Sprout Social發(fā)布了"2023年Sprout Social指數(shù)"。第十九版報(bào)告是基于對(duì)1800位消費(fèi)者和900位美國和英國營銷人員的調(diào)查，揭示了在不斷變化的社交媒體格局中，營銷人員和消費(fèi)者都在優(yōu)先考慮什么，差距在哪里，以及如何縮小差距。

營銷人員重視各種社交媒體平臺(tái)的客戶參與潛力，并且比任何其他社交媒體指標(biāo)更有可能跟蹤用戶參與指標(biāo)。74%的副總裁和高管，以及79%的策略師、經(jīng)理和總監(jiān)，會(huì)定期追蹤用戶粘性指標(biāo)，如點(diǎn)贊、分享和評(píng)論。

這使得用戶粘性指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他指標(biāo)，包括關(guān)注者增長和人口統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)擊率和網(wǎng)站的社交媒體流量。

雖然用戶粘性指標(biāo)很容易獲得，但用商業(yè)價(jià)值來量化卻比較困難。當(dāng)被問及計(jì)劃如何將社交媒體的價(jià)值與明年的業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來時(shí)，60%的受訪者希望量化社交媒體參與對(duì)潛在收入影響的價(jià)值。

緊隨其后的是，約57%的公司計(jì)劃跟蹤社交活動(dòng)直接產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化率和銷售額，考慮到過去社交媒體帶來的收入困難，這將是一項(xiàng)受歡迎的努力。

營銷人員計(jì)劃在明年將社交媒體的價(jià)值與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來的其他方式包括：利用社交數(shù)據(jù)為產(chǎn)品開發(fā)或營銷策略提供信息，從而增加收入（51%），以及計(jì)算社交媒體廣告支出的投資回報(bào)率（45%）。更少的人會(huì)通過社交媒體計(jì)算用戶獲取成本（29%）。

在與高管分享社交媒體數(shù)據(jù)方面，近一半的人每天（16%）或每周（32%）這樣做。根據(jù)該報(bào)告的發(fā)現(xiàn)，最有效的方法是面對(duì)面的演講或會(huì)議。