德勤:2023年秋季CMO調(diào)查報告
德勤在最新一期的“2023年秋季CMO調(diào)查”中發(fā)現(xiàn),與幾年前相比,美國首席營銷官不太可能感受到來自首席執(zhí)行官和董事會的壓力,但他們對首席財務官的看法卻不一樣。約52%的受訪者表示,來自首席財務官的證明營銷價值的壓力越來越大,而幾年前這一比例為45%。
相比之下,認為來自CEO的壓力越來越大的受訪者比例有所下降,從58%降至51%;來自董事會的壓力也是如此,從39%降至33%。
B2C和B2B公司對CEO壓力的看法相對一致,但B2C公司比B2B公司更有可能感受到首席財務官的壓力,前者的受訪者中約占60%有這種感覺,后者略低于一半。
受訪的高級營銷人員面臨的部分問題是難以證明營銷的影響。超過六成的受訪者(61.2%)表示,他們的高級營銷主管很難定期展示營銷活動對財務結(jié)果的影響。這比其他幾項活動更嚴重,包括溝通品牌在商業(yè)決策中的作用(45.3%),確保對新的營銷投資的跨職能支持(40.7%)以及將營銷投資與重要的商業(yè)目標聯(lián)系起來(26.2%)。
盡管來自CFO的壓力越來越大,而且很難將營銷與財務結(jié)果聯(lián)系起來,但CMO普遍對自己與財務的一致性充滿信心。當被問及公司營銷和財務領導者在目標、戰(zhàn)略和工具/數(shù)據(jù)方面的一致性有多好時,以7分計,69.4%的CMO將其評為5-7分,平均評分為5分。
市場營銷更符合銷售職能。81.9%的受訪者認為營銷和銷售領導者之間的關(guān)系是最重要的,其中53.3%的CMO認為是最重要的;38.9%的CMO認為與財務的關(guān)系是最重要的。
另外, 76.5%的受訪者表示,在其公司內(nèi),銷售和營銷在同等水平上協(xié)同工作。
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