戶，舒適地瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品介紹，對該企業(yè)的產(chǎn)品有一個較全面的了解，如果網(wǎng)站有注冊需求的話，那么在這個環(huán)節(jié)，需要讓用戶完成注冊的動作。這個時候，對于網(wǎng)站就有比較高的要求了：相關(guān)性、用戶體驗(yàn)、注冊流程的簡潔、吸引力 等，都是影響用戶激活環(huán)節(jié)的重要因素。

3、留存用戶：

顧名思義，就是留住用戶，讓用戶長期在自己的網(wǎng)站/APP內(nèi)活躍，歸根到底，就是解決用戶的需求，讓用戶對APP/網(wǎng)站 產(chǎn)生依賴感。

從APP推廣來說，就是讓用戶持續(xù)使用APP，不離開，這需要在產(chǎn)品運(yùn)營上下功夫。比如游戲行業(yè)，可以通過日簽到禮包的疊加贈送極品裝備，定期更新玩法等方式提高用戶留存。

從SEM來說，其實(shí)留存用戶并不是所有行業(yè)都需要的，很多低頻行業(yè)，例如機(jī)械類，只要用戶被激活了，進(jìn)入了網(wǎng)站，看到了產(chǎn)品，從而進(jìn)行咨詢、談單、下單，就直接跳到了收入階段，不需要留存用戶。而像電商、教育培訓(xùn)、金融等用戶使用頻率高的行業(yè)，要讓用戶對自己的網(wǎng)站"流連忘返"，那一定要在網(wǎng)站上打造能滿足用戶需求的模塊，比如線上論壇、商品推薦等，讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生依賴感。

4、收入階段：

那就是流量的變現(xiàn)，比如用戶在網(wǎng)站/APP內(nèi)產(chǎn)生支付行為，或者APP通過積累的用戶量出售廣告位得到收入。

在APP方面，開發(fā)者的收入來源有三部分：付費(fèi)下載APP、APP內(nèi)付費(fèi)以及廣告。付費(fèi)下載APP在國外很常見，但是國內(nèi)接受度很低，游戲行業(yè)主要依靠APP內(nèi)付費(fèi)，而廣告，是國內(nèi)大多數(shù)APP開發(fā)者的收入來源。但無論哪種收入方式，收入規(guī)模都基于APP的用戶數(shù)量和質(zhì)量，因此，收入階段是否能稱心如意，取決于前面三個階段是否做的好。

而SEM方面，收入完全來源于客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。同樣前三個環(huán)節(jié)非常重要，決定了可能下單購買的人的數(shù)量大小，而企業(yè)產(chǎn)品本身的運(yùn)營決定了產(chǎn)品的單價和利潤。這個環(huán)節(jié)需要做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，即產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的渠道來源，有利于我們對渠道的評估，和買量的控制。

5、推薦階段：

有的地方翻譯成"病毒式傳播"也稱自傳播，這是通過口碑和活動推廣分享等手段進(jìn)行傳播，以達(dá)到獲取用戶的目的，其實(shí)就是老用戶邀請新用戶。此刻整個AARRR模型已經(jīng)形成了一個閉環(huán)，回到了獲取客戶的階段。

其實(shí)這種傳播是要依靠口碑或活動來推動的，其中口碑尤其重要。所以要做好推廣，產(chǎn)品/服務(wù)必須要過關(guān)。

在APP方面，我們經(jīng)常看到自傳播活動，比如百度外賣中的"邀請好友送紅包"，優(yōu)步中的邀請朋友雙方領(lǐng)取乘車券的活動等。

其實(shí)這個階段有一個評估效果的量化指標(biāo)——K因子(K-factor)。

K = (每個用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請的數(shù)量) * (接收到邀請的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率)。

假設(shè)平均每個用戶會向10個朋友發(fā)出邀請，而平均的轉(zhuǎn)化率為20%的話，K =10*20%=2。這個結(jié)果還算是不錯的效果——當(dāng)K>1時，用戶群就會象滾雪球一樣增大。如果K<1的話，那么用戶群到某個規(guī)模時就會停止通過自傳播增長。

在SEM領(lǐng)域，這種傳播多見于電商、教育、金融行業(yè)。通過企業(yè)的讓利來發(fā)動用戶進(jìn)行自傳播，其實(shí)是非常劃算的事情，且自傳播來的用戶通常忠誠度會更高。

總結(jié)：AARRR模型是一種營銷模型，可作為企業(yè)進(jìn)行市場推廣時的策略依據(jù)。SEMer身為市場投放的一員，了解這個模型是很有必要的。最后送上一張圖，相信能讓大家對AARRR模型有更深入的認(rèn)識。

感謝您的閱讀，相信此刻你對AARRR模型已經(jīng)有了一個較為清晰的認(rèn)識，也是網(wǎng)絡(luò)營銷中適用范圍較廣的一種模式。