市場：中國企業(yè)直播市場發(fā)展現(xiàn)狀概述

?在技術(shù)發(fā)展與市場需求雙重驅(qū)動下，中國企業(yè)直播市場進(jìn)入深耕發(fā)展期。市場規(guī)模達(dá)到43億元。企業(yè)客戶對于直播產(chǎn)品的質(zhì)感要求不斷提升，驅(qū)動企業(yè)直播邊界進(jìn)一步拓展，產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)能力進(jìn)階提升

行業(yè)：行業(yè)概覽及中國企業(yè)直播典型案例分析

?企業(yè)客戶行業(yè)分布廣泛，將線上化及私域運營融入業(yè)務(wù)。頭部服務(wù)商服務(wù)矩陣明顯，如：微贊——專注于微信生態(tài)，全方位打造直播流量新體系；全案一體化核心技術(shù)的結(jié)合賦能企業(yè)實現(xiàn)價值飛躍

展望：中國企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展趨勢

?企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)鏈融合深度發(fā)展：企業(yè)直播市場上中游通力協(xié)作，共建SaaS生態(tài)。SaaS標(biāo)準(zhǔn)化，PaaS、aPaaS個性化需求促進(jìn)行業(yè)互通

?私域營銷進(jìn)階——精細(xì)化管理：未來，直播中端重視精細(xì)化管理，從營銷活動和技術(shù)兩個方面升級達(dá)到"深度交互+深入人心"

?場景細(xì)分提供針對性解決方案：針對行業(yè)場景差異性，提供針對行業(yè)問題的個性化解決方案助力客戶成功

?客戶專業(yè)性增強(qiáng)、需求分化：隨著企業(yè)客戶對直播感知越發(fā)清晰，未來更加關(guān)注深度綁定能力

?沉浸式元宇宙直播釋放價值：虛擬直播技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)直播模式拓展，未來，數(shù)字人3D虛擬背景領(lǐng)航的元宇宙將引領(lǐng)直播進(jìn)入虛擬世界企業(yè)直播市場環(huán)境分析

相關(guān)政策鼓勵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展

自2012年"十二五"規(guī)劃起，云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)態(tài)便受到政策鼓勵。近年來，鼓勵發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、鼓勵企業(yè)上云成為國家重點戰(zhàn)略，直播相關(guān)的底層技術(shù)也頻頻受政策鼓勵，互聯(lián)網(wǎng)營銷師得到官方職業(yè)認(rèn)證、直播行業(yè)規(guī)范也陸續(xù)出臺利好行業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展，企業(yè)直播行業(yè)迎來發(fā)展機(jī)遇期。企業(yè)直播服務(wù)通過與5G、大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等新興技術(shù)的結(jié)合，利用直播技術(shù)助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，契合國家相關(guān)政策的號召。技術(shù)發(fā)展與市場需求，共同助推企業(yè)直播服務(wù)擴(kuò)容

從技術(shù)端來看，傳統(tǒng)企業(yè)上云進(jìn)程加快，驅(qū)使我國云計算市場規(guī)模特別是公有云快速擴(kuò)張，為打造IT數(shù)字化基礎(chǔ)能力奠定堅實的基礎(chǔ)。此外，大數(shù)據(jù)、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能和5G等新一代數(shù)字技術(shù)的持續(xù)發(fā)展突破，都為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)保障。從市場需求來看，全球經(jīng)濟(jì)、市場、商品等多維一體化發(fā)展的趨勢，不斷迫使企業(yè)從信息化轉(zhuǎn)向數(shù)字化，并進(jìn)一步向數(shù)智化方向發(fā)展。而企業(yè)直播服務(wù)可以留存并打通企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，并進(jìn)一步在AI和人工智能算法的幫助下對直播運營環(huán)節(jié)提供優(yōu)化的方向，進(jìn)而提升運營效率，幫助企業(yè)更好的應(yīng)對愈發(fā)激烈的市場競爭。企業(yè)客戶直播頻率提升，用戶與企業(yè)雙向溝通是首要因素

直播行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了常態(tài)化直播的重要性，據(jù)調(diào)研2022年有近七成的企業(yè)客戶均表示其公司開展直播的頻率進(jìn)一步上升了，且有49.0%的企業(yè)客戶表示其直播頻率的提升幅度較大。究其原因，是在企業(yè)客戶深度體驗直播工具后，逐漸意識到企業(yè)直播這種形式可以突破地理限制，做到與客戶有更深入的社交互動，實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的雙向溝通。并且，直播服務(wù)商所進(jìn)行的場景化打造，也為企業(yè)客戶的營銷直播提供了更多的針對性直播工具，讓營銷直播玩法更多元，讓C端用戶擁有更具沉浸感的直播體驗。企業(yè)直播行業(yè)熱點

企業(yè)直播邊界拓展，產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)能力進(jìn)階

企業(yè)客戶直播產(chǎn)品的質(zhì)感要求在不斷提升，也在迫使企業(yè)直播服務(wù)商為其提供更有針對性的直播產(chǎn)品，更加細(xì)致的前后端全流程服務(wù)和不斷迭代升級的相關(guān)技術(shù)能力。在產(chǎn)品上，企業(yè)客戶更關(guān)注直播與其業(yè)務(wù)的深度結(jié)合能力，對于更加垂直的行業(yè)/場景解決方案的訴求在提升。在服務(wù)上，企業(yè)直播的服務(wù)商也開始為企業(yè)客戶提供更加個性化的增值服務(wù)可選，從全案服務(wù)、云分發(fā)服務(wù)、SCRM服務(wù)到直播硬件提供服務(wù)，覆蓋直播活動的前后端。并且，在技術(shù)上行業(yè)內(nèi)的一些公司也在積極探索虛擬場景、數(shù)字人和低延時直播等可以提升直播體驗與互動感的技術(shù)手段。企業(yè)直播行業(yè)進(jìn)入深耕發(fā)展期。企業(yè)直播服務(wù)商收入規(guī)模及趨勢

企業(yè)直播行業(yè)在高速增長后增速回歸理性，進(jìn)入深耕發(fā)展期

中國企業(yè)直播行業(yè)于2015年受到C端應(yīng)用興起而迎來快速發(fā)展，2018年前后行業(yè)受到在線教育行業(yè)和直播電商雙重驅(qū)動進(jìn)入加速成長期，2019年末新冠疫情的突然到來迫使企業(yè)積極尋求線上化工具，讓企業(yè)直播行業(yè)迎來爆發(fā)性增長。2021年疫情進(jìn)入常態(tài)化發(fā)展后，企業(yè)逐漸回歸理性，同時"雙減"政策的實施也對線上教育部分的營收造成較大影響，企業(yè)直播行業(yè)進(jìn)入深耕發(fā)展期。未來一段時間內(nèi)，一方面隨著客戶對企業(yè)直播了解加深，未來企業(yè)對直播需求及直播質(zhì)量要求提升，企業(yè)直播朝著精細(xì)化方向發(fā)展，單個企業(yè)客戶客單價的提升帶動行業(yè)規(guī)模加速成長。另一方面，奧密克戎毒株的蔓延導(dǎo)致疫情再次局部暴發(fā)，作為線上化工具的企業(yè)直播行業(yè)預(yù)期會再度迎來增速的小幅提升。企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)梯隊

微贊等企業(yè)領(lǐng)銜企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)格局明朗

我國的企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)，自2010年前后以企業(yè)在線會議等形式開始出現(xiàn)，先后經(jīng)歷了線上培訓(xùn)的熱潮、電商帶貨的火爆和新冠疫情的加速催化。至今，企業(yè)直播服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)比較明朗，頭部玩家已構(gòu)建了各自的競爭壁壘。2022年我國企業(yè)直播行業(yè)可以劃分為三個梯隊，一是以微贊、微吼等企業(yè)組成的頭部，頭部服務(wù)商在技術(shù)和服務(wù)能力上都處于行業(yè)領(lǐng)先地位，產(chǎn)品覆蓋較廣；二是目睹、263云通信等公司組成的腰部企業(yè)，腰部企業(yè)在特定場景/行業(yè)上也擁有較強(qiáng)實力，但技術(shù)和能力上相對不夠全面；三是歡拓、拓客云等公司組成的長尾服務(wù)商，長尾服務(wù)商的技術(shù)能力、服務(wù)能力和產(chǎn)品覆蓋面均與前兩梯隊存在明顯差距。企業(yè)直播行業(yè)概覽

企業(yè)客戶行業(yè)分布廣泛，將線上化及私域運營融入業(yè)務(wù)

企業(yè)直播行業(yè)發(fā)展至今，企業(yè)客戶的行業(yè)分布已經(jīng)非常廣泛。據(jù)調(diào)研，在企業(yè)直播的企業(yè)客戶之中，有27.5%為醫(yī)療/醫(yī)美行業(yè)客戶，其次教育培訓(xùn)行業(yè)占比也較高，達(dá)到了17.7%。此外，科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和金融行業(yè)使用企業(yè)直播的企業(yè)客戶也較多，分布占比15.7%和13.7%。以占比最高的醫(yī)療/醫(yī)美和教育培訓(xùn)行業(yè)為例，兩個行業(yè)在營銷場景和培訓(xùn)場景下均有較多應(yīng)用。一方面，企業(yè)直播可以作為基礎(chǔ)的線上化工具，保障行業(yè)中線上宣傳或培訓(xùn)的應(yīng)用；另一方面，在私域營銷用戶轉(zhuǎn)化上提供從前端獲客到后端轉(zhuǎn)化裂變的全流程支持，為各行業(yè)的精細(xì)化運營提供抓手。典型企業(yè)案例-微贊

專注于微信生態(tài)，全方位打造直播流量新體系

微贊是一家基于微信生態(tài)的流量與社交優(yōu)勢解決企業(yè)營銷與增長痛點，助力企業(yè)創(chuàng)造更大價值的企業(yè)。目前，微贊直播已經(jīng)搭建起行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)直播SaaS服務(wù)平臺與集直播/互動于一體的PaaS服務(wù)微贊云。通過標(biāo)準(zhǔn)的直播SaaS服務(wù)，微贊快速幫企業(yè)搭建專屬直播間，打造自身品牌需求，構(gòu)建企業(yè)專屬私域流量池；在PaaS層面，微贊以多樣化API、SDK快速按需接入契合企業(yè)私有化部署，創(chuàng)建多樣化的產(chǎn)品滿足企業(yè)各種應(yīng)用場景，以專業(yè)品質(zhì)服務(wù)于品牌私域。除了自研音視頻底層架構(gòu)全平臺定制化直播服務(wù)全覆蓋，微贊云分發(fā)以海量主流媒體，全網(wǎng)助力企業(yè)全方位深度傳播。全案一體化方案與新技術(shù)結(jié)合賦能企業(yè)實現(xiàn)價值飛躍

企業(yè)在直播生態(tài)的建構(gòu)過程中，既要注重公域到私域的流量閉環(huán)，也要關(guān)注直播全流程的閉環(huán)?；谄髽I(yè)直播營銷需求，微贊打造了集開播工具、內(nèi)容定制、現(xiàn)場執(zhí)行、體系搭建在內(nèi)的全案一體化服務(wù)，從直播內(nèi)容到品牌展示，從私域流量導(dǎo)入到公域引流，再到用戶畫像和數(shù)據(jù)粉絲，多角度、全方位服務(wù)品牌私域。此外，微贊在軟硬件上不斷創(chuàng)新，在實現(xiàn)專業(yè)級視頻內(nèi)容包裝的同時推出虛擬數(shù)字人+3D演播，接軌元宇宙虛擬直播，技術(shù)創(chuàng)新賦能品牌營銷。趨勢一：企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)鏈融合深度發(fā)展

上游云廠商與中游服務(wù)商通力協(xié)作，共建SaaS生態(tài)

2020年以來，業(yè)務(wù)垂直型SaaS市場規(guī)模約為291.9億元，同比增長43.1%。其中，企業(yè)直播賽道規(guī)模業(yè)務(wù)占垂直型市場8%，未來企業(yè)直播市場具有廣大的發(fā)展空間。此外，中國SaaS市場也展現(xiàn)出特色的發(fā)展現(xiàn)狀——SaaS直播服務(wù)商與上游云廠商互為補(bǔ)充、合作探索不斷強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)。SaaS生態(tài)化建設(shè)解決了廠商溝通、集成困難等問題，同時廠商之間能力互通滿足企業(yè)客戶個性化需求，提升企業(yè)客戶滿意度，有利于共贏的前提下，使更多企業(yè)感受數(shù)字化帶來的新機(jī)遇。SaaS標(biāo)準(zhǔn)化，PaaS、aPaaS個性化需求促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

2022年伊始，企業(yè)直播產(chǎn)品一體化發(fā)展在企業(yè)直播服務(wù)商中扮演越來越重要的角色，三種不同模式的產(chǎn)品能夠滿足企業(yè)從標(biāo)準(zhǔn)化到個性化各種需求。企業(yè)客戶在具體選擇產(chǎn)品時，可根據(jù)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、廠商能力選擇最適合自己的產(chǎn)品。基于標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品開始向下延伸，具有個性化更加靈活的PaaS、aPaaS產(chǎn)品可以更好的適應(yīng)具體的場景。隨著未來"個性化"要求和"效率"提高對企業(yè)雙向驅(qū)動作用不斷加強(qiáng)，三種產(chǎn)品互通發(fā)展將成為服務(wù)大型直播客戶的基礎(chǔ)能力。趨勢二：私域營銷進(jìn)階——精細(xì)化管理

公域流量成本走高，搭建私域營銷閉環(huán)賦能企業(yè)增長

隨著流量紅利消失，存量時代的到來，公域流量存在的問題近些年愈發(fā)顯著，獲客難度大、品牌營銷促活拉新困難、推廣費用昂貴、沉淀用戶難等問題導(dǎo)致流量成本上升。而私域流量成為近些年來的營銷熱點，相較于公域流量，私域流量具有成本低、容易建立品牌忠誠度、便于進(jìn)行社交裂變及二次傳播、打造用戶畫像建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)等特點。私域流量群體精準(zhǔn)度高能夠最大挖掘用戶價值，不僅能夠降低企業(yè)營銷成本，還能提升運營效率，是企業(yè)未來發(fā)展的核心選擇。直播中端重視精細(xì)化管理，與用戶達(dá)到深度交互

私域直播的發(fā)展進(jìn)一步提高用戶分層，直播過程中前、中、后端，尤其直播中端的運營也會越來越細(xì)致，未來更加注重深度精細(xì)化管理。私域直播中端從技術(shù)及營銷活動兩方面全面升級，借助數(shù)字化的系統(tǒng)和更豐富的工具打造全新功能、活動亮點，減少運營中的"脫粉"現(xiàn)象，提升有效用戶量形成營銷閉環(huán)。未來，私域流量直播中更應(yīng)重視內(nèi)容的精細(xì)化管理來幫助企業(yè)降低使用成本，提升用戶體驗助力企業(yè)直播"出圈"。趨勢三：場景細(xì)分提供針對性解決方案

服務(wù)商全方位提供解決方案，打造標(biāo)準(zhǔn)化運營服務(wù)全景

近些年，企業(yè)直播服務(wù)商通過產(chǎn)品硬實力+行業(yè)豐富經(jīng)驗，全方位的為客戶提供一站式的解決方案。企業(yè)直播服務(wù)商聚焦直播場景，通過直播前數(shù)據(jù)采集，延展全方位的活動策劃推廣服務(wù)，凸顯品牌價值；直播中數(shù)據(jù)激活，提供專項的團(tuán)隊全周期的運營服務(wù)，針對企業(yè)開播情況和層級問題開展培訓(xùn)讓企業(yè)操作更加簡單便捷；此外，直播后數(shù)據(jù)后臺通過用戶軌跡研究、數(shù)據(jù)分析立體呈現(xiàn)用戶畫像及路徑，幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲客。通過直播工具、策劃、執(zhí)行、運營打造的全鏈條服務(wù)是企業(yè)未來選擇服務(wù)商時的重要考量因素。洞察行業(yè)差異性，力求提供個性化方案助力客戶成功

針對不同賽道提供個性化解決方案是未來企業(yè)直播關(guān)注的核心點。在標(biāo)準(zhǔn)化解決方案的基礎(chǔ)上，針對不同行業(yè)特點加入個性化調(diào)整，打造適合企業(yè)的專屬方案。以細(xì)分賽道企業(yè)招聘市場和專業(yè)年會為例，服務(wù)商根據(jù)招聘市場的特殊性，通過宣講前的打造專屬直播間、激活流量，直播中的個性化活動玩法、一鍵投遞，到直播后的建立用戶畫像及精細(xì)化運營。針對于專業(yè)大型年會企業(yè)直播服務(wù)商通過豐富的營銷互動功能、專業(yè)的硬件設(shè)備、直播現(xiàn)場全流程執(zhí)行、內(nèi)容多平臺分發(fā)推廣打造專業(yè)年會直播執(zhí)行一站式服務(wù)。未來，服務(wù)商通過在服務(wù)周期不同階段進(jìn)行個性化方案調(diào)整，通過洞察新的應(yīng)用場景賦能出更多樣化的解決方案提升客戶滿意度。趨勢四：客戶專業(yè)性增強(qiáng)、需求分化

企業(yè)客戶對直播感知更清晰，關(guān)注深度綁定能力

2020年初新冠疫情的突然到來迫使企業(yè)線下活動停擺，日常運營受到挑戰(zhàn)，企業(yè)線上化需求迫切。彼時，C端電商直播的火熱讓許多B端企業(yè)對于直播形式有所期待。這一階段的企業(yè)用戶開始嘗試企業(yè)直播新形式，促使整個企業(yè)直播行業(yè)迎來爆發(fā)式增長。然而，此時部分企業(yè)不懂直播運營，因此一批客戶在這一階段短暫的嘗試后便選擇放棄。2021年，部分企業(yè)通過成功的直播帶來了業(yè)績的巨大增長，市場對直播的認(rèn)識更加清晰，企業(yè)客戶開始尋求能提供完善直播解決方案的服務(wù)商，并開始探索直播工具的新玩法。進(jìn)入2022年，企業(yè)客戶對直播工具了解進(jìn)一步加深，并明確自身適合何種直播，更關(guān)注直播工具與自身業(yè)務(wù)深度匹配的能力，同時對直播的質(zhì)感需求也進(jìn)一步提高。B端企業(yè)客戶對服務(wù)的需求分化，行業(yè)迎來新機(jī)遇

經(jīng)過前兩年的洗禮，B端企業(yè)客戶對直播的需求更加明確，企業(yè)客戶對于直播的服務(wù)需求也開始出現(xiàn)分化。一方面，部分偏傳統(tǒng)行業(yè)或新接觸企業(yè)直播的企業(yè)客戶，對于直播是一種"淺需求"的狀態(tài)，將直播更多的還是視作一條線上渠道拓展，日常使用的更多的也是基礎(chǔ)性的功能。此類客戶其實對進(jìn)階功能的需求很低，更渴望獲得一個低價質(zhì)優(yōu)的通用型SaaS產(chǎn)品即可。另一方面，部分注重私域流量池打造與數(shù)據(jù)化運營的企業(yè)客戶對于直播的重視程度在增加，對于直播產(chǎn)品的前后端服務(wù)也提出了更高的要求。而這種企業(yè)客戶需求的分化，也為企業(yè)直播服務(wù)商帶來了新的行業(yè)機(jī)會。趨勢五：沉浸式元宇宙直播釋放價值

虛擬技術(shù)的應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)直播模式拓展

虛擬技術(shù)正在驅(qū)動傳統(tǒng)視頻直播形式的變革。通過AI結(jié)合創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，打造了視、聽、觸多維融合的空間。3D技術(shù)打造企業(yè)虛擬新形象，利用全景拍攝技術(shù)打造現(xiàn)場試聽新體驗，直播場景突出視覺交互技術(shù)的融合，實現(xiàn)虛擬世界與現(xiàn)實世界無縫轉(zhuǎn)換。AR、VR、XR等技術(shù)，讓虛擬世界越來越逼真，在虛擬的空間里，產(chǎn)生真實的互動，而對于企業(yè)直播來說，為用戶呈現(xiàn)一場沉浸式的虛擬直播，是企業(yè)營銷中的重要因素。同時，MR直播強(qiáng)調(diào)真實人物與虛擬環(huán)境的疊加，不局限于特定場景，極大改善企業(yè)直播用戶體驗的效果，拓展企業(yè)直播應(yīng)用場景。數(shù)字人與3D虛擬背景領(lǐng)航元宇宙直播

元宇宙直播基于專業(yè)的技術(shù)，使用完美的數(shù)字人與3D虛擬背景的結(jié)合提供一整套解決方案，創(chuàng)建自循環(huán)的元宇宙內(nèi)容生態(tài)。其中，虛擬數(shù)字人通過動作捕捉技術(shù)成為新的IP形象，受到用戶的喜愛，達(dá)到信息的高效傳遞。同時，3D虛擬背景的搭建降低企業(yè)使用成本、充分發(fā)揮創(chuàng)意空間增強(qiáng)用戶體驗。專業(yè)的直播間為品牌企業(yè)直播打開了新思路，讓用戶擁有更滿意的場景體驗。相信未來，由虛擬人物疊加虛擬環(huán)境組成的元宇宙直播搭建專業(yè)化的互動內(nèi)容創(chuàng)作平臺，進(jìn)一步幫助客戶兌現(xiàn)創(chuàng)意的價值，在數(shù)字型時代創(chuàng)造品牌自身虛擬未來為企業(yè)破圈提供新思路。