根據(jù) Modern發(fā)布的報告"數(shù)字連接2.0"，也許是為了應(yīng)對外部市場力量，企業(yè)的 B2B CMO 正在改變策略，從專注于創(chuàng)新和集成轉(zhuǎn)向增長。

去年，Modern 對 B2B CMO 的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，整合（36%）和創(chuàng)新（34%）是受訪者最希望在其當(dāng)前角色中實現(xiàn)的影響。但是，今年這些比例已大幅下降，分別僅占 13% 和 17%。

相反，B2B CMO 更關(guān)注增長：今年3/10的 CMO 表示這是他們旨在實現(xiàn)的主要影響，是去年（10%）的三倍。

與此同時，今年致力于提供更好客戶體驗的 B2B CMO 的比例也大幅增加。21% 的受訪者將此作為他們的主要目標(biāo)，提到這一目標(biāo)的受訪者比例是去年（5%） 的 4 倍多。

現(xiàn)在的首要任務(wù)是如何通過更好的客戶體驗和效率來影響增長。近3/4的人將對利潤的影響置于更多未來目標(biāo)之上。

對客戶體驗的關(guān)注也出現(xiàn)在其他結(jié)果中。當(dāng)被問及未來 18 個月的戰(zhàn)略重點時，48%的受訪 B2B CMO 提到了更好的客戶體驗，與去年的數(shù)字增長了 50% 以上。 此外，改善客戶體驗已成為營銷技術(shù)戰(zhàn)略背后的關(guān)鍵驅(qū)動力，今年有 42% 的受訪者提到這一點，而去年這一比例為 25%。

隨著技能差距的縮小，營銷科技的使用得到改善

在營銷科技利用率方面出現(xiàn)令人鼓舞的跡象。今年只有 37% 的受訪者表示他們使用的堆棧功能不到一半，低于去年的2/3。此外， 29%的人認(rèn)為他們使用了超過3/4的技術(shù)功能，而去年只有 4% 的人表示同意。