生成式人工智能將引領(lǐng)生產(chǎn)力黃金時(shí)代，還是摧毀全球經(jīng)濟(jì)數(shù)百萬人的生計(jì)？它將引領(lǐng)人們走向新的個(gè)人滿足之路，還是將他們引入孤獨(dú)和隔離的死胡同？它將提升人類到新的高度，還是播下我們集體毀滅的種子？

根據(jù)你問的人不同，所有這些問題的答案都是肯定的。

自ChatGPT推出以來14個(gè)月的時(shí)間里，生成式人工智能將如何改變世界還不完全清楚，但可以肯定的是，它將改變——它將以革命性的方式改變工作場(chǎng)所，重新安排個(gè)人生活，對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體、企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)產(chǎn)生積極和消極的影響。

許多突破性技術(shù)都伴隨著陷阱?；鹪试S人類在夜間聚集，但也燒毀了村莊。汽車革命了流動(dòng)性，但也帶來了交通事故?；ヂ?lián)網(wǎng)瞬間連接了人們，但也給了罪犯新的工具。

生成式人工智能與早期創(chuàng)新的關(guān)鍵區(qū)別在于，它的創(chuàng)造者本身正在警告其潛在的負(fù)面影響。希望和危險(xiǎn)的雙重線索貫穿于AI公司本身；只需看看對(duì)OpenAI控制權(quán)的爭(zhēng)奪，就可以看到生成式人工智能產(chǎn)生的深刻矛盾。

但在這片模糊中存在著機(jī)遇。生成式人工智能競(jìng)賽的起跑槍早已打響，但ChatGPT將許多新的公司和國(guó)家?guī)脒@場(chǎng)競(jìng)賽。商業(yè)和政府領(lǐng)導(dǎo)人將決定多少發(fā)展將是開源和透明的，多少將是封閉源和專有的。監(jiān)管者將決定行動(dòng)的速度和范圍。消費(fèi)者和工人在技術(shù)的采用中將處于中心地位，并將幫助決定收益的獲取速度。

調(diào)查結(jié)果突顯了許多人感到的困惑。雖然96%的員工表示他們相信人工智能可以幫助他們?cè)诋?dāng)前的工作中，但60%的人擔(dān)心它最終會(huì)自動(dòng)化他們的工作。大約55%的員工在工作時(shí)至少每周使用一次生成式人工智能，但61%的用戶并不認(rèn)為它非?？煽?。在這61%的用戶中，40%會(huì)使用它來幫助他們做出重大的財(cái)務(wù)決策，而30%的人為了獲得更好的體驗(yàn)愿意分享更多的個(gè)人信息。

在意見和預(yù)測(cè)的喧囂聲中，全球范圍內(nèi)對(duì)生成式人工智能對(duì)工作場(chǎng)所和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的影響將巨大的共識(shí)正在增長(zhǎng)。

新的AI經(jīng)濟(jì)

估計(jì)，到2030年，生成式人工智能可能為全球GDP增加高達(dá)20萬億美元，并每年節(jié)省3000億個(gè)工作小時(shí)。

可能性是驚人的。我們調(diào)查的員工中有96%表示他們相信生成式人工智能可以幫助他們?cè)诠ぷ髦?。但隨著生成式人工智能重塑工作場(chǎng)所，它可能會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)造成新的壓力。據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的估計(jì)，到2025年，廣義上的AI類別可能在全球范圍內(nèi)取代8500萬個(gè)工作崗位。

所有入門級(jí)職位的三分之一可能被自動(dòng)化；同時(shí)，配備生成式人工智能的初級(jí)員工可能會(huì)取代他們的第一線經(jīng)理，在職業(yè)金字塔的中間留下真空。

因此，許多工人每天都在變得越來越焦慮。自動(dòng)化不再是藍(lán)領(lǐng)工人與機(jī)器人之間的敘事?，F(xiàn)在五分之三的白領(lǐng)工人擔(dān)心他們的角色將變得冗余或被自動(dòng)化，因?yàn)樯墒饺斯ぶ悄艿哪芰υ絹碓蕉嗟赜绊懼R(shí)型工作。如果任其發(fā)展，這種焦慮可能會(huì)削弱士氣：根據(jù)美國(guó)心理學(xué)會(huì)的數(shù)據(jù)，擔(dān)心人工智能的美國(guó)員工在工作日感到緊張或壓力的可能性比不擔(dān)心的人高出68%，并且比不擔(dān)心的人更有可能認(rèn)為他們對(duì)工作社區(qū)沒有價(jià)值。

這樣的感受反過來可能導(dǎo)致參與度和生產(chǎn)力的下降，以及更高的離職率。

為了獲得生成式人工智能可以帶來的好處，公司應(yīng)該采取以人為本的方法，在工人和技術(shù)上的投資至少一樣多，甚至更多。員工將需要培訓(xùn)和支援，以與這項(xiàng)技術(shù)一起創(chuàng)建合理和直觀的過程。畢竟，他們將是使用界面、更新系統(tǒng)和管理輸出的同一批人。商業(yè)領(lǐng)袖需要通過傾聽和解決他們的擔(dān)憂，并在過程中提升/再培訓(xùn)他們的員工來引導(dǎo)他們。

消費(fèi)者迎來巨大變革

當(dāng)我們考察其對(duì)消費(fèi)者的影響及其在各個(gè)行業(yè)的廣泛影響時(shí)，生成式人工智能的圖景變得稍微清晰一些。

醫(yī)療保健似乎特別容易受到顛覆。我們估計(jì)，到2030年，生成式人工智能可以為醫(yī)生節(jié)省每天三小時(shí)，這將使他們每年能夠?yàn)槿蝾~外服務(wù)5億名患者（假設(shè)生產(chǎn)力提高用于服務(wù)更多患者）。同樣，我們估計(jì)，多達(dá)4億名患者將因生成式人工智能治療服務(wù)而獲得心理健康支持，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的民主化并激發(fā)全球興趣。消費(fèi)者特別渴望首次使用生成式人工智能進(jìn)行心理治療：在77%的從未與人類進(jìn)行過心理治療的受訪者中，近三分之一表示他們將來會(huì)嘗試生成式人工智能治療。