2020年年初新冠疫情爆發(fā)，大大加速了消費(fèi)者教育進(jìn)程，催化本地即時(shí)零售需求，網(wǎng)上零售規(guī)模持續(xù)增長，消費(fèi)場景加速向線上轉(zhuǎn)移，門店到家業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售迎來發(fā)展新機(jī)遇。

   中國即時(shí)零售行業(yè)內(nèi)玩家主要分為兩種商業(yè)模式：平臺(tái)模式和自營模式。平臺(tái)模式助力線下門店數(shù)字化升級(jí)，鏈接商品品類更豐富多元，覆蓋用戶范圍更廣；自營模式：產(chǎn)品品控能力強(qiáng)，物流配送效率高，模式相對(duì)較重。未來一段時(shí)間，隨著消費(fèi)者的線上消費(fèi)、即時(shí)性消費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成，以及線上線下全渠道零售融合發(fā)展，O2O電商也將成為網(wǎng)絡(luò)零售市場的重要模式之一，從以B2C電商為主，到B2C、O2O等多模式并存。

   2020年中國網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬億元，較2019年增長10.6%。從社會(huì)零售總額的構(gòu)成來看，近年來我國線上消費(fèi)占比持續(xù)擴(kuò)大，線上零售已逐漸成熟，但線下零售市場仍占據(jù)大部分市場份額，線下實(shí)體門店仍是零售主體，線上化率仍具有較大提升空間。不過總體而言，受疫情影響消費(fèi)場景加速向線上轉(zhuǎn)移，門店到家業(yè)務(wù)、數(shù)字化零售迎來發(fā)展新機(jī)遇。

   此外，由于即時(shí)零售電商與傳統(tǒng)零售商超優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)；即時(shí)零售電商幫小店觸達(dá)更多消費(fèi)者，更快獲得線上訂單；這樣就加速品牌及零售商家的線上化進(jìn)程。

   即時(shí)零售領(lǐng)域的關(guān)鍵底牌是用戶、品類和送達(dá)時(shí)效。即時(shí)零售消費(fèi)者以80、90后為主，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、舒適化、便捷化的需求日益提升；同時(shí)消費(fèi)需求越來越碎片化和復(fù)雜化，消費(fèi)場景愈發(fā)多元，平臺(tái)模式即時(shí)零售電商是用戶最常使用的購買渠道；用戶可在即時(shí)零售電商平臺(tái)上購買的品類增加，用戶在購買商品時(shí)愈發(fā)看重配送的時(shí)效性。

   即時(shí)零售行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)一方面是品類擴(kuò)張，疫情催化本地即時(shí)零售需求，萬物到家新時(shí)代將加速到來；另一方面是實(shí)體零售商加速線上化，即時(shí)零售模式將支撐更多小店煥發(fā)生機(jī)。