資訊 > 市場動(dòng)態(tài) > 生鮮電商:線上走量 線下重質(zhì)
目前,生鮮電商之間的商戰(zhàn)持續(xù)不斷,物美價(jià)廉的實(shí)惠亦使得消費(fèi)者樂見其成。但有限的選品、限定的城市戰(zhàn)略也讓“價(jià)格戰(zhàn)”的普惠性和持續(xù)性難以預(yù)計(jì)。畢竟,價(jià)格只是顯見的競爭策略,實(shí)則還會涉及客群定位、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品選擇乃至研發(fā)之間的聯(lián)動(dòng)。圍繞生鮮電商、自有品牌、價(jià)格這些關(guān)鍵詞,生鮮電商的可持續(xù)之道必然不會只是降價(jià)。事實(shí)上,在消費(fèi)升級和消費(fèi)降級并行的趨勢下,精選、惠選、新選等不同的消費(fèi)分級早已在商業(yè)模式、門店布局、渠道選擇方面,影響著經(jīng)營者們的多元化選擇。
生鮮電商經(jīng)營的生鮮食品具有高黏性、高復(fù)購率和高毛利等特點(diǎn),這使其成為線下線上零售的利潤之爭與流量來源之選。在商業(yè)創(chuàng)新方面,盒馬作為典型的新零售創(chuàng)新整合了超市+餐飲的新玩法。與此同時(shí),憑借其數(shù)字優(yōu)勢,盒馬不僅是電商經(jīng)營者,也是食品經(jīng)營者,在投入供應(yīng)鏈管理之余也致力于供給側(cè)的改革,以自有品牌和產(chǎn)品研發(fā)來引導(dǎo)消費(fèi)需求,助力前端的鄉(xiāng)村振興。與此同時(shí),商業(yè)創(chuàng)新也伴隨著傳統(tǒng)線下商超和其他電商的發(fā)展。例如,生鮮電商的發(fā)展帶來了“從倉到家”的配送新模式。以山姆為例,創(chuàng)新的前置倉已被其整合到線上發(fā)展模式中,提高了社區(qū)供給的配送時(shí)效。從貨架電商到直播電商,生鮮食品的在線推廣場景不斷豐富。與此同時(shí),經(jīng)營者們也不斷豐富品類,不僅挖掘應(yīng)季性、地方性的特色食品滿足消費(fèi)需求,而且投入研發(fā)預(yù)制菜等新品賽道,持續(xù)拓展自有品牌的市場占有率。
隨著生鮮電商從自營到自有品牌的發(fā)展,線上走量固然重要,但更需要線下的重品質(zhì)管理。后續(xù)的競爭品類會拓展至電子產(chǎn)品以獲取年輕消費(fèi)群體的目光,但就生鮮食品本身而言,其挑戰(zhàn)既在于源頭把控農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的安全性,還在于儲運(yùn)環(huán)節(jié)的保障,尤其是對溫度、濕度的把控。正是這一特性,生鮮電商的競爭從線上拓展至線下,如供應(yīng)商的選擇或者自建生產(chǎn)基地。從零售發(fā)展來看,經(jīng)營者的自有品牌并非新生事物。對于超市,自有品牌所具有的物美價(jià)廉特點(diǎn)既是平臺之間的競爭優(yōu)勢,又是其憑借市場渠道可以抗衡生產(chǎn)商獲得更高的議價(jià)能力。我國食品委托生產(chǎn)的發(fā)展也為經(jīng)營者的自有品牌戰(zhàn)略提供了合作基礎(chǔ),新的競爭合作格局正在形成,包括經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間。就食品行業(yè)本身,在通過價(jià)格戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)競爭時(shí),平臺要考慮合作者之間的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制,從供應(yīng)鏈到價(jià)值鏈,尤其是在食用農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)發(fā)展中,讓農(nóng)民共享到全產(chǎn)業(yè)鏈的增值收益。
最后,對于顯見的價(jià)格優(yōu)勢,生鮮食品的價(jià)廉還需要物美的實(shí)際支撐,這既包括對選品的品質(zhì)把控,也包括售后服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)。
今年以來,盒馬鮮生除在南京、青島、成都、廣州等地陸續(xù)關(guān)店外,其社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目盒馬鄰里也在4月初突然大規(guī)?!俺烦恰薄5c此同時(shí),新業(yè)態(tài)“盒馬生鮮奧萊”(以下簡稱盒馬奧萊)逆勢開店,受到眾多關(guān)注。
生鮮作為民生消費(fèi)的剛需品,有著萬億級別的市場體量。盡管如今人均可支配收入和消費(fèi)支出有所提高,然而,“懶人經(jīng)濟(jì)”的逐步興起、疫情宅家遇上社區(qū)團(tuán)購政策收緊、生鮮電商補(bǔ)貼減少等多種因素,對生鮮購買消費(fèi)行為和觀念都產(chǎn)生了巨大影響。
生鮮作為民生消費(fèi)的剛需品,有著萬億級別的市場體量。盡管如今人均可支配收入和消費(fèi)支出有所提高,然而,“懶人經(jīng)濟(jì)”的逐步興起、疫情宅家遇上社區(qū)團(tuán)購政策收緊、生鮮電商補(bǔ)貼減少等多種因素,對生鮮購買消費(fèi)行為和觀念都產(chǎn)生了巨大影響。
就在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的第二天,生鮮電商平臺叮咚買菜被曝以死魚冒充活魚,并擅自“翻包”換簽。北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局對其進(jìn)行行政約談并立案調(diào)查,隨后叮咚買菜發(fā)布致歉聲明,稱已暫停該站點(diǎn)的運(yùn)營并進(jìn)行整改。
我國生鮮市場潛力巨大,行業(yè)尚處于起步階段,所以企業(yè)都想進(jìn)來分一杯羹,若想長久占領(lǐng)這個(gè)市場,除了探索新型的商業(yè)模式外,還需要建立完善的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。
生鮮電商的快速發(fā)展,極大地便利了人民群眾日常生活,但對食品安全監(jiān)管也提出了更高要求。
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