MARIGOLD發(fā)布了新報(bào)告"2023年消費(fèi)趨勢(shì)指數(shù)"。全球營(yíng)銷人員在努力增加收入并與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。

消費(fèi)者的聲音是品牌在制定成功路線圖時(shí)可以考慮的最重要信號(hào)之一。供應(yīng)鏈、勞動(dòng)力和其他因素當(dāng)然可以幫助或阻礙品牌的繁榮發(fā)展，但忽視消費(fèi)者的需求和情緒可能是一種傲慢的失誤，但很容易避免。

建立持久的關(guān)系是提高客戶生命周期價(jià)值和培養(yǎng)有助于發(fā)展業(yè)務(wù)的品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。關(guān)系營(yíng)銷的科學(xué)原理很簡(jiǎn)單：您需要獲取、吸引和留住客戶，才能持續(xù)增加收入。關(guān)系營(yíng)銷的藝術(shù)有點(diǎn)微妙，需要品牌以更人性化的方式與受眾互動(dòng)。傾聽消費(fèi)者的聲音比向他們營(yíng)銷更重要。了解他們作為個(gè)體并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足他們的獨(dú)特需求是建立長(zhǎng)期信任和忠誠(chéng)度的核心。

技術(shù)在這方面迎合了消費(fèi)者的需求，這正是 Marigold 存在的原因：幫助營(yíng)銷人員建立更好的關(guān)系并擴(kuò)展他們個(gè)性化內(nèi)容和優(yōu)惠的能力，從而建立互惠互利的關(guān)系。

我們看到一些積極的趨勢(shì)繼續(xù)向營(yíng)銷人員發(fā)出強(qiáng)烈信號(hào)。消息傳遞趨勢(shì)繼續(xù)指向電子郵件和SMS/MMS 作為增加收入的首選渠道。由于缺乏算法和無處不在的嚴(yán)格審查，這些渠道應(yīng)該繼續(xù)成為營(yíng)銷人員努力的中流砥柱。它們也是最容易個(gè)性化的。廣告在直接影響銷售方面繼續(xù)減弱，但它在與新聯(lián)系人開始對(duì)話并將他們納入數(shù)據(jù)庫(kù)方面可能很有意義?？蛻粢呀?jīng)表明他們?cè)敢庠谙矏鄣钠放粕匣ㄙM(fèi)更多，但需要強(qiáng)大的忠誠(chéng)度才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以幫助品牌思考如何提供價(jià)值，既可以簡(jiǎn)單地留住客戶，又可以培養(yǎng)真正的品牌忠誠(chéng)度。