一、馬斯洛需求理論是指什么

馬斯洛需求理論（英文：Maslow's Hierarchy of Needs）是心理學(xué)中的激勵(lì)理論，包括人類需求的五級(jí)模型，通常被描繪成金字塔內(nèi)的等級(jí)。從層次結(jié)構(gòu)的底部向上，需求分別為：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友誼），尊重和自我實(shí)現(xiàn)。這種五階段模式可分為不足需求和增長(zhǎng)需求。前四個(gè)級(jí)別通常稱為缺陷需求（D 需求），而最高級(jí)別稱為增長(zhǎng)需求（B 需求）。1943年馬斯洛指出，人們需要?jiǎng)恿?shí)現(xiàn)某些需要，有些需求優(yōu)先于其他需求。

二、馬斯洛需求理論的內(nèi)容

各層次需要的基本含義如下：

1、生理上的需要

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

2、安全上的需要

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。

3、感情上的需要

這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽 或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并 相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

4、尊重的需要

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。總之，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。

5、自我實(shí)現(xiàn)的需要

這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、 抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為 滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。

馬斯洛需求理論的內(nèi)容

三、馬斯洛需求理論的觀點(diǎn)

1、五種需要象階梯一樣從低到高，按層次逐級(jí)遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況。

2、一般來(lái)說(shuō)，某一層次的需要相對(duì)滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。相應(yīng)的，獲得基本滿足的需要就不再是一股激勵(lì)力量。

3、五種需要可以分為高低兩級(jí)，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要通過(guò)外部條件就可以滿 足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，他們是通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足的，而且一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種 需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴和重疊，高層次的需 要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。

4、馬斯洛和其他的行為科學(xué)家都認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)，是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化和人民受教育的程度直接相關(guān)的。在不發(fā)達(dá)國(guó)家，生理需要和安全需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較大，而高級(jí)需要占主導(dǎo)的人數(shù)比例較??；而在發(fā)達(dá)國(guó)家，則剛好相反。在同一國(guó)家不同時(shí)期，人們的需要層次會(huì)隨著生產(chǎn)水平的變化而變化，戴維斯（K.Davis）曾就美國(guó)的情況做過(guò)估計(jì)，如下表：

需求層次變化

四、馬斯洛需求理論的應(yīng)用

1、生理需要應(yīng)用

生理需要（physiological needs），低級(jí)需要，食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。它們?cè)谌说男枰凶钪匾钣辛α俊?

例如：當(dāng)一個(gè)人很饑餓時(shí)，那么他極需要食物。假設(shè)人需要工作的薪酬來(lái)生存，以生理需求來(lái)激勵(lì)下屬。

激勵(lì)措施：增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇。

2、安全需要應(yīng)用

安全需要（safety needs），低級(jí)需要，人們需要穩(wěn)定、安全、受到保護(hù)、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。

例如：一個(gè)工作者居無(wú)定所，四處漂泊。

激勵(lì)措施：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)，提供醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利、避免員工受到雙重的指令而混亂。

3、歸屬和愛(ài)的需要的應(yīng)用

歸屬和愛(ài)的需要（belongingness and love need）：一個(gè)人要求與其他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系。社交需要應(yīng)用

例如：人們積極社交，結(jié)交朋友，追求愛(ài)情。

激勵(lì)措施：提供同事間社交往來(lái)機(jī)會(huì)，支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關(guān)系，開(kāi)展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)。

4、尊重需要應(yīng)用

尊重需要（Esteem needs），自尊和希望受到別人的尊重。

自尊的需要使人相信自己的力量和價(jià)值，使得自己更有能力，更有創(chuàng)造力。缺乏自尊，使人自卑，沒(méi)有足夠信心去處理問(wèn)題。

例如：努力讀書(shū)讓自己成為醫(yī)生、律師來(lái)證明自己在這社會(huì)的存在和價(jià)值。

激勵(lì)措施：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的艱巨性以及成功所需要的高超技巧，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)隆⒃诠究锇l(fā)表文章表?yè)P(yáng)、優(yōu)秀員工光榮榜。

5、自我實(shí)現(xiàn)需要應(yīng)用

自我實(shí)現(xiàn)的需要（self -actualization need）:人們追求實(shí)現(xiàn)自己的能力或者潛能，并使之完善化。

在人生道路上自我實(shí)現(xiàn)的形式是不一樣的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)去完善自己的能力，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。

例如：運(yùn)動(dòng)員把自己的體能練到極致，讓自己成為世界第一或是單純只為了超越自己；一位企業(yè)家，真心認(rèn)為自己所經(jīng)營(yíng)的事業(yè)能為這社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，而為此更好地工作。

激勵(lì)措施：設(shè)計(jì)工作時(shí)運(yùn)用復(fù)雜情況的適應(yīng)策略，給有特長(zhǎng)的人委派特別任務(wù)，在設(shè)計(jì)工作和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為下級(jí)留有余地。

五、馬斯洛需求理論的案例

了解員工的需要是應(yīng)用需要層次論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。在不同組織中、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性地用各種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)。

馬斯洛理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五類，依次由較低層次到較高層次，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者滿意（CS）戰(zhàn)略的角度來(lái)看，每一個(gè)需求層次上的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求都不一樣，即不同的產(chǎn)品滿足不同的需求層次。將營(yíng)銷方法建立在消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上考慮，不同的需求也即產(chǎn)生不同的營(yíng)銷手段。

根據(jù)五個(gè)需要層次，可以劃分出五個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)：

1、生理需要→滿足最低需求層次的市場(chǎng)，消費(fèi)者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可

2、安全需要→滿足對(duì)"安全"有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品對(duì)身體的影響

3、歸屬和愛(ài)的需要→滿足對(duì)"交際"有要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象

4、尊重需要→滿足對(duì)產(chǎn)品有與眾不同要求的市場(chǎng)，消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義

5、自我實(shí)現(xiàn)需要→滿足對(duì)產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)，消費(fèi)者擁有自己固定的品牌需求層次越高，消費(fèi)者就越不容易被滿足。

經(jīng)濟(jì)學(xué)上，"消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格≌消費(fèi)者獲得的滿意度"，也就是說(shuō)，同樣的洗衣粉，滿足消費(fèi)者需求層次越高，消費(fèi)者能接受的產(chǎn)品定價(jià)也越高。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，總是越低端越激烈，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)顯然是將"需求層次"降到最低，消費(fèi)者感覺(jué)不到其他層次的"滿意"，愿意支付的價(jià)格當(dāng)然也低。

六、馬斯洛需求理論的價(jià)值

關(guān)于馬斯洛理論的價(jià)值，目前國(guó)內(nèi)外尚有各種不同的說(shuō)法。我們認(rèn)為，絕對(duì)肯定或絕對(duì)否定都是不恰當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@個(gè)理論既有其積極因素，也有其消極因素。

1、馬斯洛理論的積極因素

(1)、馬斯洛提出人的需要有一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)程，這在某種程度上是符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律的。一個(gè)人從出生到成年，其需要 的發(fā)展過(guò)程，基本上是按照馬斯洛提出的需要層次進(jìn)行的。當(dāng)然，關(guān)于自我實(shí)現(xiàn)是否能作為每個(gè)人的最高需要，目前尚有爭(zhēng)議。但他提出的需要是由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展 的趨勢(shì)是無(wú)可置疑的。

(2)、馬斯洛的需要層次理論指出了人在每一個(gè)時(shí)期，都有一種需要占主導(dǎo)地位，而其他需要處于從屬地位。這一點(diǎn)對(duì)于管理工作具有啟發(fā)意義。

(3)、馬斯洛需要層次論的基礎(chǔ)是他的人本主義心理學(xué)。他認(rèn)為人的內(nèi)在力量不同于動(dòng)物的本能，人要求內(nèi)在價(jià)值和內(nèi)在潛能的實(shí)現(xiàn)乃是人的本性，人的行為是受意識(shí)支配的，人的行為是有目的性和創(chuàng)造性的。

2、馬斯洛理論的消極因素

(1)、馬斯洛過(guò)分地強(qiáng)調(diào)了遺傳在人的發(fā)展中的作用，認(rèn)為人的價(jià)值就是一種先天的潛能，而人的自我實(shí)現(xiàn)就是這種先天潛能的自然成熟過(guò)程，社會(huì)的影響反而束縛了一個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。這種觀點(diǎn)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)了遺傳的影響，忽視了社會(huì)生活條件對(duì)先天潛能的制約作用。

(2)、馬斯洛的需要層次理論帶有一定的機(jī)械主義色彩。一方面，他提出了人類需要發(fā)展的一般趨勢(shì)。另一方面，他又在一定程度上，把這種需要層次看成是固定的程序，看成是一種機(jī)械的上升運(yùn)動(dòng)，忽視了人的主觀能動(dòng)性，忽視了通過(guò)思想教育可以改變需要層次的主次關(guān)系。

(3)、馬斯洛的需要層次理論，只注意了一個(gè)人各種需要之間存在的縱向聯(lián)系，忽視了一個(gè)人在同一時(shí)間內(nèi)往往存在多種需要，而這些需要又會(huì)互相矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致動(dòng)機(jī)的斗爭(zhēng)。

七、馬斯洛需求理論的評(píng)價(jià)

馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用。

但是，馬斯洛是離開(kāi)社會(huì)條件、離開(kāi)人的歷史發(fā)展以及人的社會(huì)實(shí)踐來(lái)考察人的需要及其結(jié)構(gòu)的。其理論基礎(chǔ)是存在主義的人本主義學(xué)說(shuō)，即人的本質(zhì)是超越社會(huì)歷史的，抽象的"自然人"，由此得出的一些觀點(diǎn)就難以適合其他國(guó)家的情況。

馬斯洛需求層次理論中 提到人的需求滿足是階梯式的，是一個(gè)需要滿足后再追求下一個(gè)需要。只是我并不覺(jué)得人的需求有著如此強(qiáng)烈的界限劃分。難道除了追求基本需求之外人就不能逾越 需求的界限去渴望新的超越嗎？或者說(shuō)，平凡的人除了對(duì)生活中簡(jiǎn)單層次需求的追求之外就喪失了自我實(shí)現(xiàn)需求的追求嗎？平凡中孕育著不平凡的理想和追求，也會(huì) 因之產(chǎn)生超越基本需求的動(dòng)力。

個(gè)人需求的層次內(nèi)容是由個(gè)人自己的價(jià)值觀和世界觀決 定的。平凡的人同樣具有尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這里自我實(shí)現(xiàn)需求的內(nèi)容不是以社會(huì)普遍價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)的，例如：成為所謂的"成功人士"。而是來(lái)自于個(gè)體自身 的價(jià)值觀。比如："老大的幸福"。所以，平凡人的自我實(shí)現(xiàn)是根據(jù)其自身的價(jià)值觀定義的。而遵從世俗價(jià)值觀的人卻沒(méi)有辦法用這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)衡量出來(lái)平凡人的自 我實(shí)現(xiàn)。所以，這恰恰證明了自我實(shí)現(xiàn)是一個(gè)更高層級(jí)的需求，只有通過(guò)其個(gè)體的內(nèi)在行為來(lái)滿足而非外在的條件。

總結(jié)

優(yōu)化猩SEO：馬斯洛的需求層次理論是一個(gè)從低到高，從最基本的需求到頂層自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，中間的過(guò)程是一個(gè)逐漸向上的過(guò)程，只有滿足了基本需求，才有精力去追求其他的東西。

參考鏈接：

馬斯洛需求層次理論

https://baike.baidu.com/item/%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA/11036498

馬斯洛理論

https://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A9%AC%E6%96%AF%E6%B4%9B%E7%90%86%E8%AE%BA

修改于2023-11-23