2020年3月，百度發(fā)布了《百度APP移動(dòng)搜索落地頁體驗(yàn)白皮書5.0》。白皮書5.0發(fā)布后，收到許多開發(fā)者關(guān)于體驗(yàn)規(guī)范的反饋建議，針對(duì)開發(fā)者集中關(guān)心的規(guī)范問題，百度搜索將推出白皮書5.0系列解讀文章，精準(zhǔn)助力開發(fā)者提升用戶體驗(yàn)，贏得更多用戶轉(zhuǎn)化。

本期解讀文章深度剖析展開全文功能的設(shè)置要求。白皮書5.0提到”展開全文的設(shè)置必須具有文字標(biāo)示，且功能實(shí)際可用；展開全文功能最多只能出現(xiàn)一次，但不可出現(xiàn)在落地頁的首屏內(nèi)容中（列表頁除外）；展開全文與廣告等引導(dǎo)性內(nèi)容要設(shè)置一定距離間隔，避免干擾用戶操作?！比绾卧O(shè)置展開全文按鈕才更符合用戶的體驗(yàn)習(xí)慣呢？這篇文章將為你答疑解惑。

1、設(shè)置展開全文功能的前提

百度搜索用戶研究團(tuán)隊(duì)的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，搜索用戶進(jìn)入落地頁的訴求是瀏覽頁面全部?jī)?nèi)容，展開全文功能的設(shè)置在一定程度上增加了用戶瀏覽信息的操作成本，因此百度搜索建議對(duì)于短小精悍的文章或者問答內(nèi)容，不必設(shè)置展開全文功能增加用戶負(fù)擔(dān)。針對(duì)篇幅較長(zhǎng)的文章或問答內(nèi)容，可以適當(dāng)設(shè)置展開全文功能，整體功能設(shè)置要實(shí)際可用，友好便捷，用戶點(diǎn)擊后為用戶展開全部相關(guān)內(nèi)容，保障用戶的瀏覽體驗(yàn)。

2、要有明確的文字指示說明

展開全文作為一種功能，需要用文字向用戶闡明該功能的作用，并給予用戶明確的操作指引，避免因缺乏文字說明給用戶帶來的信息混亂和操作誤導(dǎo)。如圖1所示，該頁面的展開全文功能無文字標(biāo)識(shí)，展開全文功能以下箭頭的符號(hào)呈現(xiàn)，指向APP引導(dǎo)下載按鈕，容易讓用戶產(chǎn)生只有下載打開APP才能閱讀全文的誤解，對(duì)用戶瀏覽信息極不友好。

圖一：展開全文無文字標(biāo)識(shí)

3、展開全文按鈕與其他內(nèi)容模塊需設(shè)置間隔

展開全文功能屬于主體內(nèi)容的一部分，與廣告、相關(guān)推薦等內(nèi)容模塊之間應(yīng)設(shè)置一定的間隔距離，避免因功能按鈕與引導(dǎo)性內(nèi)容距離過近導(dǎo)致用戶點(diǎn)擊功能按鈕時(shí)誤點(diǎn)擊其他內(nèi)容，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。如圖二所示，展開全文功能與廣告之間距離過近，用戶點(diǎn)擊功能按鈕時(shí)極易誤觸廣告，用戶體驗(yàn)較差。

圖二：展開全文按鈕距離廣告過近

4、展開全文不能出現(xiàn)在首屏

用戶點(diǎn)擊進(jìn)入落地頁的目的是為了獲取所需的信息內(nèi)容，因此在落地頁首屏應(yīng)充分展示主體內(nèi)容，滿足用戶需求，不應(yīng)在首屏就出現(xiàn)展開全文功能，提高用戶瀏覽信息的操作成本，不利于用戶的留存和轉(zhuǎn)化。如圖三所示，展開全文功能按鈕出現(xiàn)在落地頁首屏，主體內(nèi)容還未得到充分展現(xiàn)，對(duì)用戶不夠友好。

圖三：展開全文按鈕出現(xiàn)在首屏

5、全文中展開全文功能只有出現(xiàn)一次

用戶點(diǎn)擊展開全文按鈕，目的是希望點(diǎn)擊后能瀏覽全部信息內(nèi)容。若用戶在閱讀一篇文章的過程中展開全文按鈕多次出現(xiàn)，既增加了用戶瀏覽成本，也有欺騙用戶的嫌疑。

6、正面參考案例

深度剖析了設(shè)置展開全文功能的五條主要要求，接下來為各位開發(fā)者介紹設(shè)置展開全文功能的正確示范案例，如圖四所示，兩個(gè)示例都是在用戶滑動(dòng)首屏之后才出現(xiàn)展開全文功能，有明確的文字標(biāo)識(shí)『展開全文』，功能按鈕與熱門推薦、廣告等內(nèi)容模塊之間有明顯的距離和分割線，用戶不會(huì)誤點(diǎn)擊，整體體驗(yàn)良好。建議開發(fā)者可參考案例進(jìn)行展開全文功能的設(shè)置。

圖四：正確示例

展開全文功能的設(shè)置是頁面排版布局中的重要一環(huán)，合理設(shè)置展開全文功能按鈕有助于提升用戶瀏覽體驗(yàn)，贏得更多的用戶喜愛加權(quán)分值，各位開發(fā)者要重視這寶貴的經(jīng)驗(yàn)tips噢！