德勤研究顯示，2023年假日季節(jié)，消費(fèi)者很高興活在當(dāng)下，與朋友和家人一起慶祝。事實上，他們計劃在這個季節(jié)平均花費(fèi)1652美元，首次超過疫情前的數(shù)字。

2023年德勤假日零售調(diào)查顯示了推動這一增長的幾個因素：

更多的消費(fèi)者正在參與節(jié)日活動：95%的消費(fèi)者計劃在這個假期購買產(chǎn)品（為自己或為朋友和親人），高于2022年的92%；

通貨膨脹是一個重要的考慮因素：3/4的消費(fèi)者預(yù)計2023年購買商品的價格將高于去年。因此，消費(fèi)者專注于更精明地購買更少的禮物，花更多的錢購買禮品卡，并利用重大促銷活動；

人們不僅僅是在禮物上花錢：消費(fèi)者在非禮物上的支出比去年同期增加了25%，包括節(jié)日裝飾品、家具和非禮物服裝。2023年，3/4的消費(fèi)者還計劃“贈送禮物”。

這些促銷里程碑是零售營銷人員的核心。營銷人員需要準(zhǔn)備的是未知因素，比如消費(fèi)者支出將如何隨著季節(jié)的發(fā)展而變化。雖然Salesforce預(yù)測全球折扣率將在網(wǎng)絡(luò)周期間達(dá)到29%的峰值，但其也認(rèn)為消費(fèi)者可能會在購物季結(jié)束前推遲支出，以尋找最優(yōu)惠的最終交易。

報告建議零售營銷人員利用特定渠道和策略的獨特屬性，重新構(gòu)想傳統(tǒng)的節(jié)日日歷。營銷人員應(yīng)該：利用社交平臺的創(chuàng)造性、敏捷性和靈活性；利用電子郵件、短信和推送通知建立關(guān)系；利用生成式人工智能工具大規(guī)模創(chuàng)建和調(diào)整內(nèi)容。